又是一年一度的中秋節(jié)即將來(lái)臨，對(duì)于擅長(zhǎng)在節(jié)日期間進(jìn)行促銷的木門企業(yè)而言，促銷戰(zhàn)勢(shì)在必得，各大木門企業(yè)也開(kāi)始躍躍欲試，預(yù)備拿出自己的最佳狀態(tài)和最佳促銷方案，打贏這場(chǎng)消費(fèi)者爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

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賣場(chǎng)作為銷售媒介 需提升其軟實(shí)力

過(guò)去，家居賣場(chǎng)拼的是“塊頭”和規(guī)模，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一殺手锏就是“價(jià)格戰(zhàn)”，所有賣場(chǎng)及木門商家在促銷方面注重的是數(shù)量。隨著全新的商業(yè)理念導(dǎo)入，今天的家居賣場(chǎng)已經(jīng)不僅僅是出售商品的場(chǎng)所，而是要給消費(fèi)者提供一個(gè)家的概念，一個(gè)家的感覺(jué)。這比在產(chǎn)品上貼一個(gè)“低價(jià)”標(biāo)簽更有打動(dòng)力。

隨著消費(fèi)者收入水平與文化素質(zhì)的提高，時(shí)間資源的稀缺，其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢(shì)。與電子商務(wù)相比，線下實(shí)體木門賣場(chǎng)具有個(gè)性化、體驗(yàn)式、便捷性、服務(wù)性好的優(yōu)勢(shì)，這符合消費(fèi)者對(duì)木門產(chǎn)品的購(gòu)物需求。然而，不少家居賣場(chǎng)的體驗(yàn)式消費(fèi)還是僅僅流于概念和形式。家居商場(chǎng)的硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升，但軟實(shí)力仍處于初級(jí)階段。

相比傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)，“體驗(yàn)式消費(fèi)”除了注重商品銷售之外，更加注重賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造，希望消費(fèi)者在購(gòu)買到自身所需商品的前提下，能夠得到更多精神上的滿足。因此，除了木門等家居產(chǎn)品以及物質(zhì)環(huán)境外，銷售人員的素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管理水平給消費(fèi)者的感受同樣重要。在消費(fèi)者面前，銷售人員應(yīng)該是一個(gè)專家顧問(wèn)，對(duì)消費(fèi)者可能提出的一切問(wèn)題進(jìn)行解決和建議。只有這樣才能讓消費(fèi)者心甘情愿地認(rèn)可“體驗(yàn)式消費(fèi)”。否則“體驗(yàn)式消費(fèi)”只能停留在物質(zhì)和環(huán)境的機(jī)械層面上，而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務(wù)。

企業(yè)為博促銷戰(zhàn) 售后服務(wù)不能忘

體驗(yàn)式消費(fèi)木門企業(yè)為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、商品展示和銷售、裝修等一套完整的家居解決方案。在現(xiàn)有的送貨基礎(chǔ)上，木門商家可以為消費(fèi)者提供布局、裝修建議，甚至可以直接為消費(fèi)者進(jìn)行全套的裝修服務(wù)，形成新的利潤(rùn)點(diǎn)，并延伸到木門行業(yè)的上下游而形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

專家提醒，消費(fèi)者在進(jìn)行“體驗(yàn)式”木門消費(fèi)時(shí)，不要流連產(chǎn)品的外在和表面，在享受“體驗(yàn)式”帶來(lái)的購(gòu)物樂(lè)趣時(shí)，也不能忽略售后服務(wù)保障。

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