1968年，藝王國際(CMI)在美國賓夕法尼亞州成立，它的成品門板技術(shù)開創(chuàng)了環(huán)境保護(hù)、綠色建材、美化家庭生活的新觀念，是現(xiàn)代房門生產(chǎn)的先驅(qū)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。這種現(xiàn)代房門技術(shù)，在美國的成品門市場占有率從1987年的22%，1988年以后即上升到54%至今約達(dá)80%，此產(chǎn)品普遍被美國政府單位(如白宮、五角大樓)、商業(yè)大廈以及家庭使用。

至今，藝王國際(CMI)已成為世界房門的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，除了美國本土以外，產(chǎn)品主要市場還包括俄羅斯和英國等歐洲市場。

藝王國際(CMI)采用“精益”生產(chǎn)的管理模式(Lean Management)，重視聆聽顧客的聲音，關(guān)鍵是以顧客的價(jià)值為導(dǎo)向，盡量減少?zèng)]有價(jià)值的生產(chǎn)活動(dòng)。

藝王國際(CMI)在整個(gè)生產(chǎn)過程中使用了可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，現(xiàn)已啟動(dòng)節(jié)約能源計(jì)劃，藝王產(chǎn)品合理利用森林資源，從不使用原始森林或受保護(hù)的次生林的原木，沒有添加尿素甲醛，并得到了第三方的認(rèn)證。藝王國際(CMI)的產(chǎn)品，在“綠色建設(shè)方案”作出了較大的貢獻(xiàn)。

藝王國際(CMI)公司的生產(chǎn)基地，位于美國賓西法尼亞洲的托旺達(dá)市(Towanda)市。這是40年前首創(chuàng)藝王房門設(shè)計(jì)的搖籃。藝王國際(CMI)公司的工廠坐落在本市 110公頃的土地上，這里率先開發(fā)了現(xiàn)代門面板以及門面板的烤漆技術(shù)，也是世界上此項(xiàng)烤漆技術(shù)的唯一擁有者。多條生產(chǎn)線和高效率的操作模式提供了最佳的生產(chǎn)靈活性和客戶服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，藝王國際(CMI)公司擁有一批精良的研究和工程人員，在他們堅(jiān)持不懈的努力下，藝王國際(CMI)公司將繼續(xù)引領(lǐng)室內(nèi)房門設(shè)計(jì)的潮流!

2012年4月15日，美國藝王房門將在中國沈陽開啟第一家直營門店，給我們沈城百姓帶來真正的美國家居文化體驗(yàn)。對(duì)此，東北資訊網(wǎng)記者專程前往藝王國際旗艦店采訪了藝王國際(中國)營銷中心總經(jīng)理紀(jì)定國。

藝王國際(中國)營銷中心總經(jīng)理紀(jì)定國

【記者】：4月15日藝王房門沈陽店開業(yè)，據(jù)了解，這是藝王在中國的第一家直營店，請(qǐng)您簡單談?wù)勊囃踔赃x擇東北沈陽的最主要的原因是什么?

【紀(jì)定國】：有幾點(diǎn)原因：第一，藝王房門進(jìn)入中國選擇的生產(chǎn)基地目前正在制定規(guī)劃中，而合資企業(yè)所處位置為吉林省，因此，可以說沈陽距離我們的亞洲生產(chǎn)基地是比較近的，有利于我們服務(wù)于客戶;

第二，沈陽是華北地區(qū)最重要的經(jīng)濟(jì)政治中心，也是一個(gè)快速發(fā)展的城市集群，具有非常好的輻射能力和物流條件，同時(shí)，沈陽的家居市場是非常良性的，消費(fèi)者們也是十分理性的，我們希望能夠在這樣的環(huán)境下更好地推出我們的美式房門;

第三，沈陽是東北地區(qū)乃至全國市場的重要的生產(chǎn)基地和銷售基地，具有非常好的市場環(huán)境、生產(chǎn)資源以及非常不錯(cuò)的人力資源。

這些就是我們最終選擇在中國沈陽開設(shè)第一家旗艦店的原因。

同時(shí)，我們藝王的營銷中心也在沈陽。這標(biāo)志著藝王房門將會(huì)全身心的投入中國消費(fèi)市場。

房地產(chǎn)“寒冬”亦是一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)

【記者】：目前，房地產(chǎn)市場可以說是進(jìn)入了“寒冬”季節(jié)，這在很大程度上影響了家居市場，而藝王卻選擇在這個(gè)時(shí)間開了中國第一家直營店，藝王是如何看待當(dāng)前的市場的?可不可以把這個(gè)“寒冬”看作是藝王的一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)或者說藝王將面臨著更大的市場?

