我是吉林省松原市星星套裝門(mén)的經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)時(shí)間達(dá)6年，可以說(shuō)是東北地區(qū)最早的經(jīng)銷(xiāo)商之一。

    松原城市不大，人口不多，六年來(lái)，我見(jiàn)證了星星套裝門(mén)從小到大、由弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，與星星公司建立深厚的感情，四個(gè)字表達(dá)就是“與時(shí)俱進(jìn)”，特別是在2009這個(gè)特別時(shí)期與公司同舟共濟(jì)、共患難給我的感觸更是深刻。下面我就給大家講一些我這幾年經(jīng)銷(xiāo)星星套餐門(mén)的一些作法與體會(huì)。

    誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)＋形成黃金朋友鏈

    2003年，在正式成為星星套裝門(mén)一級(jí)代理商時(shí)，歐陽(yáng)經(jīng)理曾嚴(yán)肅指出：做事先做人，做人講誠(chéng)信，銷(xiāo)售星星套裝門(mén)首先銷(xiāo)售的就是人品，如何表現(xiàn)人品，就是誠(chéng)信，只有誠(chéng)信就會(huì)成功。多年來(lái)，我們一直堅(jiān)守這一原則，顧客第一、顧客至上，帶領(lǐng)我們的店員、安裝木工堅(jiān)決做到顧客想不到，我們首先想到；顧客在現(xiàn)場(chǎng)挑不出的毛病，我們負(fù)責(zé)施工的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理必須挑出，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予解決，努力做到銷(xiāo)售一扇星星門(mén)，結(jié)交一個(gè)乃至一串好朋友，形成一個(gè)口碑良好、交情深厚的黃金朋友鏈，開(kāi)發(fā)星星套裝門(mén)良好的人脈資源。2007、2008連續(xù)兩年我們被松原市評(píng)為無(wú)假貨示范單位、誠(chéng)信企業(yè)和重合同守信用單位。

    打造終端店面＋多渠道推廣

    酒香不怕巷子深，早已過(guò)去。參加公司三屆訂貨會(huì)，對(duì)照優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的成功經(jīng)驗(yàn)，回過(guò)頭審視和檢討我們松原的銷(xiāo)售工作，發(fā)現(xiàn)我們90平方米的店面，裝修風(fēng)格隨大流，沒(méi)有新意、沒(méi)有特色，沒(méi)有讓顧客的眼球?yàn)橹涣?，記憶不深，好的產(chǎn)品必須有好的展示，特別是2008年訂貨會(huì)后，針對(duì)公司推出的新品，我們分別將江南、江北專賣(mài)店的面積擴(kuò)大到180平方米和100平方米，借鑒婚紗攝影和家紡的裝修風(fēng)格，歷時(shí)50天，投資十幾萬(wàn)元，改造店面，達(dá)到目前松原乃至吉林省門(mén)業(yè)的領(lǐng)先水平，新店面打造完成后，銷(xiāo)售出現(xiàn)了三大變化：一是滿足了顧客求新的欲望，彰顯星星門(mén)業(yè)的品牌形象，我們不怕顧客貨比三家了，因?yàn)閺男睦砩希切羌ぐl(fā)了購(gòu)買(mǎi)欲；二是銷(xiāo)售起來(lái)比較從容了，從店員到經(jīng)理不會(huì)懷疑顧客喜歡不喜歡的疑慮，只是在價(jià)格和交貨期上討價(jià)還價(jià)了；三是高端顧客實(shí)現(xiàn)了價(jià)格不貴，品位消費(fèi)，我們的回頭率更高了。

    在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為必須借助于各種媒體提高星星套裝門(mén)的知名度和美譽(yù)度，讓更多的人了解星星套裝門(mén)。

    我是這樣推廣：

    ●幾年來(lái)，先后在松花江大橋上、市場(chǎng)的樓頂上不間斷地推出星星門(mén)廣告，在我經(jīng)營(yíng)店面的賣(mài)場(chǎng)最顯眼地方，最大的廣告牌子就是星星套裝門(mén)，

