2016年，注定將成為中國家居流通業(yè)變革之年。在這一年，經濟減速、消費升級、互聯(lián)網的滲透等讓建材家居流通行業(yè)面臨諸多難題與挑戰(zhàn)，行業(yè)轉型迫在眉睫。如何在行業(yè)的轉折點完成企業(yè)的成功蛻變，是每一個建材家居流通企業(yè)都在面臨的重大課題。臨近12月2日“第11屆中國建材家居流通業(yè)年會暨賣場升級行動啟動大會”召開前夕，建材家居流通業(yè)的部分優(yōu)秀企業(yè)表達了對行業(yè)升級與變革的看法與觀點。

第11屆中國建材家居流通業(yè)年會暨賣場升級行動啟動大會

徐建剛：優(yōu)化區(qū)域布局結構 打破傳統(tǒng)運營管理體系

歐亞達集團 家居連鎖事業(yè)部總裁 徐建剛

歐亞達集團是一家以家居商品流通業(yè)為主體的多元化企業(yè)集團，致力于全國大型商業(yè)連鎖平臺的打造，積累了豐富而專業(yè)的商業(yè)地產運作與經營管理經驗。作為集團支柱產業(yè)的歐亞達家居連鎖商場，經過20余年發(fā)展，已成為中國知名家居連鎖商場，是全國檔次最高、品牌最優(yōu)、環(huán)境最佳、服務最好的建材家居領軍者之一，全國建材家居流通領域前三甲。在商業(yè)地產領域，致力于為顧客提供“一站式”高品質家居生活消費體驗為主題的泛家居城市商業(yè)綜合體，形成了歐亞達創(chuàng)領業(yè)界的新模式。

歐亞達集團家居連鎖事業(yè)部總裁徐建剛表示，如何在業(yè)態(tài)普遍同質化的情況下，使家居流通業(yè)的核心競爭力在市場環(huán)境中脫穎而出，成為廣大消費者的信賴品牌，成為眾多合作伙伴的第一選擇，是歐亞達集團思考的重點。

“對企業(yè)而言，可以從宏觀的視角出發(fā)，綜合當下背景去探尋行業(yè)發(fā)展的措施和渠道。一方面，發(fā)揮企業(yè)主導優(yōu)勢強化內功，將品牌做實做強，重點關注自身企業(yè)的發(fā)展，研究區(qū)域競爭優(yōu)勢，優(yōu)化區(qū)域布局結構，理清自身的發(fā)展方向。另一方面，打破傳統(tǒng)運營管理體系，推動先進的管理理念與信息技術應用融合，重塑企業(yè)的經營管理機制。同時，在體驗為王的新格局中，尋找渠道差異化，提升企業(yè)軟實力，將消費者的配套服務和購物體驗做到極致?！?/p>

蔣海萍：在轉型升級中 不斷完善一站式消費經營理念

浙江嘉興建材陶瓷市場、嘉地廣場國際家居中心 總經理 蔣海萍

嘉興建材陶瓷市場匯聚了國內外近千個知名廠商，涉及陶瓷、衛(wèi)浴、家具、板材、櫥柜、五金、管道、燈飾、家電、布藝、石材、門窗、樓梯、鐵藝、飾品等萬余種名優(yōu)家居產品，具有超大規(guī)模和知名品牌，穩(wěn)居嘉興建材家居市場占有份額榜首，并在浙北蘇南的家居建材行業(yè)中具有較高的影響力。

建陶市場總經理蔣海萍提到，建陶市場不斷完善家居消費“一站式”購物的經營理念，堅持“誠信經營，服務大眾”，不斷創(chuàng)新經營，在嘉興乃至浙北蘇南家居行業(yè)樹立起了響亮的品牌，滿足不同消費者的購物需求，其規(guī)模、產品、服務、經營、形象、品牌、管理、宣傳等八大優(yōu)勢，形成了企業(yè)的強大核心競爭力。

問及對明年建材家居市場的判斷，蔣總告訴記者，建材家居市場明年的生命力不會持續(xù)變弱?！皞鹘y(tǒng)建材家居市場轉型雖然很艱難，但也需要根據(jù)家居行業(yè)的大形勢與互聯(lián)網相結合，不斷地探索創(chuàng)新，在服務與經營上轉型升級?！?/p>

鄒建新：把握市場第一資源 主動融入市場營銷

浙江南潯建材市場 董事長 鄒建新

浙江南潯建材市場起步于上世紀80年代后期，是浙北地區(qū)規(guī)模最大、品種最多、交通最便捷、價格最優(yōu)惠的以經營五金、板材、地板、家具、燈具等建材裝飾材料的綜合性專業(yè)批發(fā)市場之一。

