315的到來，掀起了開年后家居促銷的第一波高潮。作為家居行業(yè)營銷的慣用手法，在談?wù)?15消費(fèi)者權(quán)益時，如何推陳出新，讓消費(fèi)者不只在促銷口號上得到尊重和滿足，從真正意義上服務(wù)、回饋消費(fèi)者，才是企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注的重點(diǎn)。

315促銷：推陳出新是重點(diǎn)

隨著家居消費(fèi)觀念的改變，也給家居市場帶來了更多機(jī)會。例如，現(xiàn)在很多消費(fèi)者重視品質(zhì)消費(fèi)、重視環(huán)保消費(fèi)的觀念，這就使得國內(nèi)品牌、原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌、定制產(chǎn)品漸漸成為大眾消費(fèi)的“新寵”，引導(dǎo)了品牌在產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)創(chuàng)新。

“為了保持對消費(fèi)者的回饋，我們會清除一些服務(wù)上的死角，和客戶不滿意的問題。認(rèn)真地做回訪和問題跟蹤?，F(xiàn)在市場上的廠家都在開始組織做3月份的促銷活動，我們曲美家具也是在按照每年的慣例向前穩(wěn)步推進(jìn)。”曲美家具董事長趙瑞海告訴業(yè)內(nèi)人士，在市場上普遍都在開始促銷的時候，保持慣例促銷，為消費(fèi)者多想一些，為消費(fèi)者清理服務(wù)的死角，或許可以給消費(fèi)者制造更多的實(shí)惠。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，黃金節(jié)點(diǎn)的促銷已經(jīng)成為家居行業(yè)營銷的慣用手法，消費(fèi)者對于這些促銷手段也已是司空見慣。如何能緊跟消費(fèi)者需求的變化，在根本上推陳出新，吸引更多的消費(fèi)者，才是企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注的重點(diǎn)。

3?15說起來是個老生常談的問題，每年也恰好是整個家居行業(yè)的黃金促銷節(jié)點(diǎn)。很多時候大家都在談?wù)撓M(fèi)者權(quán)益，但消費(fèi)者不應(yīng)該只在促銷口號上得到尊重和滿足。企業(yè)也應(yīng)該在踏踏實(shí)實(shí)做事的基礎(chǔ)上，想出更多促銷的方式來從真正意義上服務(wù)、回饋消費(fèi)者。

品質(zhì)當(dāng)?shù)溃呵袑?shí)向消費(fèi)者傾斜

市場上的各種各樣的促銷手段總是讓消費(fèi)者眼花繚亂，一味地貪圖價格的低廉可能收獲的是后續(xù)更多的煩惱。北京家居行業(yè)協(xié)會秘書長劉晨就曾表示，在家居這個行業(yè)里，幾乎不存在“物美價廉”的產(chǎn)品。所謂“一分錢一分貨”，產(chǎn)品的用料考究，價格自然也就會水漲船高。

而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，促銷手段多樣的環(huán)境下，如何辨別真正品質(zhì)好又實(shí)惠的促銷活動則成為了消費(fèi)者的一個老大難，而這也恰恰是考驗(yàn)家具企業(yè)真實(shí)實(shí)力的時刻。

“3?15期間居然之家在北京地區(qū)開展了‘質(zhì)惠同行，幸福裝家’的活動，會員可以享受免費(fèi)量房、免費(fèi)平面設(shè)計(jì)、明碼實(shí)價基礎(chǔ)上直降15%、節(jié)能減排補(bǔ)貼、滿贈、幸運(yùn)大抽獎等系列活動?！本尤恢視T營銷部經(jīng)理李選選告訴業(yè)內(nèi)人士，另外，居然之家每年3?15期間還會組織店長接待日活動，由各店總經(jīng)理親自接待來訪顧客，為消費(fèi)者答疑解惑，積極聽取消費(fèi)者的意見和建議，處理消費(fèi)者投訴。在3?15期間切實(shí)做到向消費(fèi)者傾斜的理念。

所謂的店長接待日活動，其實(shí)并不應(yīng)該只局限在3?15這個時間節(jié)點(diǎn)。在這個品質(zhì)當(dāng)?shù)赖臅r代，踏實(shí)做好產(chǎn)品，保證產(chǎn)品能真正被消費(fèi)者接受，健全完善售后體系，才可以讓消費(fèi)者信賴品牌，安心選擇。

營銷大戰(zhàn)：別出心裁搞促銷

如今，家居市場競爭日趨激烈，每逢節(jié)假日或是黃金促銷節(jié)點(diǎn)，行業(yè)中的促銷聲便此起彼伏。商家的促銷活動和營銷手段也在逐步變得多樣化。從今年開年的市場情況來看，各大家居賣場鉚足了勁，促銷動作頻頻。企業(yè)或賣場在推出“營銷大戰(zhàn)”之前更需要準(zhǔn)確把控消費(fèi)者的需求、洞悉市場的變化。

消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷改變也會促使賣場、商家改變固有的促銷形式。為吸引更多的消費(fèi)者參與促銷活動，企業(yè)不得不選擇在營銷手段上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。紅星美凱龍?jiān)缭诮衲觊_年的一場誓師大會上就定下了今年一整年的營銷計(jì)劃，真正做到每個月有活動、每個節(jié)點(diǎn)有促銷、造美、造粉、造節(jié)、造事。3月11日-12日為期兩天的“兩天來了”將攜手“春妮家裝團(tuán)”及眾多明星亮相賣場，讓消費(fèi)者與明星零距離。除此之外，還有“超級會員日”等促銷活動在全年的旺季節(jié)點(diǎn)啟動。

其實(shí)不難看出，目前家居賣場和消費(fèi)者兩者之間的認(rèn)知還不夠清晰，面對龐大的消費(fèi)群體，商家不可能全然了解他們的需求，只能順應(yīng)絕大部分消費(fèi)者的想法來制定更具特色的營銷方式，更多的是通過營銷團(tuán)隊(duì)的主動抓取，爭取越多越好的消費(fèi)人群，從而追求銷售金額的總體提升。

而大多數(shù)消費(fèi)者則也會有選擇性的進(jìn)入商家的營銷節(jié)日中，在“優(yōu)惠”的大旗下，完成自己的購物之旅。營銷大戰(zhàn)并不輕松，但從目前整體形勢來看，這已成為行業(yè)競爭的一條必經(jīng)之路。“搶市場”的行為更是成為了更多企業(yè)的青睞方式。除了多搞營銷，有些賣場也開始選擇其他途徑來突出自身特色，例如改善硬件設(shè)施、改善服務(wù)承諾、引入多元業(yè)態(tài)。

整個3月，各賣場、品牌企業(yè)都在不遺余力地積極策劃，蓄勢待發(fā)，推動3月家居市場的消費(fèi)熱潮。在這個品質(zhì)當(dāng)?shù)赖臅r代，長遠(yuǎn)來看，動輒而起的營銷大戰(zhàn)并不能真正成為行業(yè)主流，踏實(shí)做好產(chǎn)品，控消費(fèi)需求、洞悉市場變化才會收獲更加穩(wěn)定忠實(shí)的消費(fèi)群體，才能立于市場的不敗之地。