服務(wù)作為新時(shí)代的核心競爭力之一，是品牌面向用戶的重要窗口。新豪軒深耕門窗定制20年，一直致力于打造優(yōu)秀的用戶口碑，不斷升級(jí)用戶全流程體驗(yàn)。

如何快速獲知【新豪軒門窗】加盟信息，下方留下聯(lián)系方式，立即咨詢加盟客服獲取內(nèi)部資料！

[加盟意向表單]xinhaoxuan[/加盟意向表單]

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

星級(jí)工程師認(rèn)證班

近日，新豪軒「星級(jí)工程師認(rèn)證班」在總部如期舉行。盡管六月驕陽似火，暑氣留戀，卻依然擋不住來自全國各地的新豪軒優(yōu)秀安裝工程師進(jìn)階升級(jí)的熱情。

他們進(jìn)行了為期一周左右的淬煉鍛造，在學(xué)操結(jié)合中進(jìn)一步理解和熟練全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為更好地服務(wù)用戶、升級(jí)用戶體驗(yàn)，做足了充分準(zhǔn)備。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

本期「星級(jí)工程師認(rèn)證班」特邀新豪軒門窗研發(fā)總經(jīng)理廖育、營銷總經(jīng)理晁岳亮、售后運(yùn)營部總監(jiān)歐陽建輝、深圳好博產(chǎn)品總監(jiān)葉碧波、新豪軒門窗深圳經(jīng)銷商曾長軍、新豪軒門窗寧波經(jīng)銷商熊勇強(qiáng)、歐派克技術(shù)經(jīng)理唐德逸等領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席，并擔(dān)任本期認(rèn)證班「導(dǎo)師評(píng)委團(tuán)」。

新要求 新寄望 星團(tuán)隊(duì)

新豪軒門窗營銷總經(jīng)理晁岳亮表示，在家居行業(yè)競爭激烈的背景下，只有提升整個(gè)體系的服務(wù)交付能力，才能筑起屬于自己的競爭護(hù)城河，并推動(dòng)行業(yè)整體水平及標(biāo)準(zhǔn)形成。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

安裝作為全流程服務(wù)中的重要一環(huán)，是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作過程，也是和消費(fèi)者體驗(yàn)息息相關(guān)的環(huán)節(jié)，將直接影響門窗呈現(xiàn)的美觀度和耐用性。

晁總對(duì)本期認(rèn)證班學(xué)員提出新要求，給予新寄望，希望大家更全面看待服務(wù)、更深入掌握標(biāo)準(zhǔn)、更真切體會(huì)用戶需要。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

隨后的開班熱身，著重考驗(yàn)學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)合作能力，讓大家在輕松愉快的氛圍中，感受“心往一處想、勁往一處使”的重要性，希望學(xué)員們延續(xù)這份團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，應(yīng)用到面對(duì)消費(fèi)者時(shí)“多對(duì)一”的服務(wù)中去，竭盡所能讓消費(fèi)者滿意。

體系化提升 精細(xì)化管控

從全屋門窗煥新痛點(diǎn)出發(fā)，售后運(yùn)營部總監(jiān)歐陽建輝為學(xué)員明確了服務(wù)在定制行業(yè)中的重要性。他從前端銷售、設(shè)計(jì)，到后勤安裝、售后服務(wù)等，詳細(xì)講解了新豪軒全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)員們?cè)谒闹v解中，感受最深的就是“以客戶為核心”的理念，想客戶所想，解客戶所憂，只有站在消費(fèi)者角度思考問題，才與客戶心連心，最終贏得客戶好感與點(diǎn)贊，門店口碑也就自然而然提升了。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

面對(duì)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，客戶粘性低的大環(huán)境，新豪軒特聘高級(jí)講師曾長軍曾總（深圳經(jīng)銷商）現(xiàn)場(chǎng)分享了測(cè)量注意事項(xiàng)及溝通技巧。

比如在測(cè)量的時(shí)候，便可結(jié)合裝修進(jìn)度、房屋構(gòu)造及人體工程學(xué)，就什么時(shí)候該裝窗，什么時(shí)候該做防水，搭配什么樣的風(fēng)格設(shè)計(jì)，使用哪個(gè)系列門窗更合適等，為業(yè)主提供更專業(yè)建議。唯有專業(yè)，才能贏得尊重；唯有真誠，才能贏得信任。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

和產(chǎn)品、設(shè)計(jì)同樣重要的是，如何讓效果圖完美落地。所以，安裝交付是全鏈條服務(wù)中最關(guān)鍵的一環(huán)。新豪軒特聘高級(jí)講師熊勇強(qiáng)（寧波經(jīng)銷商）直言，細(xì)節(jié)定成敗。他分享了寧波門店如何按總部要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，為消費(fèi)者做好最后一公里服務(wù)，細(xì)到送貨擺放、進(jìn)場(chǎng)禮儀、離場(chǎng)清理遺留垃圾。

