隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起，國(guó)民生活水平不斷提高，城市化進(jìn)程逐步推進(jìn)，定制木門行業(yè)仍將保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)需求量將以每年10%-15%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。未來(lái)的定制木門行業(yè)也將逐步由無(wú)序走向有序，由不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)走向規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，最終形成更加完善的經(jīng)營(yíng)體系和不斷細(xì)化的產(chǎn)品體系。

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然而，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，木門定制化道路并不好走。即使已經(jīng)走在了通往成功的道路上，也注定有無(wú)數(shù)的坎坷。無(wú)論是開(kāi)始設(shè)置“定制”項(xiàng)目的企業(yè)還處于尋找合作伙伴的企業(yè)，在情緒的表達(dá)上，可能更多的是煩惱。

有渠道有經(jīng)銷商 不等于有銷量

第一個(gè)煩惱是如何發(fā)揮渠道建設(shè)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。一知名成品企業(yè)“定制部門”的業(yè)務(wù)員如此形容他們工作上的無(wú)奈：相比像一些專業(yè)定制企業(yè)，我們的設(shè)計(jì)比人家差，產(chǎn)品比人家差，成本比人家高，尤其要命的是企業(yè)的售后系統(tǒng)?！?/p>

“這與之前的成品企業(yè)已經(jīng)完全不同，但是好多企業(yè)完全意識(shí)不到這一點(diǎn)，還在一味的在渠道壓力上下功夫，但是缺乏前面幾項(xiàng)基礎(chǔ)而核心的因素，業(yè)務(wù)員是毫無(wú)作為的。的確，我們?cè)谇郎系膬?yōu)勢(shì)肯定是手握有眾多的經(jīng)銷商，但是你要讓經(jīng)銷商能掙錢還要讓他麻煩小，人家才會(huì)心甘情愿跟著你。不然的話，無(wú)疑就是在綁架經(jīng)銷商?！?/p>

終端銷售 想想要現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)什么

第二個(gè)煩惱是如何做好終端銷售的問(wèn)題。定制項(xiàng)目相比成品項(xiàng)目，缺乏產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)，因此更需要店面相關(guān)人員與消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，人對(duì)人對(duì)應(yīng)服務(wù)，接單--跟單--售后的連貫性追蹤?！敖K端前移”、“異業(yè)聯(lián)盟”一直是四川木門企業(yè)動(dòng)銷的有效手段。但是相對(duì)“定制木門”來(lái)說(shuō)，原來(lái)的宣傳就做得過(guò)于粗放，不夠針對(duì)性--所有的木門賣場(chǎng)都集中在“低價(jià)”上，但每個(gè)樓盤業(yè)主可能考慮的更多的是入住后的美觀和舒適性，他們?cè)敢鉃榇烁冻鲆欢ǔ杀尽?/p>

為此，業(yè)務(wù)員們常常感慨：“我們做得足夠多，為啥還是沒(méi)有人進(jìn)店面來(lái)呢?” 有的中小型木門成品企業(yè)在這方面則想走捷徑，希望能夠和專業(yè)的定制企業(yè)或已經(jīng)拓展有定制項(xiàng)目的成品企業(yè)合作，從而消化自己過(guò)剩產(chǎn)能，甚至擴(kuò)大生產(chǎn)，在他們的美好想象中，定制企業(yè)單量暴增，但目前的情況恰好相反，定制企業(yè)拿到的單依然是不飽和的。

售后問(wèn)題 “牽一發(fā)動(dòng)全身”

第三個(gè)煩惱是定制企業(yè)的售后問(wèn)題。目前木門定制的流程可歸結(jié)為“上門量尺寸+木門設(shè)計(jì)+配送安裝+售后啟動(dòng)”。據(jù)了解，首先是木門定制企業(yè)派人上門測(cè)量房屋尺寸，然后設(shè)計(jì)師出第一稿設(shè)計(jì)圖，與顧客溝通、修改，然后進(jìn)行二次測(cè)量，將設(shè)計(jì)做得更精準(zhǔn)，再確定方案，最后生產(chǎn)完成，物流部門配送安裝師傅上門安裝。而所有環(huán)節(jié)出現(xiàn)的遺漏都會(huì)在售后環(huán)節(jié)顯現(xiàn)出來(lái)--最讓人頭疼的問(wèn)題出現(xiàn)了，一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題，開(kāi)支就會(huì)陡然上升，甚至導(dǎo)致虧本。

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