9月初，楊鑫赴任慕思的消息一出，外界紛紛猜測(cè)慕思這是要轉(zhuǎn)型定制了？而事實(shí)上，慕思的定制業(yè)務(wù)早就開始了，旗下的V6家居和高端整裝品牌慕思美居，就是以專注定制家居而布局的。

近年來(lái)，慕思逐步加碼定制業(yè)務(wù)，將V6 家居作為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)之一，并在今年7月的V6家居品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，發(fā)布了“軟體+定制”的八大空間一體化解決方案。

值得一提的是，V6家居目前由曾任歐派集團(tuán)營(yíng)銷總裁，現(xiàn)任慕思集團(tuán)副董事長(zhǎng)的姚吉慶親自主管，作為定制內(nèi)行的他也成為慕思發(fā)展定制業(yè)務(wù)的砝碼之一。

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除了慕思以外，我們還看到更多人將手伸向了定制。

華帝、芝華仕雙雙加碼

華帝最新消息稱，公司已經(jīng)將定制家居作為重點(diǎn)發(fā)力板塊，而從近兩年的業(yè)績(jī)來(lái)看，華帝似乎也在定制業(yè)務(wù)上嘗到了甜頭。財(cái)報(bào)顯示，公司上半年定制家居業(yè)務(wù)營(yíng)收為2.09億元，同比去年1.89億增加了10.64%，占總收入的7.49%。

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2020上半年，在華帝總營(yíng)收、凈利雙下降的頹勢(shì)下，相比主營(yíng)產(chǎn)品，定制業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)喜人，公司上半年定制家居營(yíng)收1.75億元，同比增加98.48%，占總營(yíng)收的比重為10.52%。

可見，定制業(yè)務(wù)作為華帝第二增長(zhǎng)曲線的組成部分，已經(jīng)開始為公司貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)，如今提出重點(diǎn)發(fā)展定制家居，也在情理之中。

另一個(gè)要提的是芝華仕。芝華仕在2021年全面啟動(dòng)定制事業(yè)部，構(gòu)成了敏華商業(yè)版圖中至關(guān)重要的一環(huán)。去年7月，芝華仕并購(gòu)高定品牌NACOOC那庫(kù)，成功切入定制家居賽道。同期，芝華仕宣布全面啟動(dòng)定制家居業(yè)務(wù)，并推出芝華仕全屋定制，在高定之外切入大眾定制。

今年2月，芝華仕全屋定制首個(gè)舒適生活體驗(yàn)館落成，全屋定制全系新產(chǎn)品首次面世。6月，原歐派家居櫥柜事業(yè)部總經(jīng)理陽(yáng)永清正式加入，任定制家居事業(yè)部總經(jīng)理。

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所有跡象表明，芝華仕的定制業(yè)務(wù)在層層快速推進(jìn)，同時(shí)芝華仕也成為軟體巨頭進(jìn)軍全屋定制的典型代表。

跨界定制，意圖何在？

慕思、華帝和芝華仕，原本來(lái)自睡眠、廚電和軟體三個(gè)不同的行業(yè)，如今的共同身份是定制家居新勢(shì)力。除了他們，還有更多從板材、五金、門窗和房地產(chǎn)等細(xì)分領(lǐng)域跨界定制的企業(yè)。

那么，究竟是什么原因，讓大家對(duì)定制動(dòng)了心。又或者，跨界定制背后的意圖是什么？

一、定制更前置，是更大的流量入口

終端獲取流量的成本越來(lái)越高，且越來(lái)越難，在精裝、整裝、整家趨勢(shì)下，定制更早的切入到流量入口。做定制，也意味著更早搶占了大家居各細(xì)分領(lǐng)域的流量入口。毫不夸張的說(shuō)，只要拿下全屋定制的高地，成品、軟體、家電、地板、門窗等都有可能被收入囊中。

二、定制意味著業(yè)務(wù)多元化、新的增長(zhǎng)點(diǎn)

慕思、華帝和芝華仕，這些跨界定制的企業(yè)都是在原有賽道實(shí)力雄厚的成熟品牌，有強(qiáng)大的資源整合能力，通過(guò)對(duì)品牌、產(chǎn)品、渠道、人才的深度整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)品類擴(kuò)展，多元經(jīng)營(yíng)，以突破已經(jīng)出現(xiàn)的增長(zhǎng)瓶頸。

三、定制具有飛輪效應(yīng)，帶動(dòng)高客單值

在終端門店，相比單品類的低坪效，定制業(yè)務(wù)帶動(dòng)了門墻柜、寢具、成品家具等多品類銷售，通過(guò)流量的價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)客單值翻倍增長(zhǎng)。

跨界定制，勝算幾何？

各行業(yè)跨界定制者如云，其中敗北居多，功成者少。論實(shí)力，這些企業(yè)單個(gè)拎出來(lái)都很能打，怎么偏偏到了定制領(lǐng)域，就如重拳打在棉花上一般。這也讓人不禁猜測(cè)，慕思、華帝和芝華仕此番加碼定制勝算幾何？

正所謂隔行如隔山，有業(yè)內(nèi)人士分析，之所以這么多跨界者鎩羽而歸，究其根本，是沒有系統(tǒng)的定制思維。

定制家居的本質(zhì)是產(chǎn)品+服務(wù)，C2B的模式造就了重服務(wù)、重體驗(yàn)的屬性，企業(yè)的服務(wù)思維尤為重要，這中間企業(yè)需要完成從傳統(tǒng)生產(chǎn)型向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

其次，定制家居要求企業(yè)從獲客、成交到生產(chǎn)、交付等各個(gè)環(huán)節(jié)的高效流轉(zhuǎn)及配合，前后端、全流程的協(xié)同十分重要。

最后，定制家居對(duì)終端渠道提出更高要求，具體而言，渠道能力比渠道規(guī)模更重要。終端門店是否能及時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，或者說(shuō)是否擁有專注定制家居的終端門店，是跨界或轉(zhuǎn)型定制的重要環(huán)節(jié)。

以上是定制家居企業(yè)最底層的競(jìng)爭(zhēng)力，只有具備了這些才有可能談定制。而在定制之上，業(yè)內(nèi)近年以及可能未來(lái)幾年的關(guān)鍵詞將會(huì)是“全屋定制/整裝/整家/全案”。

在跨界跨行趨勢(shì)下，產(chǎn)業(yè)加速融合，家居邊界越來(lái)越模糊，未來(lái)多品類的經(jīng)營(yíng)能力，將會(huì)是企業(yè)們都需要面對(duì)的難題。

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