當(dāng)線上流量紅利漸入尾聲，線下獲客成本一路增長(zhǎng)，新零售變革已至，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)，成為擺在家居企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商面前的“救命稻草”，但具體應(yīng)該如何落地？

家居家裝行業(yè) 三大痛點(diǎn)亟待破局

數(shù)字化技術(shù)的普及和消費(fèi)者需求的升級(jí)，不僅給家居家裝行業(yè)注入了強(qiáng)大活力，也帶來(lái)了新的產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，尤其是在流量的獲取、運(yùn)營(yíng)以及轉(zhuǎn)化3個(gè)方面。

1、流量更加碎片化，獲客成本高

今天，不僅人們獲取信息的渠道更加多元了，消費(fèi)的場(chǎng)景也更加多樣化了。尤其在家居業(yè)，大部分企業(yè)和終端門(mén)店的獲客越來(lái)越難，流量日益碎片化，跑小區(qū)、打電話、發(fā)短信、做促銷(xiāo)、朋友圈刷屏、微信群廣告等等，幾乎所有渠道都要兼顧，獲客難度越來(lái)越高。

2、線上線下轉(zhuǎn)化難，成交成本高

對(duì)于企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)線上的傳播帶動(dòng)店面的營(yíng)業(yè)無(wú)疑是最佳局面，但現(xiàn)實(shí)卻是，線上引流成本快速上升，補(bǔ)貼、推廣、紅包就像無(wú)底洞。而線下活動(dòng)效率低，實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)也不便宜，場(chǎng)地租金、人工費(fèi)用、道具布景都是大支出。由于缺乏系統(tǒng)和智慧的營(yíng)銷(xiāo)套路，即便偶爾引爆了社交媒體，轉(zhuǎn)化依然是一個(gè)大問(wèn)題。

3、灌輸式銷(xiāo)售，難以打動(dòng)客戶(hù)真心

在傳統(tǒng)語(yǔ)境下，灌輸式營(yíng)銷(xiāo)可謂無(wú)往不利，然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要的是互動(dòng)式溝通，一味的填鴨式灌輸，不僅無(wú)法讓客戶(hù)具體感知，還會(huì)心生反感甚至抗拒。如今，消費(fèi)場(chǎng)景的打造不僅僅是線下的全景式體驗(yàn)，更需要是快速、高效以及參與式的，讓用戶(hù)更好的感知價(jià)值。而這，就需要技術(shù)的加持，讓體驗(yàn)更加豐富，讓成交順理成章。

新零售趨勢(shì)下的家居全渠道營(yíng)銷(xiāo)

用科技賦能產(chǎn)業(yè)變革

家居業(yè)作為典型的“低頻、高價(jià)、依賴(lài)口碑”的消費(fèi)類(lèi)型，面臨著雙重困境。一方面，渠道碎片化已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的粗放式營(yíng)銷(xiāo)難以奏效；另一方面，消費(fèi)習(xí)慣的改變讓傳統(tǒng)的“人、貨、場(chǎng)”組織方式面臨挑戰(zhàn)，新零售革命已經(jīng)到來(lái)。

在這種困境下，技術(shù)革命將如何賦能家居業(yè)？是全渠道銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)還是社會(huì)化分銷(xiāo)？7月9日，首屆中國(guó)家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨三維家全渠道銷(xiāo)售解決方案發(fā)布會(huì)，3位行業(yè)大咖率先登場(chǎng)，從多維角度思想激蕩，幫助企業(yè)和終端門(mén)店實(shí)現(xiàn)跨越和突破。

1、打通線上線下，實(shí)現(xiàn)全渠道獲客

如何打破線上線下的不平衡？全渠道營(yíng)銷(xiāo)是最為關(guān)鍵的一環(huán)。所謂“全渠道營(yíng)銷(xiāo)”，顧名思義，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式，時(shí)間、地點(diǎn)、方式都不是問(wèn)題，利用一切可以產(chǎn)生銷(xiāo)售的線上線下渠道，比如體驗(yàn)店、傳統(tǒng)電商、移動(dòng)APP、自營(yíng)平臺(tái)等，為顧客提供無(wú)差別的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

聽(tīng)起來(lái)很美，但做起來(lái)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，充足的財(cái)力支撐、充分的人員配置、足夠清晰的戰(zhàn)略等缺一不可。對(duì)于家居企業(yè)而言，比起自建全渠道，交給靠譜的第三方無(wú)疑更加省時(shí)省力。

2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，讓門(mén)店更加智能化

隨著新零售步伐的加速，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)不斷顯現(xiàn)，其中，智慧門(mén)店就是新零售的主戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)通過(guò)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”掌握、追蹤、管理客戶(hù)信息、互動(dòng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有目的、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。

3、輔助運(yùn)營(yíng)，用社會(huì)化分銷(xiāo)留住客戶(hù)

對(duì)于客戶(hù)以及潛在客戶(hù)的管理，是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵一步。傳統(tǒng)的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)智能用電話、短信騷擾、朋友圈刷屏等等方式不斷觸達(dá)客戶(hù)。而在新零售趨勢(shì)下，建立系統(tǒng)全面的社會(huì)化分銷(xiāo)體系已成必然。

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