10月20日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開資訊發(fā)布會，批準發(fā)布一批重要國家標準。

其中有兩個標準為家具業(yè)的新標準，分別是《家具售后服務(wù)要求》和《中國傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語》。

《家具售后服務(wù)要求》國家標準提出，家具產(chǎn)品實行“誰銷售誰負責(zé)”的三包原則。

木家具、金屬家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均為1年。

深色名貴硬木家具、紅木家具、軟體家具的三包期限則為2年。

按照新發(fā)布的《家具售后服務(wù)要求》國家標準，家具產(chǎn)品實行“誰銷售誰負責(zé)”的三包原則。比如，按照《家具售后服務(wù)要求》的規(guī)定，服務(wù)方應(yīng)有專門的售后服務(wù)人員，并為其進行相關(guān)培訓(xùn)。

服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安裝、調(diào)試，維修產(chǎn)品等服務(wù)，并根據(jù)顧客的需要或雙方的協(xié)議對顧客進行技術(shù)培訓(xùn)，以便顧客了解產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)特點，并能正常使用、操作與維護；協(xié)助解決因保管、貯存、使用、維護不當(dāng)所造成的問題。

家具產(chǎn)品的售后服務(wù)三包期限也有明確的規(guī)定。其中，木家具、金屬家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均為1年；而深色名貴硬木家具、紅木家具、軟體家具的三包期限則為2年。

三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，如果沒有發(fā)票按照銷售憑證上的日期開始計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內(nèi)消費者憑發(fā)票或銷售憑證及三包憑證辦理修理、換貨，退貨。

三包期內(nèi)，家具產(chǎn)品如果需要維修或是退換貨，都有哪些新規(guī)定？記者了解到，家具產(chǎn)品的銷售方應(yīng)當(dāng)上門提供三包服務(wù)，并免收材料、工時、運輸?shù)确?wù)費用，雙方另有約定的除外。

修理時，在三包期內(nèi)的質(zhì)量問題應(yīng)免費維修。退貨時，銷售方應(yīng)按原購買價格一次性退清貨款。換貨時，銷售方應(yīng)免費更換同規(guī)格型號、同樣式并符合國家標準要求的產(chǎn)品；或經(jīng)雙方協(xié)商的其他規(guī)格型號、樣式并符合國家標準要求的產(chǎn)品，三包期限自換貨之日起重新計算；如無同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品，顧客不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號、樣式的產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)予以退貨，并不應(yīng)收取任何費用。

《中國傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語》國家標準，規(guī)定了中國傳統(tǒng)家具一般術(shù)語、產(chǎn)品種類術(shù)語、結(jié)構(gòu)部件術(shù)語、榫卯術(shù)語、工藝術(shù)語和紋樣裝飾術(shù)語等名詞術(shù)語，有利于不同地方、區(qū)域和國家在傳統(tǒng)家具領(lǐng)域的設(shè)計、生產(chǎn)、制造、流通以及消費交流，傳承我國家具行業(yè)傳統(tǒng)文化。

根據(jù)該標準，如中國傳統(tǒng)家具、明式家具、清式家具、蘇作家具、京作家具、廣作家具、晉作家具、漆藝家具等都有了明確的定義。

這份長達88頁的《中國傳統(tǒng)家具名詞術(shù)語》國家標準，值得家具業(yè)認真閱讀，尤其在新中式家具大行其道的今天，對傳統(tǒng)家具的規(guī)范性描述大有必要。

這兩個標準都將于2020年1月1日實施。有需要標準全文的讀者可以到國家標準化管理委員會官網(wǎng)在線閱讀。

(文章來源：中華整木網(wǎng)，侵刪)