【紀(jì)定國】：你剛才提到了房地產(chǎn)這個(gè)問題，應(yīng)該說市場經(jīng)過了幾輪的動(dòng)蕩之后，我們可以看到，中國的房地產(chǎn)市場總體的趨勢還是向上發(fā)展的，當(dāng)然，這可能僅是我的個(gè)人想法，畢竟各個(gè)企業(yè)的看法并不相同。

近期，房地產(chǎn)市場的銷售情況也在逐漸回暖，無論是地產(chǎn)行業(yè)策略還是國家政策都在不斷調(diào)整，我們對(duì)中國的市場行情還是信心滿滿的。

話說回來，行業(yè)不景氣的階段可以說也是一個(gè)洗牌期，越是這種時(shí)候?qū)τ谀切?shí)力雄厚技術(shù)過硬的企業(yè)越是一個(gè)機(jī)遇，它們會(huì)在這樣的洗牌過程中生存下來，從而謀求到更好更強(qiáng)的發(fā)展;相對(duì)的，也會(huì)有一大批實(shí)力不夠強(qiáng)或是技術(shù)并不過關(guān)的企業(yè)被淘汰掉。

因此，我想說，這樣的整合期對(duì)于某些企業(yè)來說或許是“寒冬”，但對(duì)于一些有實(shí)力的企業(yè)來說就是一個(gè)新的增長點(diǎn)。我們相信，這就是藝王的新的增長點(diǎn)，藝王將會(huì)把自己最強(qiáng)大的“生命力”展示給每一個(gè)沈城消費(fèi)者。

目前，影響中國室內(nèi)房門行業(yè)發(fā)展最大的矛盾實(shí)際上是住宅房門不標(biāo)準(zhǔn)化所產(chǎn)生的種種矛盾，而現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候它會(huì)從方方面面整合自己，包括這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問題最終一定會(huì)推上日程，一旦標(biāo)準(zhǔn)化問題解決，我相信我們的優(yōu)勢將會(huì)更加明顯。因?yàn)?，我們是?guī)模化的生產(chǎn)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的話無論對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)和我們自身來說都是一個(gè)非常好的發(fā)展契機(jī)。

關(guān)鍵在于原汁原味

【記者】：選擇沈陽，是對(duì)這座老城深厚文化底蘊(yùn)的尊重，相信也是對(duì)沈陽人選擇房門理念的贊同，那么未來，藝王作為一個(gè)美國品牌，將會(huì)如何更好地把美國文化與中國沈陽文化相結(jié)合?使房門設(shè)計(jì)提升到一個(gè)新的高度?

【紀(jì)定國】：藝王房門的產(chǎn)品線雖然來自于美國本土，根植于美國的歷史和家居文化，而且目前為止我們的款式也都是美式的經(jīng)典款式，這些款式在美國的白宮、五角大樓和普通民眾家庭中被普遍使用，藝王房門是一個(gè)全球化的房門品牌。同時(shí)，我們始終致力于把原汁原味的美國產(chǎn)品和全球化的品質(zhì)帶到中國。

那么對(duì)于你剛才提到的中國化的問題我們目前還在考慮的過程中，重點(diǎn)還是要原汁原味，只有這樣才能夠在銷售的同時(shí)更好地把美國家居文化呈現(xiàn)出來。

建立健全個(gè)性化服務(wù)機(jī)制 爭做木門行業(yè)標(biāo)桿

【記者】：3?15消費(fèi)者權(quán)益日剛剛過去，但消費(fèi)者權(quán)益保障始終是我們長期關(guān)注的事情，在藝王即將開業(yè)前夕，您對(duì)消費(fèi)者有哪些承諾，來給予沈陽百姓信心的保障?