在建材流通業(yè)變革與升級的階段，浙江南潯建材市場董事長鄒建新表示，現(xiàn)階段傳統(tǒng)建材家居市場呈現(xiàn)幾大問題，包括：轉型難、行業(yè)人才缺乏、經營管理模式單一，而這些都是建材家居市場在變革與升級的過程中所面臨的困難與挑戰(zhàn)。

南潯建材家居市場將商戶作為市場第一資源，積極響應南潯市區(qū)委區(qū)政府提出的“老市場平穩(wěn)關閉，新市場興旺開業(yè)”的總目標，舉全區(qū)之力整合資源，實施建材家居市場異地興建，未來建材家居市場將更專、更好，分工更細。完善市場服務，主動融入市場營銷，不斷地進行轉型升級。

裘文英：“場”能過剩 發(fā)展商戶品牌聯(lián)盟

馬鞍山市欣明置業(yè)有限公司 總經理 裘文英

“建材家居市場盲目發(fā)展使市場趨于飽和、市場供需矛盾凸顯、互聯(lián)網+不提供社會服務是建材家居市場目前面臨挑戰(zhàn)?！? 馬鞍山市欣明置業(yè)有限公司總經理裘文英提到，隨著大型連鎖賣場進駐花山美居廣場，本已嚴重“場”能過剩的馬鞍山建材家居市場競爭更為激烈?；诖朔瑔栴}，花山美居廣場企劃經理歐敬國表示，企業(yè)應及時調整經營思路，摒棄市場以往在做營銷活動中“市場一家獨大，商戶隨波逐流”的做法，確立“市場搭臺，商戶唱戲”的新的經營管理方針，重點培育、發(fā)展自己的“商戶品牌聯(lián)盟”，以大眾品牌開拓高端品牌，通過卓有成效的服務，加強品牌聯(lián)盟的管控，充分發(fā)揮商戶品牌聯(lián)盟在拓展市場、提升市場競爭力中的“特種部隊”作用。

自2010年花山美居建材家居市場投入商業(yè)運營后，花山美居人就始終把“創(chuàng)建文明誠信市場”作為自己的神圣職責和奮斗目標，全心全意為業(yè)主服務，全心全意為商戶服務，全心全意為消費者服務，讓“業(yè)主有利可獲，商戶有錢可賺，客戶有惠可得”的市場管理目標得以實現(xiàn)。

趙金鳳：產品一站式購齊 啟動五星服務工程

天水橋南家居建材城 董事長 趙金鳳

天水橋南家居建材城始終以商戶為中心，為商戶提供一個公平競爭的交易平臺，為消費者營造一個更寬松、更和諧的購物環(huán)境，以一流的設施和全優(yōu)的服務滿足社會各界的需求;以建材、家居批發(fā)、零售為基礎，品牌開發(fā)為主導逐步發(fā)展，創(chuàng)建出天水市首家集商流、信息流、資金流、技術流為一體的大型物流中心，帶動市內運輸業(yè)、商貿業(yè)、金融業(yè)、信息業(yè)及旅游業(yè)等多產業(yè)的發(fā)展。天水橋南家居建材城董事長趙金鳳認為，目前建材家居賣場過剩，行業(yè)無序競爭問題嚴重;受經濟下滑及網購的影響，業(yè)內利潤減少，銷售減少。

“明年建材家居市場趨向于城市綜合體和商業(yè)集群方向發(fā)展，天水橋南家居建材城會采取產品一站式購齊，將全國一線品牌及國際品牌引進市場，滿足消費者的購物需求，同時為消費者營造寬松、舒暢的購物環(huán)境;轉變觀念，隨著市場逐步擴大以及高端產品的入駐，消費者對于家居的認識已經有了天翻地覆的轉變，這就要求經營者將產品去粗取精，讓消費者放心選擇;增強品牌意識，提高設計能力，確保施工質量，提升家裝品位;充分挖掘資源整合的集聚與帶動效應，多樣化經營;啟動‘五百萬先行賠付基金’的‘五星服務工程’。”

高峰：聯(lián)盟現(xiàn)象普遍 品牌優(yōu)劣勢互補

南京一略堂 董事長 高峰

南京一略堂專注于家居賣場的營運管理，從事家居賣場開發(fā)營運十余年，服務過二十余家賣場企業(yè)，足跡遍布湖南、湖北、甘肅、遼寧、上海、江蘇、安徽等省數(shù)十個城市，專業(yè)培訓人次以千計，涉及招商、營運、財務、企劃、文化、團隊、目標管理等領域。

據(jù)南京一略堂董事長高峰介紹，目前聯(lián)合加盟建材家居賣場數(shù)量迅速增長，壓力逐漸增加，賣場營運以及產品質量方面往往會出現(xiàn)或多或少的問題。二、三線城市的建材家居市場主要面臨招商和金融方面的巨大壓力。

