隨著線上電商平臺(tái)的不斷發(fā)展成熟，不少門窗企業(yè)紛紛試水電商平臺(tái)。對于不少門窗商家來說，線下實(shí)體店也因此受到?jīng)_擊。但這僅僅是一種表象，傳統(tǒng)門窗企業(yè)效率低下才是生意慘淡的根本原因。

線上電商沖擊是表象 傳統(tǒng)門窗企業(yè)效率低下才是根本（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

大量消費(fèi)仍發(fā)生在線下門店

時(shí)下，大多數(shù)人以為線上購物已經(jīng)成為主流，但實(shí)際上，大量的消費(fèi)依然發(fā)生在門店里。如果還用“線上”或者“線下”的眼光來打量用戶行為，才是真的OUT了。過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)門窗企業(yè)摧枯拉朽般的沖擊，其實(shí)是在重構(gòu)供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流流動(dòng)的方式。先打破，然后才能重構(gòu)，通過減少各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的摩擦，加速流動(dòng)來提高供應(yīng)鏈效率。

但許多人高估了互聯(lián)網(wǎng)的力量，它并不能將供應(yīng)鏈中的摩擦完全消除。當(dāng)企業(yè)和消費(fèi)者在感嘆互聯(lián)網(wǎng)倍數(shù)級(jí)的效率提升作用時(shí)，往往忽視了一點(diǎn)，傳統(tǒng)門窗產(chǎn)業(yè)之前的效率實(shí)在是太低了。這種巨大的落差，使得互聯(lián)網(wǎng)之水傾瀉時(shí)，形成了瀑布一般引入注目的景色。而在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依然擁有足夠高效率的歐美國家，并沒有產(chǎn)生這樣的景象。

效率低下才是傳統(tǒng)企業(yè)死結(jié)

傳統(tǒng)門窗企業(yè)與用戶之間重重隔閡引發(fā)的信息不對稱，層層無效周轉(zhuǎn)帶來的物流成本，加上從采購到回款的資金賬期……對企業(yè)而言，“線上”或者“線下”只是表象，究竟什么樣的方式更有利于降低這3種摩擦、提高效率才更重要。對用戶同樣如此。在購買決策的過程中，過去用戶會(huì)不斷地比較“下一家”門店的價(jià)格，現(xiàn)在用戶依然會(huì)不斷搜索“下一家”網(wǎng)站的產(chǎn)品，“也許下一家更便宜呢?”一直到這種行為的機(jī)會(huì)成本超過可能的收益。

用戶在線上下單還是門店購買，可能真的與年齡、城市等因素沒太大關(guān)系。獲得商品的時(shí)間越短，或者流轉(zhuǎn)過程中商品價(jià)值變得更高，對用戶的吸引力才更大。所以711的門店里總是擠滿了年輕人，餓了么、美團(tuán)外賣的主力用戶也是他們;廣場舞App糖豆5000萬次的下載量，用戶多是中老年人，超市里搶購打折商品也是他們。當(dāng)隔壁大爺手機(jī)里也裝上摩拜單車的App時(shí)，不要再用“跨界競爭”“降維打擊”來解釋自行車租賃門店的倒閉，復(fù)雜的名詞反而擾亂了商家的視線，原因就是因?yàn)樗鼈兊男侍汀?/p>

不少門窗實(shí)體店失去消費(fèi)者的信賴的關(guān)鍵在于效率低下，無論是線上還是線下，去除中間環(huán)節(jié)，提升下單與實(shí)物安裝之間的效率才是提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。