剛?cè)?月，網(wǎng)上就傳出幾條有關(guān)家居的資訊，核心意思講的是“三網(wǎng)合一是家居O2O的最佳模式”，認(rèn)為這將破解渠道利益分配、用戶體驗(yàn)缺失、落地閉環(huán)等困境。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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家居企業(yè)缺互聯(lián)網(wǎng)的基因

目前，家居電商總體來說有兩種路徑：最多的是“進(jìn)駐平臺型”，主要是進(jìn)駐第三方電商平臺開店的;另一種是“獨(dú)立發(fā)展型”，自己建立專業(yè)家居網(wǎng)上商城。

很多知名家居品牌或賣場，都曾經(jīng)嘗試過組建獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營電子商務(wù)，不少家居企業(yè)花了幾十萬甚至上百萬，進(jìn)駐第三方平臺，但平臺的流量很分散，只能搞大投入的推廣和低價促銷，上團(tuán)購、推爆款，折騰來不少訂單，結(jié)果做下來，收益甚微，完全是吃力不討好，最后關(guān)店了之。有的企業(yè)建立網(wǎng)上商城，從開發(fā)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建、流量和推廣、物流安裝服務(wù)做下來，發(fā)現(xiàn)沒有幾千萬投入，起步都難，最后做一個簡版商城，結(jié)果成為擺設(shè)。

面對眾多家居行業(yè)紛紛“電傷”的現(xiàn)象，專家表示，當(dāng)前傳統(tǒng)家居電商化步伐較為緩慢，還在沿用過去的送貨、安裝等服務(wù)模式，原有的銷售模式和渠道，銷售鏈條太長，效率低下，在拓展電商領(lǐng)域過程中，顯然跟不上電商的節(jié)奏。

家居企業(yè)其實(shí)不缺產(chǎn)品和渠道，缺的是互聯(lián)網(wǎng)的基因，缺少懂家居的電商人才，更缺一種能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下真正融合的電商模式，而O2O的出現(xiàn)，給家居企業(yè)提供了一個機(jī)會。

電商融入O2O存在諸多難題

移動互聯(lián)網(wǎng)來勢兇猛，推動電商O2O變革的趨勢日加明顯，一方面O2O模式讓家居企業(yè)看到了線上線下融合的機(jī)遇，但同時也發(fā)現(xiàn)家居電商融入O2O模式時存在諸多難題。

一、渠道利益之困

家居電商化對線下經(jīng)銷商的沖擊，成為傳統(tǒng)家居企業(yè)拓展電商的“攔路虎”，而家居電商O2O轉(zhuǎn)型，需要線上商城與線下終端的對接呼應(yīng)，需要對終端的直控，由此面臨著原有經(jīng)銷商向服務(wù)商角色轉(zhuǎn)變的問題，對方是否愿意收編，其中的訂單界定，利益如何分配，是目前導(dǎo)致家居電商O2O轉(zhuǎn)型的最大障礙。

二、用戶體驗(yàn)之困

用戶體驗(yàn)直接關(guān)系到訂單轉(zhuǎn)化率，是制約家居電商做大做強(qiáng)的致命因素，家居商品的“笨重大”特性和相對較高的客單價，導(dǎo)致了消費(fèi)者對商品有著極強(qiáng)的現(xiàn)場體驗(yàn)需求，體驗(yàn)感的缺失是眾多“觸電”家居企業(yè)必須直面的又一大困境，原有經(jīng)銷商、賣場有多少愿意成為體驗(yàn)店，也是一大問題。

三、落地閉環(huán)之困

了解到，在一百個經(jīng)銷商中，也許找不到十個可以熟練把自家產(chǎn)品上傳到電商平臺，這是家居O2O實(shí)體店上線面臨的窘境。家居電商O2O線上線下融合，最終需要形成一個完整的商業(yè)閉環(huán)，O2O戰(zhàn)略的落地、如何實(shí)現(xiàn)閉環(huán)、如何運(yùn)營、如何將線下能量發(fā)揮到最大，這些困惑何時實(shí)現(xiàn)成為當(dāng)下家居電商亟待思索的問題。

三網(wǎng)合一是家居O2O的最佳模式。真正的家居O2O布局，將打通商品與消費(fèi)者之間的所有環(huán)節(jié)，從線上到線下，實(shí)現(xiàn)商品信息、在線體驗(yàn)和現(xiàn)場體驗(yàn)、交易支付、本地化安裝服務(wù)，甚至消費(fèi)者自己DIY家居空間，反向定制家居商品。