【紀(jì)定國】：建立一個(gè)完善的客戶服務(wù)體系，對(duì)于藝王國際來說它是在全球市場保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先的一個(gè)非常重要的支撐，具體說來，2012年藝王房門將在客戶服務(wù)中從以下幾點(diǎn)方面著手：

第一，溝通反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，主動(dòng)聯(lián)系客戶，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為企業(yè)與客戶之間不僅僅是一種買賣的關(guān)系，更多的體現(xiàn)為朋友關(guān)系，我們也會(huì)做到在與客戶在溝通的過程中帶有人情味兒，互動(dòng)起來，最終為客戶們真真正正的解決問題并及時(shí)反饋信息。第二，建立專職保障機(jī)構(gòu)，持續(xù)的為客戶服務(wù)、跟蹤管理。企業(yè)為客戶的服務(wù)始終處于動(dòng)態(tài)當(dāng)中，根據(jù)客戶不同的產(chǎn)品、不同的周期、不同的需求提供全方位服務(wù)。第三，延伸客戶服務(wù)內(nèi)涵，客戶服務(wù)工作不僅局限于對(duì)客戶的貨品銷售上，與客戶的感情聯(lián)絡(luò)也是非常重要的，并根據(jù)不同的客戶級(jí)別在相應(yīng)的環(huán)節(jié)制定積分兌換、禮品贈(zèng)送和維護(hù)等系列活動(dòng)?？傊痪湓挘褪菫榭蛻舻膯栴}所想，客戶的麻煩解決了也就開心了嘛!

爭做木門行業(yè)標(biāo)桿。建立一個(gè)溝通和個(gè)性化服務(wù)的機(jī)制，全方位的為客戶服務(wù)是我們長期發(fā)展的服務(wù)宗旨。

始終致力于傳承美國文化 美國歷史

【記者】：剛才您提到了目前木門同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，那相對(duì)而言，沈陽的門業(yè)市場是比較大的，那么藝王作為一個(gè)外來品牌，與沈陽本土品牌或其他品牌相比，具有哪些優(yōu)勢?

【紀(jì)定國】：藝王的成長代表著美國四十多年來在技術(shù)上和工藝上的不斷進(jìn)步，代表著世界上的最先進(jìn)的房門的生產(chǎn)模式和管理模式，可以說藝王房門具有一個(gè)非常強(qiáng)大的優(yōu)勢，全世界都非常認(rèn)可我們的產(chǎn)品，它在生產(chǎn)過程中是環(huán)保的，帶到家居環(huán)境里也一樣是環(huán)保的。

藝王的品牌和藝王的產(chǎn)品始終致力于傳播美國文化和美國歷史。在剛剛介紹產(chǎn)品的過程中我們可以看到，藝王旗艦店里的三個(gè)區(qū)域不僅僅從燈光、壁紙、地板和墻裙都是不同的，甚至于每個(gè)區(qū)域的音樂和香水也各有各的“味道”。

注重品牌知識(shí)積累和口碑樹立

【記者】：藝王在真正進(jìn)入中國之前做了哪些市場考察?您對(duì)中國消費(fèi)市場及中國消費(fèi)者的消費(fèi)理念是如何看待的?請(qǐng)簡單談一談。

【紀(jì)定國】：隨著行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也越來越趨于理性化，一方面說明了木門行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了這種充分競爭的階段，同時(shí)也說明了在信息高度發(fā)達(dá)的今天，這種透明度也越來越高了。

我們還了解到，目前有很多消費(fèi)者也會(huì)投入到市場中去了解品牌尋找市場，不再像從前一樣盲目消費(fèi)，而是更加注重品牌知識(shí)的積累和品牌口碑的樹立。

我們藝王也會(huì)在與消費(fèi)者接觸的過程中更多的加強(qiáng)理性消費(fèi)合理消費(fèi)知識(shí)的普及，希望廣大消費(fèi)者都能夠在理性消費(fèi)的意識(shí)下購買到真正稱心如意的產(chǎn)品。我們也將會(huì)帶著深厚的誠意歡迎每一位消費(fèi)者前來選購。

技術(shù)創(chuàng)新本土化等于一個(gè)成功的國際企業(yè)

【記者】：營銷和管理對(duì)于任何一家企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，那在管理模式和營銷模式方面，藝王是否會(huì)將美國式的管理模式及營銷模式帶到中國來?或是逐步把它轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)中國品牌?

