“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展決定了所有行業(yè)都必須向數(shù)字化轉(zhuǎn)型靠攏，如果跟不上步伐，很快就會(huì)被市場淘汰?！薄不?a target="_blank" class="keylink">富煌木業(yè)有限公司營銷總監(jiān) 蔣建軍

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的消費(fèi)模式與過去相比，有著質(zhì)的改變，這對于傳統(tǒng)的定制行業(yè)而言，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。今天，我們有幸邀請到安徽富煌木業(yè)有限公司的營銷總監(jiān)蔣建軍先生與我們一同聊聊，面對數(shù)字化的沖擊，傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)該如何破局？而酷家樂又能給予他們怎樣的賦能？

破局在即 科技先行

Q：能否介紹下富煌木業(yè)的品牌定位和核心競爭力？

蔣建軍：我們安徽富煌木業(yè)品牌定位為實(shí)木高端定制木制品，簡稱實(shí)木高定，產(chǎn)品是實(shí)木及原木產(chǎn)品的定制家居。我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)有兩個(gè)：首先，富煌美學(xué)整木定制家居一直秉承原創(chuàng)設(shè)計(jì)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展；其次在于高品質(zhì)的環(huán)保材料和國際化的生產(chǎn)裝備，這二者對于定制產(chǎn)品的品質(zhì)及客戶體驗(yàn)感而言，有著決定性的作用。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

相較于同類型的企業(yè)，我們的核心競爭力主要還是在于企業(yè)規(guī)模和設(shè)備設(shè)施上。首先，我們是一家A股上市公司，強(qiáng)大的資本力量反哺公司的在規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)模化采購、精益智能制造，能夠給產(chǎn)品本身做背書；其次，我們所使用的生產(chǎn)設(shè)備大多來自意大利、德國、臺灣省、西班牙等國際最先進(jìn)家居設(shè)備商，產(chǎn)品質(zhì)量更為可靠。雖然2020年的疫情對我們的效益帶來了一定的影響，但截至目前，我們的銷售額已近2億元，比去年同期逆勢增長26%。我們在大災(zāi)大疫面前，規(guī)模企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力及企業(yè)的綜合實(shí)力優(yōu)勢，立馬凸顯出來，實(shí)現(xiàn)了化危為機(jī)、創(chuàng)新發(fā)展，在社會(huì)穩(wěn)定、員工就業(yè)、國家創(chuàng)稅收等方面表現(xiàn)出大企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)擔(dān)當(dāng)和強(qiáng)勁的中流砥柱效應(yīng)。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

Q：面對疫情所產(chǎn)生的影響，富煌木業(yè)是如何應(yīng)對的？

蔣建軍；首先，受疫情影響，我們通過線下的方式去接觸客戶，同時(shí)我們又還沒開始線上直播賣貨，而知通過互聯(lián)網(wǎng)做大量的品牌推廣和目標(biāo)人群錨定營銷。我們目前跟經(jīng)銷商溝通的方式，主要還是以微信為主，這種面對面的方式其實(shí)和直播有些許類似。我們引導(dǎo)我們的經(jīng)銷商門店體系做差異化服務(wù)，圍繞人性服務(wù)和口碑營銷，借勢社群營銷的互聯(lián)網(wǎng)手段，發(fā)力于KOL、KOC營銷。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

其次，在疫情緩和復(fù)工的時(shí)候，我們就確定對一個(gè)展廳進(jìn)行擴(kuò)建、如期啟動(dòng)2020年新產(chǎn)品體系的研發(fā)打樣工作，不斷苦練自身內(nèi)功，增強(qiáng)企業(yè)的承載力，前后大概投入了300多萬元。本次新產(chǎn)品及工廠旗艦展廳中，我們將智能系統(tǒng)提高到前端的高度來把控，比如收納燈光、照明、聲音、影視、新風(fēng)、私密安全、智能物聯(lián)等。這樣會(huì)大大提升整個(gè)定制的實(shí)用功能和性價(jià)比，將很多智能小家電與定制家居很好的融合，這與富煌一直倡導(dǎo)的提升用戶的生活儀式感、打造更高顏值定制的品牌主張一脈相承。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

智能科技可以說是我們今年產(chǎn)品升級中的重頭戲，包括當(dāng)時(shí)和酷家樂的合作，我們也是看中它強(qiáng)大的科技實(shí)力。在信息化時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然的趨勢，這些技術(shù)有助于我們向消費(fèi)者展示我們的產(chǎn)品，有利于提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)我們做好終端銷售的最后一公里服務(wù)輸出。

