家居企業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)摸清了市場的一些“底細(xì)”，就是需要再制定營銷策略時，必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場。

維系與消費者長久關(guān)系 家居企業(yè)應(yīng)做好四個策略

1、建立顧客關(guān)聯(lián)策略

這就要求家居企業(yè)不要削減市場調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解家居消費者如何重新定義價值、如何對經(jīng)濟衰退做出反應(yīng)。面對瞬息萬變的價格彈性曲線，消費者在搜尋家居產(chǎn)品時會更仔細(xì)，侃價時也會更厲害。與以前相比，他們更樂意推遲采購，購進低檔的家居產(chǎn)品，或降低采購的數(shù)量。以前必須擁有的某些家居如今也變得可有可無。獲得信賴的家居品牌尤其受人推崇，并且這些家居品牌仍會成功地推出新產(chǎn)品，但人們對新家居品牌和新家居產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退，通過家居產(chǎn)品來提升個人形象或品位的炫耀消費現(xiàn)象將越來越少。

2、關(guān)注家庭價值策略

已經(jīng)很明顯，面對金融危機的襲擊，老百姓首選對策就是"躲在家里，壓縮開銷"，整體上有41。9%的居民表示在2009年減少消費的可能性較大，呈現(xiàn)出消費信心不足的態(tài)勢。從收入階層上看，中等收入者減少花銷的可能性反而高于低收入群體和高收入群體，這是由于中等收入階層相對于低收入階層有更多所謂的彈性消費需求，消費信心不足情況下，他們可能選擇儲蓄等而非消費這部分"閑錢"。

因此，家居企業(yè)在做廣告時，應(yīng)注重營造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來取代極限運動、冒險行徑、不修邊幅的個人主義等形象?；谛〕蟀愕挠哪驮V求早已過時。相反，不確定因素促使我們在足不出戶的同時，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂的可支配性支出，將持續(xù)上升。

由于營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，所以家居企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件;另一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力，家居營銷的最終價值在于其是否給家居企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。

3、維持營銷支出策略

金融危機的到來，使得家居消費迅速下滑，特別在于2008年底的銷量比往年同期下降了近三成，這讓很多家居公司采取削減營銷費用的措施，以此來彌補銷售下滑帶來的利潤損失，這是非常危險的行為。

有資料表明，與經(jīng)濟衰退期削減營銷投入的競爭對手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟良好期的成本，從而提高市場占有率及投資收益率。對產(chǎn)品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心--而金融危機下，坐在家里看電視的觀眾越多，預(yù)期的消費者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，資金實力強的家居品牌可趁機與廣告商商談更有利的廣告價格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價。如果你不得不削減營銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時長縮短為15秒，用電臺廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。

另外，在中國家居企業(yè)中多數(shù)公司都傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對家居企業(yè)來說最現(xiàn)實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制，而在于如何及時地傾聽家居消費者的希望、渴望和需求，并及時做出反應(yīng)來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發(fā)展。

4、調(diào)整產(chǎn)品組合策略

由于“除了工資沒漲，其他都在漲”，消費者傾向于選購低檔家居和物超所值的家居，因此家居企業(yè)必須重新預(yù)測家居產(chǎn)品線上每款家居產(chǎn)品的需求。可以肯定，金融危機下，多用途家居產(chǎn)品要比專業(yè)家居產(chǎn)品更受青睞，而家居產(chǎn)品線上的弱勢產(chǎn)品則應(yīng)被淘汰出局。

總之，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開消費者的支持，因此一定要維系好與消費者之間的關(guān)系。