在最近的幾次電商峰會上，各地的木門建材家居商家都問到一個類似的問題--即“展廳現(xiàn)象”該如何對待。業(yè)內(nèi)人士認為，木門家居建材賣場不僅不應(yīng)該拒絕，反應(yīng)該擁抱這種現(xiàn)象。

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何為“展廳現(xiàn)象”?

上海市委書記韓正今年多次借“試衣間現(xiàn)象”來勸誡實體商場要面對變革，他以南京路紅了十余年，如今成為試衣間作比喻，希望傳統(tǒng)商場能夠增強緊迫感，在轉(zhuǎn)型發(fā)展上取得進展。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們把這種“試衣間現(xiàn)象”稱之為“展廳現(xiàn)象”。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，實體店對于電商來說是個負擔(dān)，因為網(wǎng)民只需要在家里或辦公室，就可以享受送貨上門的服務(wù)。但是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，再次改變了銷售流程，實體店的商家可以識別出在店的移動購物用戶并且直接向他們開展?fàn)I銷，例如短信發(fā)送折扣信息、移動簽到、實時競價、限時特價供應(yīng)以及各種基于位置的刺激和優(yōu)惠。

網(wǎng)友可以通過智能手機來掃描產(chǎn)品條形嗎、比價、給產(chǎn)品拍照并把照片發(fā)送給他人，發(fā)微信征求意見，閱讀產(chǎn)品的評價、銷售、口碑值等。展廳現(xiàn)象告訴我們，購物者還是會出現(xiàn)在實體店，即使他們僅僅通過實體店進行比價，問題是實體店該如何去抓住這些潛在買家。

“展廳現(xiàn)象”對木門行業(yè)是挑戰(zhàn)也是機會

“展廳現(xiàn)象”對于傳統(tǒng)賣場和電商兩者來說，都既是挑戰(zhàn)，又也是機會。尤其對于木門行業(yè)來說，一方面需要測量安裝等本地化服務(wù)，另一方面由于產(chǎn)品單價比較高且存在著大量個性定制化需求，這使得純電商無法解決這些用戶服務(wù)鏈的問題。如果傳統(tǒng)賣場和實體店能夠抓住移動互聯(lián)網(wǎng)時期的“展廳現(xiàn)象”，通過移動營銷工具讓用戶決定在實體店直接購買，這何嘗不是純電商的挑戰(zhàn)呢?

如果單從利潤角度來看，我們確實對傳統(tǒng)賣場表示同情：那么多的場地租金、那么復(fù)雜的倉儲管理、那么精心的商品展示，最后卻是給別人做嫁衣。然而，這是否意味著賣場就需要去抵制電商，去保護自己的實體店呢?答案當(dāng)然是不。

根據(jù)研究，如果網(wǎng)上的價格比實體店低2.5%，45%的顧客表示他們會離開實體店轉(zhuǎn)而到網(wǎng)上購物。而如果網(wǎng)上價格低5%的話，60%的顧客會離開實體店，如果網(wǎng)上價格低20%的話，87%的顧客會離開實體店。從這個研究結(jié)果看出，聰明的實體店老板應(yīng)該去研究電商同款型號商品的價格，如果能夠把價格差異保持在5%之類，近一半的“展廳現(xiàn)象”用戶會決定在實體店購買。

當(dāng)然，如果木門、家居賣場能夠重新規(guī)劃其商場規(guī)模，控制商家的出樣面積，不再像過去一樣追求大體量面積，靠租金過日子的話，那么有可能未來的木門家居商場也能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下價格的同步，那么其線下體驗和互動交流的優(yōu)勢就會體現(xiàn)出來了!

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