顧客進店之后，是緊緊跟著顧客?還是站在原地一動不動盯著顧客呢?華爾博格木門建議是在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的顧客，保持距離，用眼睛的余光去觀察留意顧客，給顧客一個適當空間和時間去欣賞產(chǎn)品，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

觀察顧客的動作，尋找合適機會

A、眼睛一亮;(有興趣)

B、查看標簽;(尋找詳細的價格和資料)

C、端詳產(chǎn)品;(款式不錯，有這方面的需求)

D、揚起臉來;(需要建材導(dǎo)購的幫忙)

E、尋找東西;(有明確需求)

F、停下腳步;(比較喜歡)

G、你認為其他合適的時機;(你的經(jīng)驗是你判斷的基礎(chǔ))

把進店顧客分為兩種

第一種

目的型的顧客：懷有購買的目的，有比較明確的需求或者想法。他們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的產(chǎn)品，或者是半明確型的顧客，是想買某款風格，但是具體要買什么具體的還沒有明確。

第二種

閑逛型的顧客：現(xiàn)在的賣場里有很多消磨時光逛的顧客，他們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到賣場里散心，有的也只是到建材市場買其他的材料順便路過看看而已。

閑逛型的顧客的接待和目的型顧客接待是不能完全相同的。

閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞店鋪精心設(shè)計的產(chǎn)品。所以接待閑逛型的顧客最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：隨便看看,顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。

聚焦“華爾博格木門”一起走進華爾博格商學(xué)院，快樂學(xué)習，快樂分享!緊接著馬上就要開場了，就是導(dǎo)購員和顧客之間的談話如何開始，其目的是塑造自己產(chǎn)品價值，引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品的價值。

開場技巧大總結(jié)

開場技巧一：新品、新款、新貨

木門門店，現(xiàn)在購買的顧客越來越看中產(chǎn)品的款式，工藝是否是最新的、最流行的，一般最新款的產(chǎn)品會成為門店銷售中最大的賣點之一。

正確的引導(dǎo)話術(shù)：

“XX，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”(正確)

“XX，您好，這款是今年最流行的歐式風格，裝在家里顯得您家中非常大氣，這邊請!我為您詳細介紹?！?正確)

“先生，您眼光真好，這款門是品牌最新研發(fā)的新款，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下;”(正確)

錯誤的引導(dǎo)語言，一般會得到顧客的拒絕：

“XX，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣?”(錯誤)

“老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”(錯誤)

“XX，今年流行紅色，你喜歡嗎?”(錯誤)

開場技巧二：促銷

門店促動銷天天有，手段也是各種各樣，動銷成為木門銷售的重要手段，那么動銷的開場就是木門門店導(dǎo)購會經(jīng)常用到的開場技巧，同時動銷又是提升業(yè)績很好的方法。

“XX，我們店里正在做活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候!”

“哇!XX，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候!”

“您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購滿5000元即可送……”

“您好，XX，您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折。”

“您好，XX，您運氣真好，現(xiàn)在正在做買木門送**的活動?！?/p>

“您好，XX，您運氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場88折?！?/p>

開場技巧三：贊美

贊美是很好的開場技巧之一。

以下是可以借鑒的正確的話語：

“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款仿古木門…”

恰當?shù)馁澝罆岊櫩托幕ㄅ牛櫩蜁耄哄X給誰都是給，給就給的開心。

開場技巧四：唯一性

物以稀為貴，對于顧客喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，讓顧客抓住這難得的機會。

以下的話術(shù)是可以借鑒的正確地制造“唯一性”：的話術(shù)

“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時候……

不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好……”

“小姐，我們的這款門是時下最新款式，為了保證款式的唯一性，這款門是廠內(nèi)是限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式，建議趕快購買。”

開場技巧五：制造熱銷

當顧客表現(xiàn)出對某款產(chǎn)品好感時，我們應(yīng)該趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。

下面的話術(shù)是建議采納的：

“這款門至今在當?shù)氐匿N量已過600多樘了?！?/p>

“這款門一上市賣的特別好，已經(jīng)賣了上百家顧客了?！?/p>

中國門 中國夢

中國門 圓中國夢!華爾博格整木家裝定制，我們一直在探索和突破，持續(xù)不斷的產(chǎn)品完善!服務(wù)升級，創(chuàng)新生活，享受健康，時尚，助力生活之美!!

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