電商作為一種基于現(xiàn)代消費(fèi)形勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形成的一種新消費(fèi)趨勢(shì)，大大縮短和減少了人們選擇的時(shí)間和成本，擴(kuò)大了選擇面，提高了要求。從而對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式、渠道模式和品牌模式產(chǎn)生推動(dòng)性改革的影響，因此，傳統(tǒng)行業(yè)做電商轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

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傳統(tǒng)企業(yè)如果再不發(fā)展電子商務(wù)，一定是輸家。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們的想像，也超出我們認(rèn)為的速度。對(duì)于家居行業(yè)來說，明天的賣場(chǎng)又會(huì)是怎樣的一個(gè)情形?

電商不可逆轉(zhuǎn)

2012年與2013年家居品牌在天貓雙十一的表現(xiàn)依然強(qiáng)勁，雖然受O2O模式之爭(zhēng)影響，2013年的銷售成績并不如預(yù)期理想，而電商不可逆轉(zhuǎn)，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。家居電商是未來的趨勢(shì)，盡管家居電商的起步比較晚，但是空間很大。

2010年之后，越來越多的傳統(tǒng)品牌開始進(jìn)入到電商的這個(gè)行業(yè)，包括了全友、居然之家、紅星美凱龍這些賣場(chǎng)，不少傳統(tǒng)的家居品牌開始做電商的嘗試。家居行業(yè)原來有一個(gè)默默無聞的品牌，叫林氏木業(yè)，現(xiàn)在卻成了互聯(lián)網(wǎng)家居的第一品牌，在淘寶連續(xù)五年銷售第一，2013年雙十一的全網(wǎng)銷售達(dá)到了1.6億。

林氏木業(yè)的成功來自于三個(gè)方面：第一個(gè)是先發(fā)優(yōu)勢(shì)，2007年的時(shí)候，林氏木業(yè)就開始創(chuàng)店，當(dāng)時(shí)淘寶還沒有做家居的店；第二個(gè)方面是電商的運(yùn)營，林氏木業(yè)的團(tuán)隊(duì)是完全按照電子商務(wù)的特性組建的，他們一方面組織工廠的產(chǎn)品，一方面有一個(gè)小型的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行運(yùn)營和推廣，運(yùn)營推廣完全按照符合網(wǎng)民消費(fèi)者行為習(xí)慣的方式來進(jìn)行，做視頻營銷、做微博、做論壇，現(xiàn)在也做微信。

線上、線下結(jié)合

但接觸電子商務(wù)不是一件簡(jiǎn)單的事情，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言電子商務(wù)是很有殺傷力的，如果做得不好，是會(huì)被電傷的。

家居企業(yè)在考慮做電子商務(wù)的時(shí)候，線上和線下商業(yè)模式成了巨大的利益沖突，而且這種沖突是不可調(diào)和的，所以未來家居進(jìn)行電商的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)都將面臨渠道沖突如何解決的問題。

家居行業(yè)要做好電商，就必須解決如何體驗(yàn)、如何服務(wù)、如何退換等問題，必須要系統(tǒng)地著手解決線上和線下的相互銜接問題。解決系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷問題，解決如何讓客戶體驗(yàn)和安心服務(wù)的問題。只有充分地將售前、售中、售后的問題都考慮到，家居行業(yè)的電商才能真正地得到實(shí)施和業(yè)績突破。

市場(chǎng)上如今有許多家居企業(yè)嘗試走O2O模式，即讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。而通過目前的家居企業(yè)嘗試來看，線上交易線下體驗(yàn)是一個(gè)可探索的方式，但是還需要一段時(shí)間的嘗試和完善。但是是可以實(shí)現(xiàn)的，只要企業(yè)在品牌營銷上統(tǒng)一性，在渠道服務(wù)上一致性。線上選擇交易，線下體驗(yàn)提貨是完全能夠?qū)崿F(xiàn)。但必須要充分解決好產(chǎn)品運(yùn)輸，安裝服務(wù)問題。

對(duì)此，有些傳統(tǒng)家居品牌在進(jìn)入電商的時(shí)候，解決渠道沖突往往會(huì)采取兩個(gè)策略：一個(gè)是品牌區(qū)隔，另一個(gè)是產(chǎn)品區(qū)隔。

接觸電子商務(wù)不是一件簡(jiǎn)單的事情。總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)，給傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)提出一些建議：

第一，電商是戰(zhàn)略，非管理層意志非一把手工程很難成功。如果沒有戰(zhàn)略性的計(jì)劃，就會(huì)造成雙線的沖突，給原來的渠道帶來嚴(yán)重的損傷，李寧就是活生生的例子。

第二，電商做的是系統(tǒng)。當(dāng)你看到一個(gè)企業(yè)做電子商務(wù)成功的時(shí)候，只看到前臺(tái)10%的東西，但是真正核心、真正有價(jià)值的就是在后面的90%，包括業(yè)務(wù)流程、績效、溝通、決策、客戶關(guān)系的管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等等。網(wǎng)站背后的服務(wù)體系不是一朝一夕可以建成的，需要投入大量的資金、人力和時(shí)間。

第三，電商的核心在于商，電子是手段，商務(wù)才是核心。電商要解決兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品端；二是客戶端。做電商的時(shí)候并不是簡(jiǎn)單把線下的生意直接復(fù)制到線上，而是在產(chǎn)品、流程和系統(tǒng)上要按照網(wǎng)絡(luò)營銷的特質(zhì)，按照網(wǎng)民消費(fèi)者行為重新再造。紅星美凱龍花2個(gè)億資金打造的線上賣場(chǎng)平臺(tái)星易家，半年的交易額只有4萬元就是這個(gè)原因。

第四，省錢不省人。電子商務(wù)是有門檻的，一個(gè)人的產(chǎn)值相當(dāng)于一百萬銷售額。

第五，做電商是知識(shí)立行于行業(yè)，先人后事，因人成事。要學(xué)會(huì)利用專業(yè)機(jī)構(gòu)，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來協(xié)助。