01

公司基本面

第一，習慣困難成為公司運營的常態(tài)。

外部環(huán)境加劇「大浪淘沙」的態(tài)勢和緊迫度，只有創(chuàng)新才能穿越周期，也只有創(chuàng)新才有可能談「剩者為王」。雖然長期以來，「創(chuàng)新」都是蘊含「冒險」的舉措，但就現(xiàn)在而言，對于越來越多公司，「冒險」正在成為類似攀登者的常態(tài)。面對Hard模式，要能夠習慣困難，有平常心。

現(xiàn)在是猝不及防的疫情，今后可能還要面對更多虛擬的，或者非生物性的「病毒」。得承認，在更加隨機和碎片化的時代，「病毒紀」是準確的定義，數(shù)據(jù)也有冠狀病毒，我們要習慣不確定性，習慣外在環(huán)境變化帶來的壓力——這個壓力也與數(shù)字化進程的加速息息相關。

要讓「習慣面對困難」成為「常態(tài)習慣」，才能通過更好的創(chuàng)新穿越周期。

第二，今天每個企業(yè)都是「社會企業(yè)」。

我去年八月份提出「年輕商業(yè)」時代曾講，每個企業(yè)都不得不成為社會企業(yè)。社會化的企業(yè)必須將「年輕商業(yè)」所倡導的開放協(xié)作，轉化形成更加主動的能力和機制，從而構建競爭優(yōu)勢。

新物種爆炸@吳聲商業(yè)方法發(fā)布2019

僅僅思考自己的本位問題，遇到的挑戰(zhàn)會更大，遇到的麻煩會更多。相反，社會企業(yè)則能更高效、更敏捷地響應和解決層出不窮的新問題。包括騰訊、京東、阿里巴巴、蘇寧、小米、字節(jié)跳動、快手，許多有這種認知的公司，面對這次疫情中突發(fā)的具體問題和具體困難，都有非常不錯的表現(xiàn)。但這與公司規(guī)模無關，有的只是社會協(xié)作的生態(tài)位。

社會企業(yè)——意味著社會責任本身就是商業(yè)責任，開放精神本身就是競爭能力，協(xié)作機制本身就是組織優(yōu)勢。更意味著公司的開放程度，遠遠超出一般所理解的業(yè)務邏輯。

比如這段時期可以發(fā)現(xiàn)，快手號、抖音號已經(jīng)變成基礎設施，直播的玩法百出而不再需要教育。智慧社區(qū)、生態(tài)文明……很多「名詞」之前都認為與企業(yè)的關聯(lián)度若隱若現(xiàn)，但現(xiàn)在來看，這是地球村的顯性認知，沒有人能置身事外。尤其在虛擬世界，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作層面的聯(lián)系才剛剛開始，這次也是一個很好的警醒。

第三，危機意識下重新審視商業(yè)基本要素。

如何看待現(xiàn)金流，如何理解人才的備份、數(shù)據(jù)的備份？如果企業(yè)僅因為平時生意很好，而不布局如吳伯凡老師所說的「暗業(yè)務」，那么你會發(fā)現(xiàn)一個青萍之末的變量，都能帶來毀滅性打擊。

無論海底撈還是西貝，米其林餐廳或者黑珍珠餐廳，都是一樣。西貝和海底撈都是很優(yōu)質(zhì)的企業(yè)——但海底撈布局B2B業(yè)務和餐飲供應鏈，在所在行業(yè)生態(tài)鏈的長期布局，形成變量時期真正的反脆弱能力，市值幾乎沒有太大變化。而西貝作為成功轉型的終端餐飲企業(yè)，似乎外賣業(yè)務和半成品餐飲服務并沒有成為主力，以至于創(chuàng)始人賈國龍的呼吁刷屏的確提示了真正的考驗。

這次變化對餐企是非常好的轉型契機，去思考危機意識、業(yè)務備份意識，面對風險的安全機制和管控機制，以及資產(chǎn)的配置機制，數(shù)字化融合與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的關系都得系統(tǒng)性重新思考。

第四，現(xiàn)在是品牌IP打造的最佳時期。

這個時期，可以更加耐心地思考整個行業(yè)特征。對于品牌建設，克制是指「姿勢正確」，但不代表投入下降。面對大浪淘沙后的實力強勁友商，要加強用戶習慣養(yǎng)成，爭奪市場份額，進入一個新的IP周期。

