[當危險逼近時，善于抓住時機迎頭痛擊它，要比猶豫躲閃更有利。因為猶豫的結(jié)果恰恰是錯過了克服它的機會。]——弗·培根《隨筆集》

2020年2月已近月末，在做好疫情防控工作的前提下，很多家居企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)踏上了“復(fù)工之路”。此次疫情在國家與社會各界的共同努力下，得到了有效的控制，但距離疫情真正結(jié)束的日子，仍需要一段時間。在接下來“蘇醒”的市場競爭中，可以預(yù)見疫情的影響還將波及大家居“復(fù)工”后的生產(chǎn)和銷售，如何快速實現(xiàn)“復(fù)產(chǎn)”、“復(fù)銷”，將是很多企業(yè)關(guān)注的重點。

這場恢復(fù)經(jīng)濟正常運行的戰(zhàn)“疫”，家居人如何做到心中有策略，眼中有視野，手上還有利劍？面對即將到來的黃金3月，企業(yè)與經(jīng)銷商朋友們?nèi)绾螖y手共度？為了給予經(jīng)銷商及客戶充分信心和方向，小編線上對話廣千木門整木定制，共同展望家居新景象。

(圖片來源：廣千木門供稿，侵刪)

Q:面對此次疫情，廣千如何保障營銷中心及生產(chǎn)中心安全復(fù)工？

廣千木門：廣千木門積極響應(yīng)國家號召，復(fù)工的具體時間聽從國家對企業(yè)復(fù)工時間的安排，并根據(jù)疫情的情況進行復(fù)工戰(zhàn)略布局。同時采取“線上+線下”雙模式相結(jié)合的方式來進行后期的運營工作。

疫情得到全面控制時，廣千一定會在配合國家防疫法的節(jié)奏和步伐中開展全面復(fù)工，針對外地返工者，一律要求居家隔離14天，并且會對公司的辦公環(huán)境進行全面的消毒措施，行政部門也將對企業(yè)全員進行個人詳細的實時防疫記錄。

(圖片來源：廣千木門供稿，侵刪)

Q:疫情期間，大量企業(yè)展開了線上服務(wù)工作，那廣千的具體服務(wù)措施有哪些？

廣千木門：我們進行的具體服務(wù)措施有四個方面：

一、為廣千木門終端客戶提供一對一定制化服務(wù)，為客戶在線定制方案，在線下單;

二、為經(jīng)銷商和員工提供線上培訓，強化專業(yè)知識，幫助他們抓住機會和客戶;

三、回饋老客戶，進行滿意度調(diào)查，并制定改進方案。同時特別推出【助力購追享補貼】活動給予老客戶百萬福利;

四、做好售后服務(wù)工作，登記客戶所遇到的問題，線上提供解決方案等。

Q:疫情之下，廣千如何與經(jīng)銷商合力戰(zhàn)“疫”？

廣千木門：在疫情期間，廣千木門發(fā)揮企業(yè)營銷培訓體系優(yōu)勢，給經(jīng)銷商不斷引入第三方營銷平臺，從而帶動全國經(jīng)銷商一起通過線上營銷來實現(xiàn)整個訂單的銷售完成。

考慮到疫情影響，為全面減輕此次疫情給經(jīng)銷商伙伴帶來的經(jīng)營壓力，廣千總部對各地經(jīng)銷商進行千萬補貼，并于2月17日開啟“誠信315 砥礪前行”活動，報名成功即可享受“千萬補貼”活動，300元產(chǎn)品補貼券直抵貨款【每店僅限前五名】，幫扶全國經(jīng)銷商門店服務(wù)廣大終端客戶。

在此基礎(chǔ)上，為回饋老客戶、服務(wù)新客戶，廣千總部將在2月28日—3月8日特別推出【助力購追享補貼】限時活動，追加三百萬補貼福利，給予全國廣千木門新老客戶助力金，敬請期待！

(圖片來源：廣千木門供稿，侵刪)

Q:假使疫情導致終端零售市場持續(xù)低迷，廣千是否已有具體的應(yīng)對措施？

廣千木門：對于突如其來的疫情，是我們每個人都不愿意看到的。面對這次危機我們要用辨證的思維去看待問題，疫情暫時抑制了消費釋放，但是家裝消費需求并未消失，低迷的背后肯定會迎來一個爆發(fā)期！

為了迎接好消費爆發(fā)期的到來，我們公司會從以下幾個方面做好應(yīng)對措施：

1、練好內(nèi)功：定期組織全國經(jīng)銷商團隊成員和公司營銷系統(tǒng)人員重新對產(chǎn)品、設(shè)計、營銷、管理等類目進行線上視頻培訓，為迎接爆發(fā)期的到來做好充分準備；

2、“定”的能力：目前的消費者想要“多、快、好、省”，即品類多；決策快、響應(yīng)快、交付快；品質(zhì)好，服務(wù)好；省心、省力又省錢。這四個字其實就是疫情后定制家居行業(yè)破局的關(guān)鍵所在；

3、全渠道建設(shè)：堅持線下不放松，線上建設(shè)同步抓。隨著傳統(tǒng)渠道對家居企業(yè)業(yè)績的邊際貢獻逐漸減小，全渠道建設(shè)成為常態(tài)。廣千將持續(xù)對零售渠道進行改造，充分利用互聯(lián)網(wǎng)力量，線上銷售和線下場景互為補充，完成線上線下全渠道的銷售通路打通。

Q:突如其來的疫情給企業(yè)在以后的管理運營層面會有哪些思考？

廣千木門：突如其來的疫情打亂了市場節(jié)奏，家居行業(yè)的產(chǎn)供銷受到了極大的影響。面對疫情企業(yè)必將進行自我審視，勤練內(nèi)功，檢視不足，彌補短板，自我賦能，逼迫自己成長，為疫情過后家居行業(yè)的爆發(fā)做好準備。

通過這次疫情，企業(yè)要加強營銷及招商的線上推廣力度，要加強網(wǎng)絡(luò)辦公的應(yīng)用，要加強在互聯(lián)網(wǎng)信息化等方面的建設(shè)，為廣千木門的長遠發(fā)展一起努力！在任何困難面前，我們都要沉著應(yīng)對，要有前瞻思維、逆向思維，盡量將“危”變?yōu)椤皺C”！

(圖片來源：廣千木門供稿，侵刪)

疫情的負面影響是短期的，正面效應(yīng)來看這是對所有企業(yè)的一場倒逼，逼你業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，逼你探索新的增長方式。相信廣千木門所有家人對未來預(yù)期的恐慌早已轉(zhuǎn)化成為向上生長的渴望。

面對這次疫情，我們廣千人要以積極的心態(tài)和實際行動沉著應(yīng)對，共克時艱，逆勢而上！古語講，多難興邦，廣千木門20年的發(fā)展經(jīng)歷各種困難，但我們?nèi)w廣千人始終遵循“客戶滿意、員工幸福、奉獻社會”的企業(yè)使命，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名品，做經(jīng)典產(chǎn)品”的企業(yè)理念攻克一個個難關(guān)，致力于為整個家居建材行業(yè)注入更多力量。

危機創(chuàng)造機遇，目前正值中國各行業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和變化之際，家居業(yè)將迎來深度的變化與轉(zhuǎn)型，歡迎廣大網(wǎng)友積極留言，與我們共同探討疫情之下家居業(yè)的發(fā)展之路！

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(文章來源：廣千木門供稿，侵刪)