有數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)木門(mén)的消費(fèi)者，所占的比例還是相當(dāng)?shù)偷?。半?shù)參與調(diào)查的消費(fèi)者表示：他們只會(huì)網(wǎng)購(gòu)自己可以安裝或者不需要安裝的家居產(chǎn)品。這一觀念對(duì)于講究“三分質(zhì)量、七分安裝”的木門(mén)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)。而且，對(duì)于安裝還需要另收費(fèi)的現(xiàn)象，消費(fèi)者更是難以接受。

(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))

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木門(mén)業(yè)難尋合適的電商切入點(diǎn)

在剛剛過(guò)去的3.15，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，其中關(guān)于網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退貨”的條款備受消費(fèi)者和商家關(guān)注。而令人遺憾的是，“七天無(wú)理由退貨”等內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定卻明顯是在體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的“優(yōu)越性”，因?yàn)橹挥袠?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品才更有可能符合“退貨商品應(yīng)當(dāng)完好”的要求。

半成品家居產(chǎn)品在經(jīng)歷包裝、組裝、拆卸等等環(huán)節(jié)之后，恢復(fù)其原有形態(tài)的可能性已經(jīng)微乎其微，想要再退回給廠家更是難上加難?？梢?jiàn)，“七日后悔權(quán)”的規(guī)定必將成為標(biāo)準(zhǔn)化家居產(chǎn)品的又一電商推手。就這一點(diǎn)而言，作為標(biāo)準(zhǔn)化程度較低、而定制化程度較高的木門(mén)產(chǎn)品，電商之路上著實(shí)有不小的困難要克服。某木門(mén)品牌負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于定制產(chǎn)品而言，他們暫時(shí)還沒(méi)找到合適的電商切入點(diǎn)。

木門(mén)網(wǎng)購(gòu)短板多 企業(yè)還需努力

所以，如果以“木桶效應(yīng)”來(lái)形容木門(mén)網(wǎng)購(gòu)的話，那么，這個(gè)木桶的短板實(shí)在是太多了。如何提升購(gòu)買(mǎi)之前的產(chǎn)品體驗(yàn)?如何掌控物流運(yùn)輸?如何保障安裝維修?解決這些問(wèn)題，O2O模式或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，線下體驗(yàn)、線上下單的美好圖景已經(jīng)被木門(mén)企業(yè)暢想了無(wú)數(shù)次。而遺憾的是，在去年的“雙十一”前夕，淘寶商城雄心勃勃的家居建材O2O嘗試被紅星美凱龍等家居賣(mài)場(chǎng)厲聲喝止;家居企業(yè)自行摸索的O2O模式還更多的停留在口號(hào)的層面，遠(yuǎn)未迎來(lái)革命性的變化。

其實(shí)，包括木門(mén)在內(nèi)的眾多家居企業(yè)，一直都在探索電子商務(wù)的新模式，電商的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。而如何讓木門(mén)網(wǎng)購(gòu)這一理念真正深入人心，把這一重服務(wù)、重體驗(yàn)的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品讓消費(fèi)者買(mǎi)得輕松、用得放心，企業(yè)的努力或許才剛剛開(kāi)始。

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