【紀(jì)定國】：其實(shí)同許多跨國公司一樣，藝王國際來到中國也面臨著本土化問題的選擇，那么我認(rèn)為國際化和本土化的核心公式應(yīng)該是技術(shù)創(chuàng)新本土化等于一個(gè)成功的國際企業(yè)。就是說把各自的優(yōu)勢結(jié)合到一起，做到優(yōu)勢互補(bǔ)。

具體來講，我們在中國市場實(shí)行品牌直營加特許經(jīng)營的終端消費(fèi)模式，向中國市場投放全球統(tǒng)一的產(chǎn)品和服務(wù)，以現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)軍新市場，同時(shí)，引進(jìn)國外強(qiáng)勢品牌的優(yōu)勢，結(jié)合中國市場的消費(fèi)觀念進(jìn)行產(chǎn)品推廣。另外我們也在考慮利用藝王國際雄厚的實(shí)力和國際化背景控股或者并購目前在中國房門行業(yè)比較有實(shí)力的企業(yè)，盡快完成市場本土化要求。關(guān)于這方面，目前我們正在洽談中。

那么將來如果在全國大范圍內(nèi)展開的話，一個(gè)加工基地肯定是不夠的，需要在北京、上海、廣州多并購一些這樣的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)并建立從生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)保障更完善的一個(gè)體系。

藝術(shù)來源于生活高于生活

【記者】：過去，消費(fèi)者們在購買房門的時(shí)候往往只注它的實(shí)用價(jià)值，而今天，隨著人們生活水平的逐漸提高，越來越多的消費(fèi)者則更加希望實(shí)用價(jià)值與美學(xué)價(jià)值的能夠相互融合，那么美國藝王作為一個(gè)懂得體驗(yàn)生活的專家，是如何把生活與藝術(shù)或者說是實(shí)用與美學(xué)更好的結(jié)合在一起的？

【紀(jì)定國】：有一句話叫做“藝術(shù)來源于生活高于生活?！钡巧畋旧硪彩撬囆g(shù)。美國一個(gè)倡導(dǎo)實(shí)用主義的國家，家居藝術(shù)基礎(chǔ)來源于歐洲，以實(shí)用性和舒適性著稱于世界，藝王房門根植于美國的歷史和文化，那么我們希望藝王的美式房門能夠受中國消費(fèi)者喜愛，希望藝王房門能夠走進(jìn)千家萬戶。

品牌底蘊(yùn)感染消費(fèi)者

【記者】：4月15日藝王開業(yè)后我們的消費(fèi)者是否會(huì)有一個(gè)全方位的美國文化體驗(yàn)過程？

【紀(jì)定國】：這個(gè)肯定會(huì)的。

我們有信心能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)到這種帶有美國文化的美式房門的真正的價(jià)值所在，也希望我們藝王房門的品牌底蘊(yùn)和深厚的家居生活文化內(nèi)涵能夠真正的感染到我們的消費(fèi)者。

例如，設(shè)置一些現(xiàn)場互動(dòng)環(huán)節(jié)等等。

保護(hù)消費(fèi)者健康　提供環(huán)保產(chǎn)品

【記者】：1970年的能源危機(jī)，催生了環(huán)保主義，4月22日，第一個(gè)地球環(huán)境保護(hù)日誕生，人們開始關(guān)注舒適生活背后的代價(jià)。目前，已進(jìn)入四月份，這不僅是一個(gè)裝修旺季，同時(shí)也可以說是一年一度的環(huán)保月，藝王的開業(yè)將如何去詮釋家居環(huán)保的意義?

