在眾多家居企業(yè)紛紛試水新零售的同時，也有部分企業(yè)表示不看好這條賽道。而億歐家居認為，家居新零售是模式的創(chuàng)新，行業(yè)需要不斷創(chuàng)新形式注入活力，但在此之前應先腳踏實地做好實事，不然就容易成為品牌包裝的概念和企業(yè)的營銷手段。

新零售風口下，家居企業(yè)也在這條道路上不斷探索。早在年初阿里聯(lián)合多家機構戰(zhàn)略投資居然之家之前，已有眾多家居行業(yè)的領頭企業(yè)紛紛試水新零售，不論是尚品宅配、索菲亞這些家居品牌門店，還是居然之家、紅星美凱龍類的大型家居賣場，一場基于數(shù)字化、場景化的線下門店改造正迅速席卷而來。不可否認，新零售之風已在家居行業(yè)吹開陣陣漣漪，且有掀起一場狂風巨浪的勢頭。

客觀來說，新零售概念從馬云口中蹦出到市場落地前后不到兩年時間，何以有如此大的魅力吸引了眾多追隨者。通過采訪業(yè)內(nèi)人士，億歐家居總結了以下最主要的三點原因：

1、多業(yè)態(tài)融合，場景化布局，消費者體驗升級。

家居新零售最直接的體現(xiàn)之一在于流量入口即門店的改造，其共性之一是多重業(yè)態(tài)的組合和場景化的布局，目的是增加消費者購物體驗從而促進消費體驗升級。居然之家在賣場開辟兒童樂園、生鮮、影院等餐飲和休閑業(yè)態(tài)，尚品宅配超集店在店內(nèi)設置書吧、咖啡吧角落，這些高頻次跨界業(yè)態(tài)的集合給門店和賣場帶來了客流量的提升，解決了傳統(tǒng)家居門店低頻消費、獲客成本高的困局。

此外，一些家居新零售門店十分注重樣板間的空間重構和場景升級，按照消費者性別、年齡、個性特征、居家風格等多個維度，打造與消費者客群定位完美貼合的消費場景。比如針對都市白領群體樣板間會配備時尚潮流的3C產(chǎn)品，桌上擺放紅酒、花卉等精致物品彰顯年輕品位，角落放置簡單的健身器材，呈現(xiàn)出消費者夢想中的居家場景，消費者在這樣處處精心布置的場景下，很容易沉浸在這樣的“圈套”中，順其自然產(chǎn)生消費行為。

2、新科技賦能，大數(shù)據(jù)精選，精準描繪用戶畫像。

在人工智能、大數(shù)據(jù)等科技因素日益發(fā)達的當下，越來越多的家居新零售門店借助科技的力量進行系統(tǒng)升級，采用智能設備吸引消費者新奇體驗，同時收集數(shù)據(jù)，描繪精準的用戶畫像，讓門店在選品上做到對用戶了如指掌，由此大大提升消費者到店率和成單率。

例如曲美家居和采取和京東合作的模式，線上線下打通雙方會員系統(tǒng)，貨架上每一款商品均是從京東后臺數(shù)據(jù)庫進行嚴格篩選之后再擺放，店內(nèi)角落不起眼的智能探頭、TAKE技術等科技儀器無形中記錄了店顧客的年齡、性別、喜好等數(shù)據(jù)，從而使得門店可以適時進行商品的更換和庫存的調(diào)整。在科技的強大賦能下，家居新零售門店像長了一雙眼睛，能夠洞察消費者內(nèi)心，懂其所需，知其所想。

3、消費升級，高性價比打造品質(zhì)生活。

當下新一代年輕群體正逐漸成為消費主力軍，消費觀念的升級和改變促使家居消費由低頻慢慢向高頻轉(zhuǎn)變。尤其是在北上廣深等一線城市，大量80、90后年輕人選擇在城市獨自生活，這些群體的消費特征大體表現(xiàn)為少量、高頻、高質(zhì)，偏向選擇符合自己生活風格和喜好的產(chǎn)品，對于品牌反而不是那么重視，由此也催生了小米有品、淘寶心選、蘇寧極物、有生品見、NOME等一批生活家居新零售品牌的誕生。這些主打高顏值、高品質(zhì)、高性價比的生活家居小物件成功俘獲了年輕消費者的心，兼具設計和品味的“嚴選模式”正在成為家居新零售的發(fā)展趨勢。

這與紅杉資本中國基金合伙人王岑在億歐舉辦的2018 GIIS中國家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會現(xiàn)場提出的觀點不謀而合。王岑表示，在消費升級的大背景下，家居“小時代”即將來臨，在家中臥室、廚房和客廳里的小東西會越來越多，家居產(chǎn)品從低頻耐用轉(zhuǎn)向中高頻快銷，從而出現(xiàn)了類似以上囊括品類多、包含品牌雜的家居新零售企業(yè)。

也有人對家居新零售說NO

但也正如前文所說，新零售作為新概念落地的時間不算長，目前還處于尚未成熟的發(fā)展階段，在大批追隨者的背后，也有很多“務實派”不看好這樣趨勢的發(fā)展。在他們看來，新零售的本質(zhì)是銷售渠道和模式的變革，相比于形式的創(chuàng)新，當下的家居行業(yè)缺少的更多是高效率的服務和高品質(zhì)的產(chǎn)品，而企業(yè)提升消費體驗最直接有效的方式就是直擊痛點給用戶最需要的服務和產(chǎn)品。

其次，布局線下門店的成本太高，效益和成本的比例需要慎重權衡，目前的新零售還處于品牌企業(yè)的實驗階段，在模式尚未成熟之前，中小企業(yè)要考慮高額的試錯成本，不敢輕易行動。

家居觀察

根據(jù)之前實地走訪調(diào)查，億歐家居認為，不論是百安居的新零售智慧門店，還是曲美搭載京東無界零售打造的時尚生活館，亦或是智慧零售理念下誕生的蘇寧級物此類新物種，這些大同小異的概念背后是商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，只是在不同方面有所側(cè)重。

對于各個特點不一企業(yè)來說，目前這些新概念像一個還未成型的橡皮泥團，根據(jù)每個品牌需求的差異，被捏成不同的形狀，但最終目的都是提高門店成單率，增加企業(yè)效益和營收。新零售是模式的創(chuàng)新，行業(yè)需要不斷創(chuàng)新形式注入活力，但在此之前應先腳踏實地做好實事，不然就容易成為品牌包裝的概念和企業(yè)的營銷手段。

（來源：億歐）