7月8-11日，享有“亞洲建材第一展”美譽(yù)的中國(guó)建博會(huì)(廣州)在廣州琶洲館和保利世貿(mào)博覽館盛大舉行。這是一個(gè)非比尋常的行業(yè)展會(huì)，既代表中國(guó)門(mén)窗產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度、廣度和高度，又傳遞出中國(guó)門(mén)窗產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。中華門(mén)窗網(wǎng)作為展會(huì)多年的戰(zhàn)略合作媒體，發(fā)動(dòng)強(qiáng)大采編團(tuán)隊(duì)，采訪(fǎng)到門(mén)窗行業(yè)各大優(yōu)秀品牌領(lǐng)導(dǎo)人。伯藝木門(mén)?定制家董事長(zhǎng)王顯接受了中華門(mén)窗網(wǎng)的獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)。

：中華門(mén)窗網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，這里是2017廣州建博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，今天我們很高興邀請(qǐng)到伯藝定制木門(mén)的王總接受我們的專(zhuān)訪(fǎng)，王總你好。

【伯藝木門(mén)?定制家 王顯】：你好。

伯藝木門(mén)?定制家董事長(zhǎng)王顯

【中華門(mén)窗網(wǎng)】：好的，王總，那么現(xiàn)在就是做木門(mén)企業(yè)其實(shí)還是挺多的，但是做品牌化運(yùn)作的特別少。那咱們伯藝的品牌定位是怎么樣的呢?

【伯藝木門(mén)?定制家 王顯】：正如你所說(shuō)，現(xiàn)在實(shí)際上做木門(mén)的很多，伯藝的定位是什么呢。我們做木門(mén)已經(jīng)做了十余年了，可以說(shuō)在木門(mén)方面我們的專(zhuān)業(yè)性還是比較強(qiáng)的，而且伯藝的產(chǎn)品風(fēng)格定位，尤其是在北方還是得到了很多消費(fèi)者的喜愛(ài)的。在木門(mén)行業(yè)，包括整個(gè)家居建材行業(yè)這兩年的發(fā)展大家也有目共睹，叫做定制化時(shí)代的來(lái)臨，可以說(shuō)是無(wú)品類(lèi)不定制。

木門(mén)也定制，樓梯也定制，衣柜也定制，甚至地板也定制，櫥柜也定制。但是大家一定知道當(dāng)無(wú)品類(lèi)不定制的時(shí)候，實(shí)際上給了木門(mén)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，木門(mén)行業(yè)再次收獲財(cái)富的這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)了。因?yàn)榇蠹抑缽募彝パb修的先后順序上來(lái)講，木制品，尤其木門(mén)應(yīng)該是入口。就像我們伯藝現(xiàn)在就是做了木門(mén)以后，延伸到窗套埡口，我們還在延伸什么?我們?cè)谘由煲恍Π?，像背景墻，還有一些柜類(lèi)，比如柜類(lèi)我們就在做幾個(gè)空間。

像臥室空間，像玄關(guān)、過(guò)道空間，還有這個(gè)客廳空間。大家都知道定制化時(shí)代來(lái)臨了，實(shí)際上大家都在往定制上開(kāi)始去發(fā)展。但是大家同時(shí)也要知道定制對(duì)企業(yè)來(lái)講一個(gè)是它能為我們合作的經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更多的單值;但是同時(shí)我們大家也要知道定制時(shí)代的來(lái)臨對(duì)企業(yè)來(lái)講是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。這個(gè)挑戰(zhàn)在哪里呢?原先有的品類(lèi)即便單做一個(gè)木門(mén)有的時(shí)候還會(huì)出問(wèn)題，所以顧客滿(mǎn)意度或者一次性安裝成功率很低。

如果說(shuō)把非標(biāo)產(chǎn)品再延伸進(jìn)去，有可能是因?yàn)槭袌?chǎng)有需求，但自己未必能夠做的好，這樣顧客滿(mǎn)意度就會(huì)低，出問(wèn)題的概率會(huì)很高。所以說(shuō)，一方面是木門(mén)行業(yè)的做定制的春天來(lái)了，但同時(shí)我們也要意識(shí)到定制會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，也就是機(jī)遇與挑戰(zhàn)的共存。我們伯藝做定制也做了四年了，在這四年里面我們也摸索出了很多經(jīng)驗(yàn)，你剛才也參觀了我們整個(gè)展廳，也看到在這個(gè)展廳里面我們總共做了幾個(gè)空間，有臥室空間、客廳空間、背景墻、酒柜類(lèi)......在這幾年里我們已經(jīng)做的很成熟了。

伯藝木門(mén)?定制家董事長(zhǎng)王顯

同時(shí)我們是從風(fēng)格上來(lái)探究的，在北方的企業(yè)里我們做的還是比較成熟的，最直觀來(lái)說(shuō)就是我們經(jīng)銷(xiāo)商的盈利能力，從消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的反饋中得出風(fēng)格匹配還是比較契合的，受消費(fèi)者的關(guān)注度、喜愛(ài)度還是比較高的。所以說(shuō)伯藝的定位就是以木門(mén)來(lái)延伸定制，但是大家也還是要記得我剛才說(shuō)的，它是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

