門窗售后服務(wù)是消費者選擇購買品牌的重要考慮因素之一。作為一家專業(yè)的門窗品牌，奢庭門窗一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保每一個客戶都能得到滿意的解決方案。我們擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊和完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供產(chǎn)品保修、維修、更換等一系列措施。

在2023年奢庭門窗戰(zhàn)略計劃中《極致服務(wù)·創(chuàng)新價值》二四服務(wù)則是開年就在執(zhí)行的方案，那么何為二四服務(wù)呢？下面我?guī)Т蠹乙黄饋砹私庖幌掳桑?/p>

NO.1

24小時內(nèi)回復(fù)上門時間

(圖片來源：奢庭門窗公眾號，侵刪)

經(jīng)銷商前期在加盟合作過程中，我們將為加盟商提供全方位的賦能支持，協(xié)助其開展業(yè)務(wù)，提高運營效率，實現(xiàn)共同發(fā)展，并且承諾只要經(jīng)銷商有需求，我們將在24小時內(nèi)回復(fù)上門時間。

NO.2

240秒接待回應(yīng)

(圖片來源：奢庭門窗公眾號，侵刪)

在加盟以后經(jīng)銷商對于技術(shù)及產(chǎn)品方面售后服務(wù)是非常敏感及重視的，所以我們始終堅持的一項基本原則，不僅提供專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，更注重與客戶的溝通和反饋，不斷改進(jìn)和完善售后服務(wù)體系。我們建立了完善的客戶檔案和售后服務(wù)記錄系統(tǒng)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率的同時，也方便客戶隨時查詢和了解服務(wù)情況。所以我們客服中心做出了24小時在線全年無休240秒回應(yīng)的承諾，隨時隨地都可以為您提供服務(wù)。

NO.3

24分鐘信息回復(fù)

(圖片來源：奢庭門窗公眾號，侵刪)

日常工作中難免客服專員會因為工作離開工作崗位一段時間，可是我們承諾接到信息以后24分鐘以內(nèi)回復(fù)，保證客戶的問題可以及時得以解答。

NO.4

24小時出售后處理結(jié)果

(圖片來源：奢庭門窗公眾號，侵刪)

在門窗售后服務(wù)中，我們提供多種保障措施，包括產(chǎn)品保修、維修、更換等一系列服務(wù)。如果客戶在使用過程中遇到任何問題，我們將盡快響應(yīng)并派出專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行解決。同時，我們承諾接到信息以后24小時內(nèi)給出處理結(jié)果。

01  重大售后24小時出解決方案

(圖片來源：奢庭門窗公眾號，侵刪)

大家都知道遇到售后很多人都要先分責(zé)任再處理，而2023年奢庭門窗也做出了先解決問題再定責(zé)的一項決定，大大的提升我們處理售后的效率，所以售后問題我們做出承諾，重大售后24小時回復(fù)處理結(jié)果，一般售后4小時回復(fù)處理結(jié)果。

02 一般售后問題4小時回復(fù)處理結(jié)果

(圖片來源：奢庭門窗公眾號，侵刪)

(文章來源：奢庭門窗公眾號，侵刪)