通過「ID化-IT化-IP化」的進程，讓整體業(yè)務數(shù)字化、模塊化，形成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的結構化。商業(yè)無謂線上線下，正處于深度數(shù)字化融合過程，自動化和智能化本身就是需要準備面向的趨勢。這次變化加速了這個進程。

IP化生存，是品牌抵御風險最好的「分布式」舉措。現(xiàn)在的品牌策略，不在于「煽情」，而是思考如何做好自己的本分，理解自己與社會的關系。品牌作為社會的內(nèi)容符號，需要新的建設體系和表達策略。而IP化，則讓品牌可以真正有生生不息的內(nèi)容創(chuàng)造體系。

02

新商業(yè)認知

第一，「＊＊＊＊」深化。

 Airbnb似乎碩果僅存，但＊＊＊＊的短暫停滯卻帶來了新的跨業(yè)態(tài)爆發(fā)，共享訂單、共享物流、共享人力資源，甚至共享各種產(chǎn)業(yè)鏈元素，都在不斷演變發(fā)生。

從單一形態(tài)，到產(chǎn)業(yè)形態(tài)，再到組織變化——「共享」理念更加深入，形成新的游戲規(guī)則。＊＊＊＊更加靈活的深入應用，本質(zhì)上是從SaaS形態(tài)到B2B服務創(chuàng)新的「新協(xié)作經(jīng)濟」。

第二，「非接觸商業(yè)」爆發(fā)。

長期以來沒有被深入看待的5G和AR、VR，其實指向非接觸商業(yè)的不斷延伸，通過技術實現(xiàn)對個體需求的全方位滿足。

這其中已經(jīng)表現(xiàn)出的，和值得想象的都有很多。比如「外賣2.0」，充電技術的變革，零售的全封閉便攜式。還包括消費級防護用品、智能配送機器人、消毒機器人、醫(yī)療機器人等新技術產(chǎn)品的更加普世化。

接觸點業(yè)態(tài)都需要盡快探索「非接觸解決方案」。健身行業(yè)、線下培訓、書店、演唱會如何個體化重塑，個性化定制？是游戲化產(chǎn)品還是知識服務？

第三，「全社會性前置倉商業(yè)」加速。

疫情中新零售和生鮮電商的受歡迎，指向全社會性的前置倉商業(yè)爆發(fā)，這是數(shù)字化門店和配送體系的生意。企業(yè)對于節(jié)點和網(wǎng)絡的認知已經(jīng)超越教育期，每個小店、餐館，可能都在賣菜、在配送。盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、蘇寧小店、便利蜂之后，大量被忽略的實體網(wǎng)絡，會帶來真正意義上的前置倉商業(yè)，意味著更好的彈性調(diào)節(jié)能力。

今天，更多企業(yè)都在掌握經(jīng)營實體網(wǎng)絡的能力，每個專業(yè)門店都在百貨化，沒有行業(yè)細分、展示方式更靈活，形成真正意義上數(shù)字化門店的轉化。瑞幸咖啡、喜茶、泡泡瑪特會不會同時是電玩、游戲、數(shù)碼的專門店？這是個有趣的「反專業(yè)」思考。

第四，「分布式」是防范風險的更好方式。

基于風險防范意識，帶來更加的分布式，更加去中心化。區(qū)塊鏈技術應用提速，尤其表現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品、餐飲原材料等上。在健康安全問題的排查過程中，運用AI技術的智能攝像頭、出行智能平臺、地圖應用等數(shù)據(jù)的應用等等，大數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)揮出強大的優(yōu)勢。這種分布式趨勢還將在更多領域貫徹演進。

第五，物流配送的社會化進程加速。

基于長期的基礎設施建設，常為人詬病的物流效率，在這次疫情中頗受贊譽。菜鳥網(wǎng)絡、京東物流、閃送、順豐等物流快遞體系，美團點評、餓了么等外賣配送體系，也都完成了毛細血管級的進一步社會化。構建「你中有我我中有你」的相互協(xié)作生態(tài)，不僅形成對新商業(yè)網(wǎng)絡的更好支撐，也逐步助推著新商業(yè)終端形態(tài)的交付進化與交互革命。

