今年雙11,天貓的交易額最終停留在1207億元,2015年京東全年的交易額也不過4000多億,這一天相當(dāng)于賣出了京東全年銷售額的四分之一。這個(gè)數(shù)字理論上仍然非常逆天,但已經(jīng)沒有期待的驚訝。這8年的雙11讓所有的參與者變得越來越嫻熟?;仡櫧衲甑碾p11,傳統(tǒng)家居制造業(yè)需要認(rèn)真思考,2016年雙11到底有哪些變化?雙11究竟給我們帶來了什么?
淺析:今年雙11,給傳統(tǒng)家居制造業(yè)帶來了什么?
如果把過去做一個(gè)總結(jié),雙十一可以分為三個(gè)階段:
第一個(gè)階段是強(qiáng)行讓消費(fèi)者知道了這個(gè)節(jié)日,形成了這一天買東西的期待和習(xí)慣。
第二階段,持觀望態(tài)度的家居商家開始慢慢接受這種購物狂歡節(jié)的存在,投入大量的資源來準(zhǔn)備這個(gè)24小時(shí)的購物節(jié)。同時(shí)在摸索的還有物流和供應(yīng)鏈體系,作為雙11的后勤保障,在前幾年的雙11期間,貨品超賣、爆倉現(xiàn)象比比皆是,有的消費(fèi)者一個(gè)月都收不到貨品,退貨率非常高。
第三階段,無論是商家還是消費(fèi)者都越來越嫻熟的參與其中,直播、VR購物、雙11晚會(huì)等各種元素的加入讓這一天變得更加像一天節(jié)日而不是僅僅的購物,娛樂化、全民化讓雙11真正的成為一場全民狂歡。
具體來說,這種變化可以用四點(diǎn)概括:
一:形成了一個(gè)真正娛樂化的節(jié)日
如果說去年的雙11晚會(huì)更像是4小時(shí)的“電視購物”,還略顯稚嫩和粗糙,今年的雙11晚會(huì)在大導(dǎo)演加持之下,已經(jīng)完完全全是一場專業(yè)的娛樂化晚會(huì)。今年,90、95后們對(duì)雙11晚會(huì)的期待一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了春晚,在這個(gè)90后主導(dǎo)消費(fèi)和娛樂的年代,一年一年的持續(xù)下去,雙11必將成為一個(gè)年輕人娛樂、購物的節(jié)日!
越來越多的人習(xí)慣的去等待雙11,這一天除了意味著購物的狂歡,也代表著被壓抑的需求集中釋放,就好比小時(shí)候總是盼望著春節(jié)可以有新衣服穿。在雙11這天,可以光明正大的給自己一個(gè)花錢消費(fèi)的理由。
在這一天從眾效應(yīng)也正發(fā)揮得淋漓盡致,“今天你剁手了沒”成為這一天里朋友之間問候出現(xiàn)最多的話語。好像在這一天不買點(diǎn)什么就對(duì)不起這樣的節(jié)日。這種民俗化的雙11,像傳統(tǒng)的節(jié)日一樣,讓疲于奔跑的年輕人能夠停下來好好犒勞一下自己。
二:流量的分發(fā)由平臺(tái)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向內(nèi)容主導(dǎo)
今年雙11直播開始占據(jù)引流的重要入口,網(wǎng)紅開始站上雙11的舞臺(tái),有多個(gè)網(wǎng)紅品牌突然爆發(fā),登上了女裝類目、鞋類目的銷售TOP10,這簡直不可想象,一個(gè)網(wǎng)紅引導(dǎo)的小互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)品牌打敗了眾多規(guī)?;?、有工廠、有數(shù)十年品牌沉淀的知名品牌。
從網(wǎng)紅金字塔上看,越是頂端的網(wǎng)紅,渠道越豐富,越能實(shí)現(xiàn)快速的變現(xiàn),內(nèi)容營銷已經(jīng)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的趨勢,流量開始從上至下實(shí)現(xiàn)集中式分發(fā),大的網(wǎng)紅占據(jù)了主要的流量入口,然后經(jīng)由他們將流量引流到各個(gè)渠道。
經(jīng)過這么多年的品牌塑造,雙11已經(jīng)成為一個(gè)大IP,在這個(gè)大的IP體系下分出無數(shù)個(gè)小的IP,而每個(gè)小IP則肩負(fù)了流量轉(zhuǎn)化和引流到商家的任務(wù)。在這個(gè)內(nèi)容為王的年代里,傳統(tǒng)依靠打折降價(jià)的方式依然有一定效果,但是日益苛刻的消費(fèi)者更愿意在獲得性價(jià)比的同時(shí)期望能得到情感上的滿足。
今年的雙11比起交易額更可怕的是強(qiáng)大的IP統(tǒng)治力,在雙11這天你可以不買東西,但是你不得不關(guān)注它的存在。他幾乎占據(jù)了所有的信息傳播渠道,而且從雙11開始的前一天到結(jié)束后的很長一段時(shí)間內(nèi),全民的話題都離不開它。
這標(biāo)致著我們正步入一個(gè)內(nèi)容分發(fā)的時(shí)代,雙11壟斷了消費(fèi)者的注意力,然后在它的帶領(lǐng)下將注意力分流給商家。競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)從產(chǎn)品層面上升到內(nèi)容的層面上。在未來的雙11里,隨著產(chǎn)品的多樣化,這種競爭只會(huì)更加激烈。
三:90后主導(dǎo)消費(fèi)的時(shí)代正式來臨
雙11的最后三個(gè)小時(shí),一度出現(xiàn)了滿屏是90后表情包,天貓主會(huì)場完全被表情包占領(lǐng),各種“無節(jié)操”輪番上陣。這在以往是不可想像的,畢竟這是一次生意數(shù)字集中爆發(fā)的時(shí)候,在這樣的壓力下,70或80后作為后臺(tái)主導(dǎo)的那些年,是絕對(duì)沒有這樣的灑脫的!那個(gè)網(wǎng)友們一手杜撰的韓都衣舍和zara的“撕逼大戰(zhàn)”必將成為2016年雙11最廣為流傳的段子!
