【中華門窗網(wǎng)】木門電商化將在2014年到達(dá)一個(gè)新的高度，種種探索也將一如既往，身在局中的任何一個(gè)木門品牌都不能忽視。木門電商化，意味著產(chǎn)品、價(jià)格、物流和服務(wù)等方面都要求具有同一性，即各有一致的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。相比于從一開(kāi)始就堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)獨(dú)立店做法、擁有一站式標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的木門企業(yè)，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下的木門廠家電商化來(lái)得困難許多。

一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，當(dāng)前許多木門廠家無(wú)法提供給消費(fèi)者線上線下相同的價(jià)格，也無(wú)法確保線上銷售的售后服務(wù)。面對(duì)同品牌、同型號(hào)、同材質(zhì)的產(chǎn)品，由經(jīng)銷商操控的價(jià)格和促銷活動(dòng)，令全國(guó)不同城市的木門門店各有標(biāo)準(zhǔn)和玩法;而不進(jìn)入電商領(lǐng)域的廠家，尚且沉浸在以低價(jià)來(lái)聚集大批消費(fèi)者的方式。

由此帶來(lái)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，不止影響最終的利益，也不利于一個(gè)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。多年來(lái)，滿意的售后服務(wù)一直是消費(fèi)者的奢望，廠家、經(jīng)銷商和賣場(chǎng)都習(xí)慣了相互推卸。三大載體下的電商化時(shí)代里，消費(fèi)者的售后服務(wù)將由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

送貨、安裝和維修等售后，對(duì)頻繁更換品牌代理、已在賣場(chǎng)擴(kuò)張中自感“危機(jī)重重”的經(jīng)銷商而言，更是以往不曾有過(guò)的“包袱”。而急于觸“電”的木門廠家，沒(méi)有一個(gè)專業(yè)而完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，如何快捷處理消費(fèi)者的反饋，又如何解決后續(xù)一系列服務(wù)需求?

木門產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，也阻礙了電商的進(jìn)展。木門行業(yè)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的法規(guī)出臺(tái)較為緩慢，設(shè)計(jì)、制造、管理、生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)效率低下。這也導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后難度高、物流成本增加等問(wèn)題。目前電商廠家多采用訂單式銷售，尚不能很好滿足電商快速交貨的需求。將訂單轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，縮短交貨期，加快新品的開(kāi)發(fā)速度--在所有環(huán)節(jié)探索標(biāo)準(zhǔn)化，也是木門企業(yè)電商化繞不過(guò)去的一步。

除此之外，木門產(chǎn)品與生俱來(lái)的藝術(shù)審美屬性，令其在滿足使用功能需求以外，充滿定制、人性化的表現(xiàn)。面對(duì)電商的虛擬性，中國(guó)消費(fèi)者并沒(méi)有培養(yǎng)起家具網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的習(xí)慣，他們將木門電商看作是一個(gè)展示平臺(tái)，精美的圖片和詳細(xì)的說(shuō)明，不能阻止他們必須到店真實(shí)體驗(yàn)的堅(jiān)持。觀念轉(zhuǎn)變非一朝一夕，電商化進(jìn)程需要解決的線上線下問(wèn)題依然很多。