【紀(jì)定國】：從環(huán)保的角度來講的話應(yīng)該說有兩個(gè)層面，第一，減少人類對(duì)大自然的破壞，剛剛提到這個(gè)環(huán)保日的確立是在1970年的能源危機(jī)之后，實(shí)際上這就是人們破壞環(huán)境而付出慘痛代價(jià)的一種深刻的思考的結(jié)果，能源危機(jī)催生了環(huán)保主義的誕生。第二，保護(hù)消費(fèi)者的健康、提供環(huán)保產(chǎn)品。藝王國際在生產(chǎn)房門的過程中使用的是可持續(xù)發(fā)展的材料、啟動(dòng)的是節(jié)約能源的計(jì)劃。藝王產(chǎn)品合理利用森林資源，從不使用原始森林，并得到了第三方的認(rèn)證。同時(shí)，藝王國際在綠色方案中做出了巨大貢獻(xiàn)。

因此，我們應(yīng)當(dāng)相信，藝王的產(chǎn)品時(shí)絕對(duì)環(huán)保的。

為木門行業(yè)不斷做貢獻(xiàn)

【記者】：北京門展、廣州門展過后，藝王對(duì)整個(gè)中國門業(yè)市場是否有哪些新的見解?

【紀(jì)定國】：目前，中國木門行業(yè)可以說競爭非常的激烈，花樣頻出、品牌眾多，但核心價(jià)值并不是很突出，那么我們在品質(zhì)、文化和服務(wù)上的突破就有了定位，可以說我們藝王是充滿信心的。相信各個(gè)企業(yè)也都會(huì)不斷從這些方面著手，完善企業(yè)制度、提升企業(yè)品質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)文化、保證品牌服務(wù)，最終為我們的木門行業(yè)不斷做貢獻(xiàn)。

藝王將給沈城百姓乃至全中國的百姓一個(gè)最大的“驚喜”

【記者】：藝王的模壓門技術(shù)開創(chuàng)了綠色建材、美化家庭生活的新觀念?？梢哉f這是一項(xiàng)偉大的技術(shù)，未來，藝王是否還會(huì)推出哪些先進(jìn)的受世人矚目的領(lǐng)先技術(shù)?

【紀(jì)定國】：藝王國際專門的研發(fā)機(jī)構(gòu)始終致力于研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，制造領(lǐng)先產(chǎn)品，那么在新的產(chǎn)品還未成形之前就暫時(shí)不透露了，也希望消費(fèi)者們能夠始終關(guān)注我們，等待謎底的揭曉，藝王會(huì)給沈城百姓乃至全中國的百姓一個(gè)最大的“驚喜”。

美國藝王以四十多年的信譽(yù)保證，傳承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)態(tài)度，以領(lǐng)先的技術(shù)、“精益”生產(chǎn)的管理模式、環(huán)保安全的材料、優(yōu)越的品質(zhì)打造每一扇房門，為客戶提供放心、安心、美觀的房門，給予客戶信心的保障。

美國藝王為中國消費(fèi)者提供全方位的美國文化體驗(yàn)過程，從美國歷史、文化、藝術(shù)中汲取元素，在品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、家居陳設(shè)、宣傳展示中運(yùn)用和體現(xiàn)。讓客戶透過賣場陳設(shè)風(fēng)格，裝潢風(fēng)格、音樂、繪畫、燈光體驗(yàn)三種美國主流家居文化。

美國藝王尊重客戶，重視員工，在藝王看來，“人是我們最寶貴的財(cái)富”。美國藝王強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)理念，尊重客戶的知情權(quán)，為客戶提供透明的產(chǎn)品資訊；重視客戶的需求，傾聽客戶的心聲;以客戶的價(jià)值為導(dǎo)向。本著服務(wù)客戶的原則，從接待、資訊到下單整個(gè)過程，為客戶提供周到的服務(wù)，專業(yè)的引導(dǎo)，深入了解個(gè)別客戶的需求，提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)建議，為客戶制定房門風(fēng)格，將房門融入客戶的家居設(shè)計(jì)風(fēng)格中；以行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)為自身標(biāo)準(zhǔn)，從尺寸度量、上門安裝都以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，直至客戶檢驗(yàn)簽收并做售后服務(wù)滿意調(diào)查；以客戶至上的態(tài)度，藝王重視時(shí)效性和交貨時(shí)間的承諾。

美國藝王做為一個(gè)懂得體驗(yàn)生活的專家，主張生活得更好，強(qiáng)調(diào)家居藝術(shù)，把生活作為一種體驗(yàn)以及一種藝術(shù)。

走進(jìn)四月，走進(jìn)中國，走進(jìn)沈陽，走進(jìn)藝王國際，體驗(yàn)一個(gè)真正的美國產(chǎn)品。