今年的雙11集中的呈現(xiàn)出更加年輕化的趨勢,雖然馬爸爸請(qǐng)來了科比和貝克漢姆兩位大叔為雙11造勢,但是無論是從年輕化品牌主導(dǎo)最終雙11品牌排行榜單,還是從雙11下半場的商家全面的娛樂化競爭來看,大家都在討好年輕人的歡心,90后的消費(fèi)者已經(jīng)站到了需求拉動(dòng)的前臺(tái),他們的消費(fèi)力量不可小覷。
從朋友圈各種清空購物車送閨蜜的段子,到千手觀音變維納斯,在雙11的話題性上年輕的一代占據(jù)了絕對(duì)的主導(dǎo)力量。
90后主導(dǎo)的雙11會(huì)更加的娛樂化,一改傳統(tǒng)刻板的營銷模式,好玩、有趣快樂購物是這一代人所關(guān)注的。相較于線下多樣化的互動(dòng)方式,線上與消費(fèi)者互動(dòng)選擇就少了許多,然而即便是這樣,也不妨礙雙11對(duì)年輕一代的特殊照顧。
對(duì)消費(fèi)者來說,未來的雙11會(huì)更加的側(cè)重于全民娛樂化的方式購物。對(duì)商家來說,除了提供好的產(chǎn)品,還要提供好玩的內(nèi)容,雙11正在全方位考驗(yàn)商家的體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。
四:大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)指導(dǎo)的魔手已經(jīng)顯露
這場購物狂歡節(jié),給產(chǎn)業(yè)鏈帶來的考驗(yàn)是全方面的,他不僅僅考驗(yàn)的是前端服務(wù)器的抗壓能力,同時(shí)也在考驗(yàn)物流和制造的反應(yīng)水平。在今年這一天大約有6.57億的訂單需要被配送到世界各地的消費(fèi)者手里,這一數(shù)字超越了聯(lián)邦快遞和UPS全球業(yè)務(wù)當(dāng)天裹數(shù)量的總和,一條刷爆朋友圈的用高鐵送快遞的圖片從另一個(gè)方面反映了在面對(duì)全球化強(qiáng)大的消費(fèi)需求爆發(fā)下,各種配套服務(wù)也在竭盡全力的提升消費(fèi)的體驗(yàn)。
雙11已經(jīng)成為物流行業(yè)每年一度的大考,被考驗(yàn)的除了物流體系,還有我們的傳統(tǒng)家居制造業(yè)供應(yīng)體系。為了備戰(zhàn)這一天,需要提前預(yù)測市場及準(zhǔn)備庫存,雙11是把需求集中在一天里完成匹配。不過,隨著大數(shù)據(jù)加入戰(zhàn)場,通過大數(shù)據(jù)回測,我們可以清楚的看到消費(fèi)者在這一天的消費(fèi)路徑,從過往屏幕里不斷跳動(dòng)的數(shù)據(jù)上我們可以總結(jié)推斷消費(fèi)者需求的變化和購買習(xí)慣的變化。
每年的雙11都為傳統(tǒng)家居制造業(yè)提供一次絕佳的數(shù)據(jù)復(fù)盤機(jī)會(huì),雙11讓智慧制造有更多的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)可循,以往達(dá)成1000億的銷量我們需要準(zhǔn)備3000億甚至5000億的庫存,而如今在大數(shù)據(jù)的協(xié)助下,大約1500億的庫存就能夠滿足所有的需求。
今年的雙11,優(yōu)衣庫成功的用半天的時(shí)間就賣完了提前準(zhǔn)備的所有庫存。這也從側(cè)面反映,通過對(duì)需求的前置預(yù)判,讓家居等制造業(yè)能夠更加精準(zhǔn)的感知消費(fèi)需求,更為精準(zhǔn)的匹配,減少浪費(fèi)。