03

新場景機遇

第一，「心理健康」被重視。

由于缺少對稱信息，面對危機的恐慌心理不可避免。已經(jīng)可以看到，疫情之后餐飲、出行、酒店等產(chǎn)業(yè)的企業(yè)表現(xiàn)出從健康防護出發(fā)的產(chǎn)品思維。而無論醫(yī)護人員還是普羅大眾，心理的干預和疏導也開始被重視。長期以來，管理自我情緒，調(diào)節(jié)身心狀態(tài)都是當代人的弱項。人們關注互聯(lián)網(wǎng)健康深化、消費習慣重塑，但我們甚少關注譬如抑郁癥等「精神感冒」。從不清楚到開始關注再到深入，人們需要理解和研究其中的變化。

第二，家庭消費，即「家庭會員」訂閱模式的重要性上升。

在不堪一擊的現(xiàn)實中，我們開始理解關愛和守護自己家人的重要性。如何讓家庭不再脆弱，如何規(guī)劃家庭資產(chǎn)，這些思考開始提上日程。在家庭消費層面，「家庭會員」這種訂閱模式即是家庭本身安全的管控能力。

新物種爆炸@吳聲商業(yè)方法發(fā)布2018

第三，真正意義的「科學品牌」出現(xiàn)。

不僅是健康品牌，或者所謂「成分黨」護膚，顯而易見的一段時間內(nèi)，每個品牌都被訴求「闡明成分」。洗手液的清潔原理，飲用水的功效和應用場景，或者智能家居產(chǎn)品體系，都需要普及科學機制，指向更高效的DTC能力，數(shù)字化生活方式也被進一步強化。

第四，「信息基礎設施」的新規(guī)則。

從數(shù)據(jù)安全到信息安全，許多信息被無節(jié)制泄漏——未來的隱私產(chǎn)業(yè)，會推動新的安全機制和安全公約產(chǎn)生，并且規(guī)定信息的使用方式。

而關于信息的記錄，包括影像、存儲、數(shù)據(jù)、分享、寫作，通過短視頻等互聯(lián)網(wǎng)基礎設施，推動每個人通過記錄本身尋求確定感。這類信息基礎設施，像市政基礎設施和公共治理基礎設施一樣，也會發(fā)生較大變化。

第五，新游戲、自動駕駛等面臨新一輪機會。

因為「無人、非接觸」的利好，相關方向的布局面臨新的市場空間。電動車市場巨大，而自動駕駛將對新能源汽車提出更高的質(zhì)量要求，對城市道路也有進一步的智能感知需求。當前疫情形勢嚴峻，短期特殊環(huán)境下，遠程辦公成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)先選擇，免費充電和免費學習也成為對抗疫情的精神食糧。大量線下類似酒吧、密室逃脫等場景成為新游戲的研發(fā)源泉。這些習慣重塑的行業(yè)教育和深遠影響，值得更加深入關注。

博世smart mobility@CES2020

一、家具

中國家具業(yè)三十年之路實際上缺少本質(zhì)的創(chuàng)新，沒有經(jīng)歷過真正困難的時期，這次要伴隨大環(huán)境低迷和疫情影響走入低谷了，沒有疫情，本來也是正常趨勢，這是行業(yè)成長周期必經(jīng)之路。所以，在今天忙亂之余，在存活之際，對于創(chuàng)新，戰(zhàn)略，組織，技術變革的需求要重新理解。企業(yè)增長才是正路，變革雨創(chuàng)新是大方向，而且是越來越真實的指北針，這是我們的新紅利。對傳統(tǒng)家具行業(yè)來說，這次也已應該深刻的意識到了這一點，遠程定制和精裝房就是新的藍海。誠然，今年形勢基本已經(jīng)確定，對旅游業(yè)的傷害包括出境游的傷害尤其大。無論成熟還是新創(chuàng)企業(yè)在今年可能對于生存的訴求大于一切。但這就是半年一年內(nèi)的核心短期問題和訴求。但，困難時期的重新制定戰(zhàn)略，重啟創(chuàng)新對于這個行業(yè)來說尤其重要，砍掉貌似掙錢但實際雞肋或者消耗資源的產(chǎn)品線是主流，集中優(yōu)勢資源做單點突破，保存實力。節(jié)流并創(chuàng)新是長期趨勢，我相信經(jīng)過我們的影響，行業(yè)對于創(chuàng)新的訴求會逐步明朗，少數(shù)有這個意識的企業(yè)會開始探索起來。

宅經(jīng)濟崛起

首先，宅經(jīng)濟將全面興起。

“終于到了天天在家躺著，就能為國家做貢獻的時候了?！闭\然，防治疫情的最好辦法，就是減少人員流動，居家自我隔離、避免戶外行動便是最有效的手段。即使疫情緩和，人們一時半會兒也難以重新激發(fā)起戶外運動的熱情。

