11月2日，“老汪來(lái)了”再度刷新家居行業(yè)直播數(shù)據(jù)，觀看人次突破686萬(wàn)，訂單量破5.9萬(wàn)筆。今年雙十一，居然之家第五次聯(lián)手阿里，居然之家董事長(zhǎng)汪林朋與當(dāng)紅明星張歆藝共同開啟本年度“老汪來(lái)了”福利場(chǎng)，為粉絲發(fā)放家居福利，引發(fā)本年度家居行業(yè)雙十一大促的火爆態(tài)勢(shì)。

(圖片來(lái)源：家商傳媒-公眾號(hào)，侵刪)

“老汪來(lái)了”，為全員網(wǎng)紅直播開個(gè)場(chǎng)

居然之家在今年雙十一開展全員網(wǎng)紅，萬(wàn)人直播活動(dòng)，聯(lián)合工廠主打“品牌直供，好貨不貴”的賣點(diǎn)，借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者和品牌方建立強(qiáng)勢(shì)連接。

在直播帶貨成為主流，電商擠壓實(shí)體渠道的當(dāng)下，做為線下賣場(chǎng)的居然之家主動(dòng)向電商靠攏，運(yùn)用直播手段，引導(dǎo)流量。通過(guò)線上引流，線下體驗(yàn)，連通買家、賣場(chǎng)和工廠，借助雙十一購(gòu)物節(jié)，助力品牌方擴(kuò)大品牌影響力。居然之家的直播帶貨，是線下賣場(chǎng)向家居服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，也是實(shí)體賣場(chǎng)的數(shù)字化變革。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代，

家居賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)

居然之家通過(guò)雙十一線上線下聯(lián)動(dòng)只是其數(shù)字化變革的一角。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化到來(lái)的今天，居然之家極早意識(shí)到行業(yè)轉(zhuǎn)型期的到來(lái)，自2011年開始搭建數(shù)字化沿革。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌興起的早期階段，居然之家就成立了“居然在線”電商平臺(tái)，直接把線下的產(chǎn)品搬到線上去賣。自此，居然之家邁出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。

2017年到2020年，是居然之家由信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要階段。2017年底，居然之家接受了阿里的投資，正式開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。將一切業(yè)務(wù)和流程轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。當(dāng)前，居然之家已經(jīng)進(jìn)入建設(shè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段，著力于通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)手段建立向合作伙伴開放賦能的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生態(tài)的共生協(xié)同，完成向“線性服務(wù) +產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)”模式的轉(zhuǎn)型，將居然之家打造成為數(shù)字化時(shí)代家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

線下實(shí)體賣場(chǎng)的數(shù)字化，不是將其做為口號(hào)和噱頭，而是運(yùn)用數(shù)字化讓商業(yè)回歸“人、貨、場(chǎng)”的本質(zhì)，家居服務(wù)重決策、重體驗(yàn)的屬性決定其不可能脫離線下而獨(dú)存于線上。數(shù)字化就是重新建設(shè)線上線下關(guān)系。

數(shù)字化家居零售平臺(tái)洞窩打通了消費(fèi)者全鏈路服務(wù)閉環(huán)及產(chǎn)業(yè)端全鏈路服務(wù)閉環(huán)。截止2022年10月份，“洞窩”平臺(tái)已有近300家賣場(chǎng)和超4.5萬(wàn)家商戶入駐，其中非居然賣場(chǎng)和商戶占比超三分之一；累計(jì)注冊(cè)用戶超千萬(wàn)，覆蓋近130個(gè)城市，GMV突破260億元。

同時(shí)，居然之家以蘋果、＊＊＊＊＊＊系統(tǒng)代理為依托，搭建智能家居通用SaaS系統(tǒng)居然智慧家，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，進(jìn)而賦能不同品牌的代理商，給消費(fèi)者創(chuàng)造更好的智能家居消費(fèi)和服務(wù)體驗(yàn)。

家居商品體積大難搬運(yùn)的特性使物流倉(cāng)儲(chǔ)一直是其核心難題。居然之家智慧物聯(lián)的“洞車”以提升行業(yè)效率和服務(wù)體驗(yàn)為目的，以智能倉(cāng)儲(chǔ)物流園為載體，以定制加工和送配裝為核心競(jìng)爭(zhēng)力，采取S2B2C的運(yùn)營(yíng)模式，為家裝全鏈路提供一站式倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、配送安裝服務(wù)的智慧物流平臺(tái)，開創(chuàng)了家居行業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)免費(fèi)、按銷售計(jì)費(fèi)的物流新模式。

通過(guò)一系列數(shù)字化手段，居然之家對(duì)C端服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從社交平臺(tái)種草-線上平臺(tái)比價(jià)比服務(wù)-到店體驗(yàn)-零售購(gòu)買-售后服務(wù)-居家服務(wù)-口碑裂變的數(shù)字化服務(wù)戰(zhàn)略，也實(shí)現(xiàn)了其從線下實(shí)體賣場(chǎng)向家裝家居全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。

（圖片來(lái)源：拍信創(chuàng)意，侵刪）

線上線下協(xié)同，打造不一樣的雙十一

本次雙十一直播的火爆數(shù)據(jù)，是居然之家對(duì)其線上線下協(xié)同數(shù)字化變革成果的驗(yàn)證。借助全民購(gòu)物節(jié)契機(jī)，通過(guò)直播種草，幫助消費(fèi)者向商家要福利，協(xié)助商家向消費(fèi)者要流量，以服務(wù)平臺(tái)的形式助力家裝行業(yè)發(fā)展。

雙十一直播是線上引流，在線上引流之后，居然之家要做的是線下的體驗(yàn)服務(wù)，做好線下服務(wù)，才能將線上流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售業(yè)績(jī)，跟蹤客戶的售后服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)最終的口碑裂變。

這個(gè)雙十一，已經(jīng)不再是電商渠道的狂歡。對(duì)家居賣場(chǎng)而言，雙十一的線上引流，為線下賣場(chǎng)裂變打前鋒，雙十一火爆數(shù)據(jù)背后，家居賣場(chǎng)迎承接紅利，迎來(lái)流量風(fēng)口！

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