降低成本 提升效率

Q：您認(rèn)為酷家樂這樣的平臺能給企業(yè)帶來怎樣的賦能？

蔣建軍；對于傳統(tǒng)的定制行業(yè)來說，以往的獲客方式主要依賴于線下渠道，如今隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于我們來說刻不容緩。酷家樂這個(gè)平臺，不僅能夠支持線上交易，而且還能實(shí)現(xiàn)720度全景展示，用戶可以在線觀看、了解我們的產(chǎn)品。這種方式不僅可以減少客戶的售前體驗(yàn)、選型選材、方案優(yōu)化等動(dòng)作的時(shí)間成本，還能減少我們商家的溝通成本，有利于提高銷售效率，極大增強(qiáng)了品牌與用戶之間的黏性。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

Q：您覺得設(shè)計(jì)對接生產(chǎn)這樣的方式對于定制行業(yè)來說有多大必要？它的主要難點(diǎn)在哪里？

蔣建軍；我覺得實(shí)現(xiàn)前后端的對接，對于定制行業(yè)來說是大勢所趨，畢竟網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展決定了所有的行業(yè)都必須向數(shù)字化轉(zhuǎn)型靠攏，如果跟不上步伐，很快就會(huì)被淘汰。當(dāng)然，對于定制企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是有一定的難度。其中最大的難點(diǎn)在于每個(gè)工廠的工藝結(jié)構(gòu)都不一樣，這就決定了每個(gè)廠家所使用的生產(chǎn)設(shè)備不一樣。數(shù)字化平臺能否順利對接所有的設(shè)備，而數(shù)字化設(shè)備又能否達(dá)到工藝生產(chǎn)的要求，這個(gè)問題還值得我們進(jìn)一步探討，目前再板材裁切、封邊、排鉆打孔、分撿等工藝已經(jīng)成熟運(yùn)用，在異形組裝等方面，我們繼續(xù)在做深化探索。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

緊跟趨勢 確保品質(zhì)

Q：能夠大致介紹一下富煌木業(yè)今年的市場戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？

蔣建軍；目前來說，我們的規(guī)劃十分清晰：第一步，迭代產(chǎn)品體系、終端VI；第二步，穩(wěn)步強(qiáng)化經(jīng)銷商隊(duì)伍，尤其是江浙滬皖大華東母體市場的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

Q：您覺得當(dāng)前微派定制存在哪些發(fā)展瓶頸？

蔣建軍；我覺得目前的發(fā)展瓶頸還是在于企業(yè)內(nèi)部承載能力。首先，高定用戶的高品質(zhì)要求和苛刻的服務(wù)體驗(yàn)，倒逼我們的企業(yè)和門店系統(tǒng)，必須將高度系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做深做透做精，積極轉(zhuǎn)型靠攏奢侈品行業(yè)的營銷服務(wù)；其次，受到地域的影響，相比江浙區(qū)域的品牌，我們還是在部分人群中收到質(zhì)疑和偏見，我相信隨著長三角城市群效應(yīng)的日益增大和合肥躋身新一線城市，我們徽派家居一定都能會(huì)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，一定會(huì)出現(xiàn)一線高定品牌，或許富煌美學(xué)整木定制就是其中佼佼者之一。

(圖片來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)

Q：您預(yù)判2020年定制家居行業(yè)的發(fā)展走勢會(huì)是怎樣的？

蔣建軍；行業(yè)未來發(fā)展走勢，我覺得會(huì)繼續(xù)呈現(xiàn)啞鈴式的分布，一端朝快銷方向發(fā)展，就像板式家具一樣，他們主要的發(fā)展方向就是快銷廣普定制；而另一端高定，而作為實(shí)木高定品牌，其目標(biāo)群體為高品質(zhì)產(chǎn)品和儀式感的消費(fèi)人群，卓爾不凡，為一個(gè)階層的精英而定制。富煌會(huì)堅(jiān)守自己的品牌主張和核心訴求，走出一條大湖名城、創(chuàng)新發(fā)展的特色品牌發(fā)展之路

結(jié)語：

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)字化營銷必將成為新的趨勢，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于傳統(tǒng)行業(yè)來說刻不容緩。但是對于定制行業(yè)來說，企業(yè)的命門還是在于產(chǎn)品質(zhì)量。如何一邊緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，確保不掉隊(duì)，一邊保障產(chǎn)品質(zhì)量不因銷售效率的提升而降低，值得每一個(gè)定制企業(yè)去深思。

(文章來源：富煌美學(xué)整木定制供稿，侵刪)