＊＊＊＊

在此情況下，＊＊＊＊迎來爆發(fā)期。當線下的相互拜年、走親訪友、聚餐聚會難以實現(xiàn)，人們只能在網(wǎng)上尋找樂子，視頻、直播、電子閱讀、游戲、音樂等的產(chǎn)品活躍度大大提升。數(shù)據(jù)顯示，1月21-27日上升最快50款應用前三類為，休閑游戲類、視頻影音、醫(yī)藥相關，分別占比52%、8%和6%。

游戲成為了這個春節(jié)檔期間最大的贏家，王者榮耀崩了、彩虹島崩了、和平精英崩了、狼人殺崩了.......這樣的消息屢見不鮮。2019年大年三十，《王者榮耀》創(chuàng)下了單日流水13億的歷史紀錄；2020年大年三十，有機構預計其單日流水可能達到了20億元，或創(chuàng)下人類歷史上單款娛樂產(chǎn)品單日收入的最高紀錄。游戲廠商們雖然刻意收斂了大規(guī)模的氪金活動，但仍然抵擋不住玩家們爭相掏錢的熱情。

除此之外，愛奇藝視頻、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站的付費會員數(shù)量也出現(xiàn)大規(guī)模增長，抖音、快手的活躍用戶同樣大幅提升。

知識付費及在線教育

當然，并不是所有人都愿意天天沉浸在娛樂平臺的，習慣了忙碌的上班族們，太長的娛樂時間會變得空虛，這時候，“知識付費”便成為了填補空閑時間、實現(xiàn)自我提升的最好手段。

事實上，在大環(huán)境艱難、企業(yè)壓力山大的今天，無論你是老板還是普通職員，都有自我提升的需求。老板思考如何才能維持企業(yè)、節(jié)衣縮食熬過苦日子，員工們思考如何才能提升職場競爭力、在裁員洶涌中幸免于難。這時候，重在實用性、強調(diào)“即插即用”的知識付費便成為了利器。而在疫情這個特定時間，相關的醫(yī)療健康課程將成為一大熱點。

在疫情的影響下，各大中小學紛紛延遲了開學時間，不少學校還選擇了線上授課。“互聯(lián)網(wǎng)教育”也迎來了新的風口，讓孩子們在接受知識洗禮的同時，也能免于外界病毒的侵擾。

生鮮電商

當人們足不出戶時，就需要依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道來滿足自己的居家服務，外賣、快遞這些自不必說，早就成為了人們的剛需，值得注意的是生鮮電商，將成為新的亮點。線上下單、線下配送生鮮蔬菜，既能讓閑在家里的人們有事可做，也能讓人們吃的更健康，同時也能客觀上緩解諸多城市“買菜難”的困境。

“互聯(lián)網(wǎng)”辦公

疫情面前，春節(jié)假期被延長到了2月2號，而阿里、滴滴、美團等企業(yè)們則在此基礎上通知在家辦公。相應的互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件及通訊聊天軟件也會迎來一波熱潮。

二、無人化浪潮

其次，“無人化服務”將成為新的商業(yè)亮點。＊＊時期成就了電商、社交軟件等，徹底變革了人們的消費習慣，人們從線上開始走上線下；再到這次的新型冠狀病毒，生活服務領域又將發(fā)生新的變革，未來的服務行業(yè)將不再有服務員。

除了能夠減少人與人之間的接觸之外，無人服務還能突破時間、地理的限制，大大拓展服務范圍，并能結合智能技術有效提升服務效率。譬如無人外賣，2018年餓了么宣布開啟中國首批無人機配送航線，在使用無人機配送后，消費者從下單到收到外賣，僅需20分鐘。

在無人外賣、無人快遞等之外的無人配送之外，無人化服務還將加速滲透于我們生活服務的各個領域：

無人智能洗車，手機查找定位智能洗車機、選擇洗車方式并控制整個洗車流程；

無人餐廳，通過智能點餐機點餐，并根據(jù)歷史點餐記錄分析顧客喜好；

無人酒店，酒店大堂刷臉完成信息錄入，電梯通過無感體控系統(tǒng)智能啟動、帶顧客前往其入住樓層，顧客進入酒店之后，通過語音向智能家居設備下達指令.......

