互聯(lián)網家裝行業(yè)在過去的三年里倒閉企業(yè)數(shù)過百。它們的落敗將互聯(lián)網家裝美好的外表戳破，顯露出行業(yè)一直以來的“低價為噱頭，低質量為常態(tài)”的弊病。

（圖片來源網絡，侵刪）

前不久，阿里入股匠多多，持股比例20%。匠多多何許人也？匠多多全名河南匠多多信息科技有限公司，成立于2018年8月30日，主營項目有裝飾工程設計、建筑工程施工等，屬于家裝范疇。這讓筆者想到了一直在唱“冰火圓舞曲”的互聯(lián)網家裝行業(yè)。

冰之深：兩大問題深入互聯(lián)網家裝骨髓

互聯(lián)網家裝興起于2015，幾年過去，與其他行業(yè)對比起來，仍舊處于“未解凍”狀態(tài)。衣食住行中，衣有大量服裝零售電商，食有已經上市的美團，行也被滴滴壟斷，唯獨住至今仍未有“王者”出現(xiàn)。

就像武俠小說里寫的，武功蓋世之人必定打通了任督二脈，互聯(lián)網家裝要想練成神功、傲立群雄，也要先解決自己的“經脈問題”。

其一，是互聯(lián)網家裝行業(yè)過低的滲透率。

從行業(yè)利好方面來看，“全裝修”的推行與租賃市場政策紅利，給家裝行業(yè)帶來全新發(fā)展領域；從消費者方面看，隨著80、90后逐漸成為消費主力軍，購房租房領域也逐漸成為他們的新戰(zhàn)場，消費方式大大改變，對互聯(lián)網家裝接受程度更高。

從市場需求和技術方面看，由于國內房地產持續(xù)“發(fā)光發(fā)熱”，大量住房庫存和持續(xù)增長的二手房交易量，為互聯(lián)網家裝提供了市場增量。與此同時，VR、云設計等技術開始向二三四線城市發(fā)展，互聯(lián)網家裝引入的EPR、EAP等系統(tǒng)，大大提高了行業(yè)效率。以上種種加上為市場需求提供經濟基礎的，不斷增長的全國居民人均可支配收入，互聯(lián)網家裝市場前景廣闊。公開數(shù)據顯示，2018年中國互聯(lián)網家裝市場規(guī)模達4185.4億元，同比增長34.9%，預計2019年將超過5000億元。

然而，黃金市場美夢的背后卻是超低滲透率的骨感現(xiàn)實。億邦動力發(fā)布的《2018年中國家居健康消費白皮書》顯示，2018年互聯(lián)網家裝在行業(yè)中的滲透率不到6%，僅僅是網約車、在線旅行等行業(yè)的三分之一左右。如此一來，互聯(lián)網家裝即便有著“高客單價”的優(yōu)勢，也因過低的滲透率而阻礙了前進步伐。

其二，是產品、服務等方面的“臟亂差”問題。

消費者對“質感”的要求與日俱增，然國內互聯(lián)網家裝企業(yè)在產品、服務等方面仍有諸多問題，無法滿足用戶要求。這是由多種因素導致的，首當其沖的就是行業(yè)本身的固有局限。家裝消費行為不是高頻發(fā)生的，一旦發(fā)生都是“高要求、長周期”。而互聯(lián)網家裝以“全透明”區(qū)分于傳統(tǒng)家裝模式，雖然吸引了大量用戶但企業(yè)也沒了贏利點。

其次，是落地施工方面的問題。一個是行業(yè)至今無統(tǒng)一標準，服務質量更多的還是依賴設計師、施工團隊的能力，而市面上的施工團隊多是半路出家，無資質、無證件，因此后續(xù)環(huán)節(jié)中質量問題頻頻發(fā)生，用戶體驗極差；另一個是行業(yè)監(jiān)管服務仍舊處于缺失狀態(tài)，互聯(lián)網家裝平臺、企業(yè)無監(jiān)管，用戶投訴無門，二者形成惡性循環(huán)。

最后，是供應鏈整合程度的問題。在供應商方面，由于家裝產品的門檻低，供應商與企業(yè)的合作前提都是“量大”。同時，由于家裝產品種類繁多，企業(yè)沒有一定實力難以在競爭激烈的市場上存活。二者結合起來，若是企業(yè)的獲客量有限，那么其引以為傲的“全透明”則很難維持，因此建設整合良好的供應鏈十分重要。

火之烈：諸侯割據，各自為政

互聯(lián)網家裝市場前景大，但問題也多，行業(yè)發(fā)展緩慢。同時行業(yè)內玩家紛雜，形成了“諸侯割據，各自為政”的局面。

阿里、京東與騰訊等巨頭多方布局

阿里方面，淘寶早在2015年就上線了“極有家”，服務項目包括家居、生活百貨、裝修報價等。不僅是淘寶，天貓也通過與家裝E站等進行合作，推廣線上家裝產品，并借此取得了季度銷售過億的亮眼成績。但隨后的“家裝E站濟南站”老板攜款跑路事件，一下子將二者推上風口浪尖，互聯(lián)網家裝行業(yè)背后的問題隨之暴露出來。