這個(gè)挑戰(zhàn)要如何解決，是企業(yè)必須要去把控的，這個(gè)把控源于哪個(gè)地方?就像我們產(chǎn)品做了這幾年之后，為什么我們的顧客滿(mǎn)意度那么高?原因就是我們?cè)谘邪l(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，不但要結(jié)合市場(chǎng)、結(jié)合顧客喜好，我們更關(guān)注的是什么?那就是功能!所以我們企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)能力一定要強(qiáng)。

研發(fā)設(shè)計(jì)就是不但要讓它的外觀美觀，要讓功能性強(qiáng)，更重要的要把產(chǎn)品在生產(chǎn)的體系里面得到落地。如果說(shuō)以前做木門(mén)的時(shí)候很多都在抄襲，但是未來(lái)大家要銘記延伸定制的時(shí)候一定要原創(chuàng)!一定要知道自己能做什么，能做好什么，這很重要。企業(yè)想要研發(fā)出某個(gè)產(chǎn)品，一味的去抄襲是不行的，因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品，它是非標(biāo)準(zhǔn)的，不確定性太強(qiáng)了。所以說(shuō)一定要拿出自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，研發(fā)設(shè)計(jì)一定要加強(qiáng)。

研發(fā)出產(chǎn)品是第一步，還要讓它的外觀與實(shí)用性結(jié)合，要讓它功能性強(qiáng)。更重要的是要把它與自己的生產(chǎn)體系匹配起來(lái)，這也是我給同行做的一個(gè)分享，謝謝。

【中華門(mén)窗網(wǎng)】：好的，那么剛剛王總一直在說(shuō)我們的產(chǎn)品理念，就是在現(xiàn)在我們的家裝行業(yè)很流行一個(gè)詞就是匠心，那對(duì)于“匠心精神”你是怎么理解的呢?

【伯藝木門(mén)?定制家 王顯】：我覺(jué)得這方面你問(wèn)的很專(zhuān)業(yè)，尤其是定制時(shí)代來(lái)臨了，大家一定要開(kāi)始關(guān)注匠心。未來(lái)誰(shuí)都可以做這些產(chǎn)品，重要的是誰(shuí)能做好這個(gè)產(chǎn)品。為什么說(shuō)非標(biāo)定制時(shí)代來(lái)臨?也就是非標(biāo)各種造型都會(huì)有，各種款式都會(huì)有，但是未來(lái)只有品質(zhì)才能贏天下，如何把匠心這個(gè)精神延伸到企業(yè)內(nèi)部，所有的員工都能感受得到，觸摸得到。能夠把這種匠心精神讓企業(yè)的每一個(gè)人都要去敬畏它，而我們企業(yè)從建立之初就有一句口號(hào)，叫“用品質(zhì)贏得尊重，讓服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的口號(hào)，這些年來(lái)我們一直也是這么做的。

匠心就是要精益求精，就是要把產(chǎn)品做到極致。只有把產(chǎn)品做到極致了，把服務(wù)做好了，顧客滿(mǎn)意了，這家企業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久健康的發(fā)展下去。所以說(shuō)匠心對(duì)于我們來(lái)講，“用品質(zhì)贏得尊重”的這句口號(hào)不但要讓管理層認(rèn)識(shí)到，還要讓生產(chǎn)一線(xiàn)人員深刻認(rèn)識(shí)到：只有把品質(zhì)做好了，才會(huì)贏得掌聲，贏得榮譽(yù)，企業(yè)才能綻放。

所以說(shuō)對(duì)于匠心精神，在企業(yè)內(nèi)部我們從一線(xiàn)到辦公室到管理層，都在嚴(yán)格的去用心在敬畏它。

【中華門(mén)窗網(wǎng)】：好，剛剛王總是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及品質(zhì)上在談，其實(shí)現(xiàn)在像我們的木門(mén)行業(yè)，同質(zhì)化的問(wèn)題是我們行業(yè)的一大痛點(diǎn)。那么像這種情況的話(huà)，加強(qiáng)服務(wù)就變成了一些企業(yè)打造自己的品牌特色的一個(gè)手段，那么我們伯藝在服務(wù)消費(fèi)者方面是怎樣體現(xiàn)自己特色的呢?

【伯藝木門(mén)?定制家 王顯】：比如說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)端怎么樣去體現(xiàn)我們的服務(wù)?，F(xiàn)在有一句話(huà)叫人人自媒體時(shí)代，讓服務(wù)去創(chuàng)造財(cái)富，讓服務(wù)去創(chuàng)造價(jià)值，這是每一個(gè)企業(yè)未來(lái)都要遵守的。那么我們?cè)谄髽I(yè)里面是如何體現(xiàn)服務(wù)的?剛才我說(shuō)的比如在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)里面，我們免費(fèi)測(cè)量免費(fèi)設(shè)計(jì)，就是要告訴顧客我們先給你提供一個(gè)整體解決方案，再讓你看看我們的專(zhuān)業(yè)度，再讓你看我們的在設(shè)計(jì)能力，我們和你追求的風(fēng)格匹配程度高不高，再?zèng)Q定你來(lái)下訂單。

所以說(shuō)服務(wù)一是在營(yíng)銷(xiāo)端，一在安裝體系，同時(shí)我們也在加強(qiáng)我們的安裝服務(wù)。定制實(shí)際上也是在考量售后工作做的好不好。

【中華門(mén)窗網(wǎng)】：非常感謝王總今天接受我們的專(zhuān)訪(fǎng)，然后我們也祝伯藝木門(mén)?定制家在這次的展會(huì)取得好的成績(jī)，未來(lái)的發(fā)展越來(lái)越好，謝謝。