三、大健康趨勢

第三，公民的健康意識將徹底覺醒。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務

疫情期間，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺表現(xiàn)非?；钴S。丁香醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、企鵝醫(yī)生、好大夫等平臺紛紛推出了疫情實時播報、防控疫情內(nèi)容科普、在線診療咨詢服務等，在幫助廣大人民群眾更好應對疫情的同時，也完成了平臺的用戶教育、拉新獲客。

通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來獲取一名“家庭醫(yī)生”，以及主動付費學習日常醫(yī)療保健知識，將成為越來越多家庭的選擇。

心理咨詢

疫情面前，人們不光面臨生理上的挑戰(zhàn)，還有著心理上的壓力。譬如患者需要被送到封閉病房隔離治療，極易出現(xiàn)焦慮、恐慌、恐懼、易激怒等心理反應；醫(yī)務工作人員隨時面臨感染風險以及超負荷的工作狀態(tài)，也會讓其產(chǎn)生焦慮、抑郁心理；民眾們也會因為不斷增長的病例數(shù)字、大受影響的工作生活狀態(tài)而擔心、害怕........

為了防止“病毒未來，心態(tài)先崩”，目前疫情期間的心理危機干預以及疫情后的心理恢復必將成為一大重點。在此情況下，相關的心理咨詢服務必將迎來井噴。

養(yǎng)生保健

其實無論面對什么疫病，只要自身的抵抗力比較強大，那么被感染的風險就會降低很多。相信在疫情之后，國人一定會更加注意平時的養(yǎng)生保健，無論是保健食品還是運動器材，都有望得到進一步發(fā)展。

四、哪些行業(yè)將遭遇重創(chuàng)？

此消彼長。實體店的生意，勢必會大受影響。尤其是餐飲板塊受到?jīng)_擊最大，很多餐館歷來都是過年期間沖業(yè)績，但沒想到一場大病襲來，之前的訂桌紛紛退定，但食材等物資已經(jīng)準備好了， 房租照樣還得付，而且這種人丁冷落的局面還得維持一段時間。奶茶店、咖啡店、甜品店以及KTV、電影院等也是如此，收入大幅銳減，但固定成本仍然存在。

外婆家連鎖餐飲創(chuàng)始人吳國平就如此感嘆：我們企業(yè)很大，每個月的人工工資就是5600萬-6000萬，現(xiàn)在全靠家底撐著，如果疫情不盡快撲滅，持續(xù)三五個月，我們可能熬不下去。

大企業(yè)都如此危機重重，更遑論中小企業(yè)呢？

旅游及相關產(chǎn)業(yè)同樣大受影響。隨著人們出行意愿的降低，旅游以及周邊的住宿產(chǎn)業(yè)、包括民航在內(nèi)的交通運輸產(chǎn)業(yè)等都會大受影響。景區(qū)賺錢的兩個最高峰期就是春節(jié)、國慶，春節(jié)檔期錯過了，估計接下來的清明小假期也會大受影響。

影視行業(yè)也是遭遇重錘。今年最強春節(jié)檔變成了沒有春節(jié)檔，而且很多劇組都已經(jīng)暫停了拍攝，這對于全年行業(yè)發(fā)展都會產(chǎn)生較大影響；

房地產(chǎn)行業(yè)也陷入低谷。截至日前全國至少有超過30個城市、地區(qū)發(fā)布通知，暫停舉辦集中宣傳、促銷等公眾聚集活動，或者關閉售樓部，甚至停止網(wǎng)簽，凍結樓市交易，包括成都，福州，南昌，南京、沈陽等熱點省會城市。尤其是對于那些重倉三四線、搞返鄉(xiāng)置業(yè)的房企，更是空前的打擊。

“看面子全是土豪，看里子全是負債?！币?，現(xiàn)在的房企已經(jīng)是負債高企、資金鏈極度緊張了，如今由于疫情以及對于信心的影響，至少今年一季度的銷售勢必萎靡，接下來的一段日子很可能是房企們最難熬的日子。

毫無疑問，這次疫情是對全國人民的巨大考驗，除了疫病本身，還有由此因停工停產(chǎn)、交通封閉等帶來的系列經(jīng)濟損失?，F(xiàn)在享受超長假期的我們，未來一定會面臨更大的賺錢壓力。

但危機危機，正是危中有機，讓我們敏銳地捕捉時代的變化、順應社會的需求，在奪取抗擊肺炎疫情最終勝利的同時，也能促成自己事業(yè)的成功！

(文章來源：家具-公眾號，侵刪)