近幾個(gè)月以來(lái)，在“北方春城”長(zhǎng)春市的家居建材圈里，始終流傳著一個(gè)“行業(yè)奇跡”級(jí)別的創(chuàng)業(yè)故事，故事的主角就是展志天華木門長(zhǎng)春店。

從2015年下半年開(kāi)始，開(kāi)業(yè)不久的展志天華木門長(zhǎng)春店通過(guò)參加家博會(huì)、店慶等活動(dòng)，迅速贏得了市場(chǎng)，積攢了大量的客戶，取得了令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手艷羨的一個(gè)個(gè)銷量奇跡。2016上半年，長(zhǎng)春店積極落實(shí)天華木業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷管理中心制定的年度銷售方案，繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。2016年4月，長(zhǎng)春店所在商場(chǎng)再次舉行店內(nèi)活動(dòng)，10多天的時(shí)間，展志天華木門就創(chuàng)造了120萬(wàn)的銷量業(yè)績(jī)!

(五星級(jí)的服務(wù)體系)

在談到成功的“秘訣”時(shí)，展志天華木門長(zhǎng)春店總經(jīng)理?xiàng)铢i先生說(shuō)得非常簡(jiǎn)單，他認(rèn)為是店面的精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)累積出的客戶口碑，最終造就了展志天華木門長(zhǎng)春店的銷量奇跡。例如，店面工作人員統(tǒng)一著裝并配備專屬服務(wù)工具，此外，導(dǎo)購(gòu)人員分工明確，在為顧客服務(wù)時(shí)，能夠做到相互配合，換位輪崗等等。銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)匯總問(wèn)題，并統(tǒng)一研究處理方案。

客戶服務(wù)體系的完善不僅體現(xiàn)在售前，更體現(xiàn)在售后的高質(zhì)量服務(wù)，長(zhǎng)春店在成立之初，就建立了標(biāo)準(zhǔn)化的售后安裝及回訪制度，對(duì)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都做了詳細(xì)規(guī)范，例如，要保證施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔度，做到進(jìn)場(chǎng)前和退場(chǎng)后一個(gè)樣;木門安裝完成后，主動(dòng)請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，并建議客戶在社交平臺(tái)分享安裝效果等等。這一系列工作的實(shí)施，都對(duì)展志天華木門在長(zhǎng)春當(dāng)?shù)匮杆傩纬闪己玫目诒鸬搅酥陵P(guān)重要的積極作用。

服務(wù)是品牌生存的命脈，是產(chǎn)品口碑的支柱。多年以來(lái)，展志天華木門之所以能夠始終受到廣大裝修業(yè)主的青睞和認(rèn)可，既依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，又得益于五星級(jí)的服務(wù)體系建設(shè)。

展志天華木門長(zhǎng)春店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)，更為展志天華服務(wù)模式創(chuàng)新帶了個(gè)好頭。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是一顆培養(yǎng)奇跡的種子。

(貼心服務(wù)贏得客戶點(diǎn)贊)