近兩年，定制家居因其“滿足個(gè)性化需求”的特色，深受消費(fèi)者青睞，定制家居企業(yè)也開(kāi)始遍地開(kāi)花。當(dāng)下，有些企業(yè)定制確實(shí)做得很好，銷售額直線上升，口碑也不錯(cuò)。但熱過(guò)頭以后，就會(huì)出現(xiàn)魚(yú)目混珠、損害消費(fèi)者利益與行業(yè)聲譽(yù)的行為。這不得不讓人對(duì)“定制”熱潮開(kāi)始進(jìn)行冷思考。

冷思考|定制是一個(gè)方向 不是家居企業(yè)走捷徑的“歧途”（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

定制是一個(gè)方向，不是企業(yè)走捷徑的歧途

定制是市場(chǎng)細(xì)分的終極目標(biāo)，理論上可以最大限度地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在服務(wù)和理念上是一種進(jìn)步。之所以強(qiáng)調(diào)只是在理論上，那是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)自己內(nèi)心深處真正想要的潛在需求往往是表達(dá)不清楚的，而“需求”要轉(zhuǎn)化為“設(shè)計(jì)依據(jù)”，再轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)”更不是作為非專業(yè)設(shè)計(jì)師的用戶自己可以完成的。所以，定制這個(gè)目標(biāo)并非一蹴而就的，它是一個(gè)方向，但完全定制沒(méi)有必要，也永遠(yuǎn)達(dá)不到。定制要做好并不容易，標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和服務(wù)能力是定制家具的三大支柱，缺一不可。

業(yè)內(nèi)從來(lái)沒(méi)有反對(duì)過(guò)定制，反對(duì)的是過(guò)熱、反對(duì)的是全屋定制這種口號(hào)、反對(duì)的是一窩蜂地追逐某一個(gè)目標(biāo)、反對(duì)的是無(wú)限夸大。有些企業(yè)定制做得很好，銷售額直線上升，口碑也不錯(cuò)。但定制所反映出的問(wèn)題也不可小覷，主要是由設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)能力的不足而導(dǎo)致的成本、品質(zhì)與交貨期的問(wèn)題。

定制實(shí)際上是有門(mén)檻的，熱過(guò)頭以后就會(huì)出現(xiàn)魚(yú)目混珠、損害消費(fèi)者利益與行業(yè)聲譽(yù)，定制市場(chǎng)誘人的業(yè)績(jī)也會(huì)激勵(lì)某些企業(yè)熱衷于走捷徑，以定制的賣點(diǎn)來(lái)掩蓋自身基礎(chǔ)性工作的不實(shí)，這就是業(yè)內(nèi)所定義的歧途，這是與“工匠精神”背道而馳的。

“全屋定制”應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，打擦邊球不是正道

“全屋定制”給有些企業(yè)帶來(lái)了商業(yè)上的好處，全屋定制的口號(hào)也成了摸不得的老虎屁股，理性的聲音正在受到一些人的攻擊，被認(rèn)為是“傲慢與偏見(jiàn)”。也有觀點(diǎn)一方面承認(rèn)全屋定制不是真正要每件家具都定制，另一方面又認(rèn)為“全屋定制的稱謂，不需要太去糾結(jié)和咬文嚼字，消費(fèi)者理解和商家們理解就足夠了”，這可以理解為善意的提醒與解釋，這種觀點(diǎn)可以存在，但還是令人不安，如果說(shuō)是“全屋配置”或“一體化解決方案”相信不會(huì)有人質(zhì)疑，市場(chǎng)也非常需要這樣的產(chǎn)品與服務(wù)，而“制”的含義就不同了。定義是一件嚴(yán)肅的事，應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)，不要想著打打擦邊球就可以給自己冠以一個(gè)可以“一切通吃”的帽子，這對(duì)別人是不公平的，對(duì)消費(fèi)者也有欺騙的嫌疑。為什么廣告法要禁止使用極端的詞匯?就是要強(qiáng)迫你誠(chéng)實(shí)宣傳!腦袋本來(lái)就不大，為什么要頂著那么大的帽子呢?

行業(yè)內(nèi)一直存在著比嗓門(mén)誰(shuí)響亮、比帽子誰(shuí)大、比誰(shuí)更敢吹的不良習(xí)氣，玩這些“技巧”不是正道，能不能少一些這樣的雜音，靜下心來(lái)扎扎實(shí)實(shí)地把事情做好?現(xiàn)在，似乎“工匠精神”都有脫離其“精神原位”，轉(zhuǎn)而成為宣傳口號(hào)的苗頭。

凈化宣傳環(huán)境需要家居企業(yè)自律，輿論導(dǎo)向應(yīng)當(dāng)在弘揚(yáng)正確方向上旗幟鮮明、需要摒棄一切不實(shí)之詞、需要崇尚社會(huì)公平正義、需要揚(yáng)善懲惡、需要回歸對(duì)真理的不懈追求。

（來(lái)源：中國(guó)家具網(wǎng)）