學(xué)員們?cè)谒姆窒碇?，反觀當(dāng)?shù)刈龇?，查漏補(bǔ)缺，深諳每一扇窗戶，都需要通過安裝工程師的精湛技藝和細(xì)心耐心，方能使美好想象變成現(xiàn)實(shí)。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

針對(duì)智能電動(dòng)產(chǎn)品的逐漸普及，新豪軒門窗特邀深圳好博產(chǎn)品總監(jiān)葉碧波(左)、歐派克技術(shù)經(jīng)理唐德逸(右)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，分別給大家講解不同智能電動(dòng)產(chǎn)品常見安裝問題及處理辦法，幫大家打開了新思路，積累新經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)學(xué)員受益匪淺。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

學(xué)以致用 百煉成鋼

在百舸爭流、千帆競發(fā)的時(shí)代，以不忘初心、積跬步以至千里的精神，才能在洪流中永立潮頭，勇往直前。練兵備戰(zhàn)，便要真操實(shí)干，唯有追求細(xì)節(jié)極致，精確到毫，才能向消費(fèi)者完美交付。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

在本期「星級(jí)工程師認(rèn)證班」中，新豪軒總部采用一比一真實(shí)還原門窗洞口尺寸，以「導(dǎo)師+隊(duì)長」組成新一輪評(píng)委團(tuán)，為每隊(duì)學(xué)員做真實(shí)公平的考核。

每一位新豪軒安裝工程師發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，深究每一寸一毫的提升，因?yàn)樗麄冎?，唯有自我?yán)格要求，才能以更專業(yè)自信的姿態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，為他們提供優(yōu)質(zhì)無憂的服務(wù)。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

深入智造 全面解惑

知其然，更要知其所以然。懷著激動(dòng)的心情，「星級(jí)工程師認(rèn)證班」的全體學(xué)員們來到新豪軒35萬㎡門窗智能制造基地參觀。

這座集多品類生產(chǎn)于一處的亞洲航母級(jí)門窗工廠，囊括多條國外引進(jìn)的先進(jìn)生產(chǎn)線，在基地負(fù)責(zé)人的介紹下，安裝工程師們了解了鋼化玻璃、門、窗等的制造過程及倉儲(chǔ)、物流等智能化作業(yè)，對(duì)每日操作于手的產(chǎn)品更加熟悉，更有底氣，也將分享給更多用戶。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

參觀結(jié)束后，為加強(qiáng)全國各地安裝工程師與總部的溝通交流，一同提升服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，新豪軒入戶門生產(chǎn)總監(jiān)王思釗、木門生產(chǎn)總監(jiān)賴東、售后運(yùn)營部總監(jiān)歐陽建輝、鋁合金窗戶研發(fā)負(fù)責(zé)人李和、木門研發(fā)負(fù)責(zé)人余啟、鋁合金門窗生產(chǎn)部經(jīng)理周凱勇、玻璃生產(chǎn)部經(jīng)理曹森等總部領(lǐng)導(dǎo)出席座談會(huì)，與安裝工程師們面對(duì)面探討。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

大家從出錯(cuò)率、投訴率較高的問題出發(fā)，收集終端門店及消費(fèi)者意見，考核反思整體服務(wù)力，總結(jié)未來提升方向和舉措，為服務(wù)迭代奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

經(jīng)過為期一周努力，本期「星級(jí)工程師認(rèn)證班」全體學(xué)員均通過認(rèn)證，并有成績優(yōu)異的優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生，獲得嘉獎(jiǎng)！

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

第一名：廣東肇慶 熊師洋

第二名：廣東連州 駱杰峰丨河南駐馬店 余耀隆

第三名：河南息縣 牛豫丨湖南永州 朱輝華丨廣東東莞 韋世閃

新豪軒門窗總裁馮佐星先生，通過遠(yuǎn)程視頻的方式做總結(jié)致辭，他對(duì)本期認(rèn)證工程師寄于厚望，希望大家回到崗位后，能成為新豪軒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者、門店展現(xiàn)效果的負(fù)責(zé)者、技術(shù)傳播的授課者，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳交付效果，不辜負(fù)每一個(gè)消費(fèi)者的美好期待。

懷著感恩的心，全體學(xué)員及老師一起打卡“嶺南第一圣域”——國恩寺，為本期「星級(jí)工程師認(rèn)證班」畫下圓滿句號(hào)。

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

隨著舊房改造的浪潮席卷而來，服務(wù)成為消費(fèi)者選擇品牌的重要因素。

面對(duì)門窗消費(fèi)意識(shí)的逐漸覺醒，面對(duì)個(gè)性化需求的層出不窮，定制門窗如何提升全鏈條服務(wù)體驗(yàn)，俘獲消費(fèi)者芳心，超越更多煥新期待呢？

敬請(qǐng)關(guān)注7月9日「七星服務(wù) 智惠煥窗」——新豪軒七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)暨智能新品發(fā)布會(huì)，讓我們開啟舊改新未來！

(圖片來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)

(文章來源：新豪軒門窗供稿，侵刪)