溝通渠道保持暢通，經(jīng)銷(xiāo)商有任何問(wèn)題就可以在第一時(shí)間得到解決。因?yàn)榍篱_(kāi)發(fā)的原因，經(jīng)銷(xiāo)商一般和初期開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)理較為熟悉，有事情也會(huì)找業(yè)務(wù)經(jīng)理，認(rèn)為事情可以解決得快。實(shí)際上，業(yè)務(wù)經(jīng)理精力有限，或自己權(quán)限不及，不在自己職權(quán)范圍而不能立即解決;有些事情由于時(shí)間等原因，也可能被擱置，沒(méi)有及時(shí)反饋到職能部門(mén)，導(dǎo)致問(wèn)題延期不處理。

當(dāng)然，溝通渠道能否暢通，也取決于廠家內(nèi)部部門(mén)間的分工和協(xié)作，從時(shí)間上保證，從速度上提高，最終達(dá)到提高經(jīng)銷(xiāo)商滿意度的目的。

作為實(shí)木套裝門(mén)企業(yè)，還要發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)預(yù)警功效，防患于未然。企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商分析的數(shù)據(jù)要客觀全面，既有經(jīng)銷(xiāo)商群體橫向的比較，又有經(jīng)銷(xiāo)商自身縱向的分析。廠家要維護(hù)好經(jīng)銷(xiāo)渠道也要做好自身的預(yù)警，公司各部門(mén)的信息溝通不可缺少，電話的多少經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨的多少，這些數(shù)據(jù)都應(yīng)引起廠家的高度重視。所以，做好數(shù)據(jù)預(yù)警，能有效地讓企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的各種反映及時(shí)的做出調(diào)整。能有效地讓企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的各種反映，及時(shí)的做出調(diào)整。

實(shí)際合作過(guò)程中，實(shí)木套裝門(mén)工廠與市場(chǎng)行進(jìn)節(jié)奏完全配套的情況并不多見(jiàn)，產(chǎn)、銷(xiāo)間長(zhǎng)期存在一定程度的矛盾，實(shí)木套裝門(mén)企業(yè)也在矛盾中不斷的成熟、成長(zhǎng)，是很正常的想象。表象為或供不應(yīng)求，生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，客戶不滿意、經(jīng)銷(xiāo)商不滿意；或訂單不足、產(chǎn)能浪費(fèi)、增加管理難度，老板不滿意。

在這種情況下，一定要保持工廠和市場(chǎng)間的信息及時(shí)互通，并保持信息的真實(shí)準(zhǔn)確性。一些實(shí)木套裝門(mén)企業(yè)沒(méi)有把握住這個(gè)基本原則，或傳遞不準(zhǔn)確信息、或有意傳遞虛假信息、或沒(méi)有及時(shí)傳遞信息，由于信息誤導(dǎo)造成經(jīng)銷(xiāo)商和客戶之間的矛盾升級(jí)。客戶不滿意，形成糾紛;經(jīng)銷(xiāo)商不滿意，萌生退意。

責(zé)任真空地帶的處理是很關(guān) 鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。所謂責(zé)任真空地帶，是指有第三方參與、合作雙方都無(wú)主動(dòng)控制權(quán)的相關(guān)問(wèn)題。例如：長(zhǎng)途汽運(yùn)。大實(shí)木套裝門(mén)企業(yè)在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)相對(duì)有主動(dòng)權(quán)，一般 要同運(yùn)輸公司簽訂協(xié)議并留存一定數(shù)額的保證金。小實(shí)木套裝門(mén)企業(yè)可提供的貨源少，話語(yǔ)權(quán)就小，一般是有協(xié)議而沒(méi)有保證金，一旦出現(xiàn)運(yùn)輸貨損或超期或丟失，無(wú)法真 正追訴貨運(yùn)企業(yè)的責(zé)任，廠、商都不是責(zé)任方，但又要在兩者間劃分責(zé)任，這是典型的責(zé)任真空區(qū)。

合作難免有矛盾和隨之而來(lái)的責(zé)任劃分，處理不好會(huì)影響雙方合作的質(zhì)量與持續(xù)性。責(zé)任真空地帶的處理是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。所謂責(zé)任真空地帶，是指有第三方參與、合作雙方都無(wú)主動(dòng)控制權(quán)的相關(guān)問(wèn)題。例如：長(zhǎng)途汽運(yùn)。大企業(yè)在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)相對(duì)有主動(dòng)權(quán)，一般要同運(yùn)輸公司簽訂協(xié)議并留存一定數(shù)額的保證金。小企業(yè)可提供的貨源少，話語(yǔ)權(quán)就小，一般是有協(xié)議而沒(méi)有保證金，一旦出現(xiàn)運(yùn)輸貨損或超期或丟失，無(wú)法真正追訴貨運(yùn)企業(yè)的責(zé)任，廠、商都不是責(zé)任方，但又要在兩者間劃分責(zé)任，這是典型的責(zé)任真空區(qū)。

處理這類(lèi)問(wèn)題，一定要在預(yù)見(jiàn)性的前提下，本著實(shí)事求是的態(tài)度，雙方協(xié)商并提前取得一致意見(jiàn)，后期按約定執(zhí)行；不能明知此類(lèi)現(xiàn)象會(huì)出現(xiàn)，就因?yàn)槌霈F(xiàn)概率不高而回避，矛盾出現(xiàn)了再約定，嚴(yán)重傷害雙方的合作行為，不利于良性、持續(xù)的共同發(fā)展。

總而言之，門(mén)企同經(jīng)銷(xiāo)商都要發(fā)展，合作是必由之路，合作要注重效果而不是形式。只要統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念，把握合作的基本原則，處理好合作過(guò)程中的細(xì)節(jié)，形成信息完全互動(dòng)，在相互諒解的基礎(chǔ)上將合作進(jìn)行到底，中國(guó)實(shí)木套裝門(mén)渠道的前途就是光明的。

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