到2018年，阿里獲得居然之家15%股份，雙方迅速開展合作，成功將居然之家“盤活”，雙方獲利頗豐。至此，阿里左手極有家，右手居然之家，家居這塊又大又硬的骨頭，終于有所松動，阿里“衣、食、住、行”四方無缺，于“本地生活服務平臺”的布局更進一步。隨后，京東與曲美家居推出“曲美京東之家”，騰訊宣布與紅星美凱龍進行合作，互聯(lián)網巨頭紛紛入局，行業(yè)洗牌加速。

參考阿里，我們可以大膽推測，當互聯(lián)網巨頭對家裝行業(yè)進行賦能，將自身的流量、數(shù)據、資金等優(yōu)勢，與傳統(tǒng)、老牌企業(yè)產品高質量、高保障的優(yōu)勢結合，強強聯(lián)手，或將成為互聯(lián)網家裝的一大殺手？不僅如此，像阿里、騰訊這樣的企業(yè)，往往是一平臺、多產品，不同產品之間無縫對接，因此一旦進軍家裝行業(yè)，帶來的沖擊力可想而知。

齊家網與土巴兔的上市之爭

去年鬧得沸沸揚揚的“土巴兔、齊家網爭搶行業(yè)第一IPO”事件，讓我們看到了資本市場對該領域的關注。一直以來，土巴兔與齊家網的競爭就沒停止過，二者也常被拿來對比，不過雙方有著不少差異。

齊家網整體布局更偏向家裝大生態(tài)圈的建設。如“SSF”戰(zhàn)略，通過向商家、用戶雙端同時發(fā)力，建設平臺生態(tài)圈。另外，其通過與原材料廠商合作，建立了包含設計、材料、裝修等多個環(huán)節(jié)的供應鏈，并且配備相應的倉儲物流體系，從萬年老二越為行業(yè)第一。

至于土巴兔，更注重技術研發(fā)和服務升級，這招股書就能看出。招股書顯示，土巴兔在技術研發(fā)方面的投入從2015年的4928萬元到2017年的1.15億元，投入明顯增多。這一切落到實地即是平臺推出的“八大全屋智能系統(tǒng)”、“3D云設計平臺圖滿意”和實現(xiàn)施工標準化作業(yè)。

盡管如此，土巴兔還是折戟IPO，疑似資金方面存在問題。已上市的齊家網也沒有好到哪里去，雖然在去年中報中宣布公司已開始盈利，但齊家網的股價與上市時相比仍是相差甚大。業(yè)內人士分析，互聯(lián)網家裝公司虧損屬于行業(yè)普遍問題。但不管怎么說，如何盈利是一個行業(yè)首要考慮的問題，無論是齊家網還是土巴兔，亦或者是行業(yè)內其他的企業(yè)，盡快完善盈利模式才是關鍵。

老天厚愛房地產企業(yè)

對于高喊“活下去”的房地產企業(yè)們來說，轉型發(fā)展是“救命良藥”。從提供商業(yè)服務、孩童教育、養(yǎng)老設施，到增設家裝服務、可租賃公寓，房地產企業(yè)可謂是大舉進攻。在家裝方面，房地產企業(yè)本身就客源豐富，通過批量團裝、集中操作的方式，提高效率的同時降低成本，可謂是“老天厚愛”。

如碧桂園、綠地、恒大等，都在家裝領域落下棋子：萬科與鏈家合作成立萬鏈，迅速入駐全國各大城市；碧桂園旗下的橙家，更是有著“再造一個碧桂園”的目標；至于恒大，則是通過與知名家居企業(yè)合作，大力推廣“拎包入住”的精裝房。

并且，隨著“拎包入住”理念的推廣，更為房地產企業(yè)入局家裝領域增加了理由。但筆者認為，房地產企業(yè)目前對家裝領域的布局更多的是進行資源整合，雖然有相當一部分用戶會選擇二次裝修，但這部分用戶必定對產品、設計有著高要求、高標準。由此得出，在房地產商這一上游企業(yè)擠壓下，還能堅持下去的家裝企業(yè)，必定有一定實力、技術。

冰火交融，互聯(lián)網家裝須“虛實”結合

家裝行業(yè)多方博弈，你一把火，我一把火，燒的不亦樂乎。雖然加速了行業(yè)的“解凍”過程，但也淘汰了不少企業(yè)，比如說去年3月多家公司都“不見人影”的蘋果裝飾，去年11月進入清算程序的優(yōu)居客，至今仍有大量消費者權益未得到保護。

此外，有公開數(shù)據統(tǒng)計，互聯(lián)網家裝行業(yè)在過去的三年里倒閉企業(yè)數(shù)過百。它們的落敗將互聯(lián)網家裝美好的外表戳破，顯露出行業(yè)一直以來的“低價為噱頭，低質量為常態(tài)”的弊病。行業(yè)的冰火兩面交融愈加深入，整體升級不斷，企業(yè)們面臨的挑戰(zhàn)也愈來愈多，此曲難終！

冰凍三尺，非一日之寒，企業(yè)應如何“疏通”？在筆者看來，除了提高技術、產品等服務質量這些“實”的外，一些“虛”的也不能放過，比如說把握住互聯(lián)網家居未來發(fā)展趨勢，對自身做出適當調整，在一站式家裝潮流下延展產業(yè)鏈，在智能家居為未來主流的背景下大力發(fā)展VR、人工智能技術等都是可行的策略。

(文章來源：億歐網，侵刪)