    ●在松原電視臺(tái)做過(guò)一些訪談或資訊類節(jié)目，間接為星星門(mén)造聲勢(shì)。

    ●在3.15等節(jié)日搭臺(tái)唱戲、發(fā)放印有星星套裝門(mén)的環(huán)保購(gòu)物袋、新建小區(qū)發(fā)放傳單等，雖然廣告可能沒(méi)有立竿見(jiàn)影的效果，但其影響是深遠(yuǎn)的。

    ●積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在5.12大地震中，先后兩次以星星套裝門(mén)松原經(jīng)銷(xiāo)商的名義組織向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，松原電視臺(tái)先后三次進(jìn)行了報(bào)道，

    ●在2008年高考新生入學(xué)階段，我們以“星星套裝門(mén)攜手寒門(mén)學(xué)子走入大學(xué)校門(mén)”為主題，捐助一名貧困學(xué)生走入吉林大學(xué)校門(mén)。在盡社會(huì)責(zé)任時(shí)，有效的宣傳了星星套裝門(mén)，得到了社會(huì)的贊譽(yù)。

    提升店員銷(xiāo)售＋瞄準(zhǔn)服務(wù)安裝

    我們認(rèn)為：店員一定要精神似空姐、店員一定要專業(yè)似專家、店員一定要親和似家人，店員的收入一定要高薪，安裝工的報(bào)酬一定要領(lǐng)先，在思想意識(shí)上，要高人一籌，業(yè)務(wù)技能上要高出一籌，對(duì)店員包括工人的外在包裝一定要肯投入，我們一年春秋、夏、冬三個(gè)季節(jié)店員都訂制統(tǒng)一的職業(yè)裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡，人顯得整齊干練。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去的方式培訓(xùn)員工，培訓(xùn)內(nèi)容也是多樣的，有禮儀培訓(xùn)，有銷(xiāo)售技巧和顧客心理知識(shí)培訓(xùn)，也有道德修養(yǎng)、責(zé)任感的培訓(xùn)。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)施工，采取每月例會(huì)制度組織安裝工人，交流經(jīng)驗(yàn)，探討安裝中出現(xiàn)的新問(wèn)題。除了支付正常的安裝費(fèi)以外，如果客戶在施工通知回執(zhí)單上對(duì)工人的施工態(tài)度和施工質(zhì)量評(píng)雙優(yōu)的，我們另給工人安裝費(fèi)5%的獎(jiǎng)勵(lì)，穩(wěn)定了我們的工人隊(duì)伍，明顯的感覺(jué)到員工綜合素質(zhì)的提高。

    總結(jié)起來(lái)就是今年春節(jié)流行的一句話，不差錢(qián)，1.對(duì)店面裝修和廣告不差錢(qián)；2.對(duì)店員工資和培訓(xùn)不差錢(qián)；3.對(duì)木工的安裝報(bào)酬不差錢(qián)。個(gè)人認(rèn)為：對(duì)待星星套裝門(mén)要像對(duì)待孩子、對(duì)待事業(yè)一樣，用心去培育、用心去做。

    2009年我們面臨的形勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)峻，市場(chǎng)低迷，我們一定不要低迷，冷靜思考、沉著應(yīng)對(duì)，借鑒縣級(jí)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，不守株待兔、要主動(dòng)出擊，不怕微利、不怕單小，一步一個(gè)腳印。踏踏實(shí)實(shí)銷(xiāo)售好、服務(wù)好，做到銷(xiāo)售一套門(mén)、展示一個(gè)形象、培育一個(gè)忠實(shí)的星星套裝門(mén)的粉絲，帶動(dòng)周?chē)囊蝗簼撛诘南M(fèi)者，從點(diǎn)滴做起。

    我相信：通過(guò)我們的不懈努力，在2009年這個(gè)非常時(shí)期，如果經(jīng)濟(jì)仍不能好轉(zhuǎn)、持續(xù)低迷，我們的星星套裝門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商，一定要在在別人嘆息中我們獨(dú)醒、奮進(jìn)，各自繼續(xù)在我們的地區(qū)扛起中國(guó)門(mén)業(yè)巨子的大旗，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。