現(xiàn)今，建材家居行業(yè)正值轉型與升級階段，高峰就居然之家近期動作頻頻，與長春太陽城、簡愛家居合作為例，關于業(yè)內延伸產業(yè)鏈的現(xiàn)象說到，“就全國來講，建材家居行業(yè)的春天依然沒有來臨，今年與明年的形勢不會有太大的變化?！备叻逭f，“不過行業(yè)包含很多方面，比如‘全屋定制’的概念一經提出，全國各地的賣場都在嘗試，但至今并沒有出現(xiàn)普遍的成功案例。此外，開放性的策略會有利于企業(yè)的迅速擴張，但合作雙方如何將自己的品牌優(yōu)劣勢相互融合依舊亟待解決?！?/p>

葉長生：打破固化的經營思維 多舉措迎合家居市場大趨勢

湖南名居天下商業(yè)管理有限公司 董事長 葉長生

湖南名居天下商業(yè)管理有限公司董事長葉長生在與記者談到企業(yè)升級與變革的難點時表示，最大的難點在于企業(yè)高層領導的固化思維，打破傳統(tǒng)固有思維模式，進行創(chuàng)新，才能使企業(yè)升級?！胺渴邢聣海髂杲ú募揖邮袌龅陌l(fā)展形勢嚴峻，尤其是多年的傳統(tǒng)賣場如若不跟隨時代發(fā)展，積極采取措施轉型升級，必定衰落。基于此，名居天下會繼續(xù)進行對建材家居賣場的運營管理，開展與投資商、開發(fā)商的商業(yè)不動產項目合作，啟動大型營銷爆破等多種措施適應家居行業(yè)的大趨勢，以實現(xiàn)轉型升級。”

名居天下專注于為家居建材商業(yè)項目提供項目運營、項目招商執(zhí)行、項目 咨詢、項目品牌輸出、商業(yè)項目合作、大型營銷活動爆破(賣場大型活動、品牌聯(lián)盟活動、單品牌全國/省聯(lián)動活動)等系列專業(yè)服務，擁有14年大型賣場創(chuàng)建與運營管理實戰(zhàn)經驗，在大型家居建材賣場方面具有最出色的商業(yè)資源及運營能力，是全國唯一兼?zhèn)洹罢猩獭⒆o商、養(yǎng)商、愛商”體系的服務機構。目前，名居天下作為中國家居建材“招商運營管理整體解決執(zhí)行服務商”的領導者，是家居建材行業(yè)最專業(yè)的運營管理服務機構，被客戶一致視為“最落地”的專業(yè)機構。

陳采青：提升家居賣場信息化水平 ERP助力強化企業(yè)競爭力

鼎捷軟件流通事業(yè)群總經理 陳采青

鼎捷軟件股份有限公司擁有自主的知識產權和創(chuàng)新能力，完全整合兩岸資源，致力于實現(xiàn)“讓ERP在中國普遍成功”的目標，為國內外眾多企業(yè)成功地提供了包括ERP在內的專業(yè)企業(yè)管理軟件產品與服務。自2006年至今，鼎捷軟件攜手居然之家已服務過眾多家居賣場企業(yè)，通過信息化致力于幫助家居賣場企業(yè)建立統(tǒng)一招商、統(tǒng)一營運、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一物管的管理理念，租戶、顧客、租賃賣場的三大服務體系，招商、運營兩大核心管理模式以及實現(xiàn)集團業(yè)務財務一體化。

“國內建材家居企業(yè)的信息化起步較晚，隨著企業(yè)的發(fā)展，管理者對于信息化所提供的精細化管理的要求愈高，可大多數(shù)企業(yè)還處于信息化的初級階段，多套系統(tǒng)與手工模式并存，國內的家居行業(yè)信息化整體水平不容樂觀。” 鼎捷軟件流通事業(yè)群總經理陳采青提到，家居建材行業(yè)需要借助信息化平臺延伸出高效、一體化的管理平臺。企業(yè)應做到，一、打通上下游的產、供、銷管理鏈，二、基于賣場管理系統(tǒng)衍生、搭建出服務于商戶、客戶的管理平臺，三、進行全渠道生態(tài)圈的布局。

當記者問起建材家居賣場信息化水平的提升對企業(yè)的升級與發(fā)展有何影響時，陳采青以居然之家為例表示，居然之家的服務創(chuàng)新與ERP做到了很好的管理整合，對市場內商家經營活動承擔連帶責任，明碼實價，并率先提出‘先行賠付’、‘無理由退換貨’。這些創(chuàng)新措施，降低了管理成本，加快工作實效的速度，也能更好地服務消費者，提高消費者滿意度。未來，鼎捷軟件將憑借全面的產品系列和創(chuàng)新服務，以技術優(yōu)勢、客戶優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，抓住國內企業(yè)轉型升級的有利時機;在信息化需求迅猛增長下，幫助廣大企業(yè)提高管理水平、實現(xiàn)管理紅利、創(chuàng)造價值優(yōu)勢和國際競爭力?！?/p>

(來源：新浪家居)