記者采訪時(shí)，居然之家合肥北城店剛剛經(jīng)歷過一個(gè)特殊的315。

經(jīng)營(yíng)戶何先生在采訪中說道，每年315是全年里面最重要的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，今年非常冷清，看不到人，雖然受疫情影響是難免的，可是，合肥另外兩家店都比北城店生意好。他們單日進(jìn)店量連100都不到。

復(fù)工后，要么大幅漲租要么關(guān)門倒閉

疫情期間，為了幫廣大中小型企業(yè)渡過難關(guān)，安徽省合肥市出臺(tái)了鼓勵(lì)業(yè)主減免租金的相關(guān)文件，可這里的經(jīng)營(yíng)戶們卻得到了一則與文件精神相反的消息。

經(jīng)營(yíng)戶程女士提到，今年3月9號(hào)復(fù)工時(shí)，商場(chǎng)經(jīng)理與經(jīng)營(yíng)戶們洽談，第一要大幅度漲店租，不然就閉店。一名經(jīng)營(yíng)戶打開了和商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的微信聊天記錄，里面是關(guān)于“虧損”和“閉店”的內(nèi)容。

記者找到了商場(chǎng)負(fù)責(zé)人-北城店吳總經(jīng)理，了解相關(guān)情況。吳經(jīng)理表示，此商場(chǎng)已虧損多年，正在和業(yè)主方洽談，自己給不出說法，更說了不算。

原來居然之家是個(gè)二房東，是否“撤場(chǎng)”還需要與真正的業(yè)主方世紀(jì)金源洽談。世紀(jì)金源打電話給經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了一個(gè)摸底：如果居然之家不做了，你們會(huì)怎么樣。

北城店吳總經(jīng)理-吳千元

居然之家不做了，商戶怎么辦？

經(jīng)營(yíng)戶何先生表示：肯定不合理，說明你決策失誤，你不能嫁接到我們小商戶身上去吧。經(jīng)營(yíng)戶們說，他們都是去年才裝修好的店面，有的店鋪裝修了大半年，去年315才簽的合同。

經(jīng)營(yíng)戶楊先生說：家居建材店不可能只開一年，不可能投資那么多錢裝修一個(gè)店，不到一年就撤掉了，這肯定不合理。

經(jīng)營(yíng)戶袁女士說：我們想簽三年，但居然之家只跟我們簽一年，就屬于霸王條款。她的店鋪投入了一百萬(wàn)，幾乎身家性命都在里邊。

最終，只有十幾家經(jīng)營(yíng)戶簽了三年的合同，其余的只能簽一年。

當(dāng)?shù)卣呀?jīng)及時(shí)介入了解情況。鎮(zhèn)黨委高副書記說，得到消息后，已和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、政法部門、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)部門聯(lián)系好，全力協(xié)調(diào)下一步工作。

居然之家吳經(jīng)理表示，若結(jié)束經(jīng)營(yíng)會(huì)給大家出解決方案，告知接下來的安排。

去年10月開始，北城店已破罐破摔

從經(jīng)營(yíng)戶的合同上看到，除了租金，他們還要繳納市場(chǎng)管理費(fèi)，和物業(yè)管理費(fèi)，以及“促銷費(fèi)”。以前每逢315和其他節(jié)慶假日，商場(chǎng)會(huì)用這個(gè)促銷費(fèi)進(jìn)行一些宣傳促銷活動(dòng)。可今年，這個(gè)費(fèi)用有沒有發(fā)揮作用呢？沒有任何作用。

事實(shí)上，從去年10月份以后，商場(chǎng)就沒有任何活動(dòng)，不管店鋪死活了。合肥另外兩家居然之家都有定任務(wù)，北城店則破罐破摔。

明知虧損還在招商建店，合理嗎？

可讓人不明白的是，北城店2014年就已建成開業(yè)，而去年3月又舉行了一次頗為隆重的開業(yè)典禮。吳經(jīng)理說，2018年5月，由于本店當(dāng)時(shí)布局不是很好，我們投入了幾千萬(wàn)進(jìn)行改造之后重新開業(yè)。

當(dāng)時(shí)讓經(jīng)營(yíng)戶們?nèi)砍穲?chǎng)，重新裝修花了幾十萬(wàn)。經(jīng)營(yíng)戶們本以為，重新開業(yè)的商場(chǎng)會(huì)迎來好的發(fā)展，沒想到現(xiàn)在卻即將陷入困境。

商場(chǎng)在明知虧損嚴(yán)重的情況下，還在招商建店。很多商家都是去年入駐的，正在合同期內(nèi)。除了簽3年合同的一部分，難道只簽了一年合同的經(jīng)營(yíng)戶們，提出維護(hù)權(quán)益的要求就是“不合理”的嗎？

袁女士說，居然之家當(dāng)時(shí)開了很多店，提升了印象，可以上市，現(xiàn)在就是過河拆橋，把他們的店給“砍”了。上市以后，為了止損，把這些不良資產(chǎn)拋棄掉，把經(jīng)營(yíng)戶甩開。

商場(chǎng)總經(jīng)理吳先生表示，如果真的存在違約的情況，將會(huì)按照合同處理，如果對(duì)處理方式不滿意的商戶也可以通過法律途徑進(jìn)行糾紛調(diào)解。轄區(qū)黨委副書記高廣表示，還是希望我們轄區(qū)內(nèi)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)廣大商戶正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益。

合肥居然之家北城店閉店事件不是一個(gè)偶然事件。正如家具行業(yè)操盤手公眾號(hào)作者王獻(xiàn)永表示：2020年，一場(chǎng)疫情，把家居賣場(chǎng)和商戶之間的博弈帶到了一個(gè)新的階段。2020年，這樣的事件大概率會(huì)越來越多。正應(yīng)了那句話，夫妻本是同林鳥，大難來臨各自飛。

賣場(chǎng)與商戶非“零和博弈”，而是“同舟共濟(jì)”

很多人在談?wù)摯笮图揖淤u場(chǎng)和商戶（經(jīng)銷商）之間的關(guān)系時(shí)，總喜歡論“孰強(qiáng)孰弱”，很多商戶可能也會(huì)在與賣場(chǎng)的博弈中獲得某些主動(dòng)權(quán)和小利益沾沾自喜。其實(shí)，賣場(chǎng)與商戶之間的博弈，并非是“你死我亡”的零和博弈。

賣場(chǎng)需要生存，必須有很好的招商成績(jī)，有商戶愿意入駐；同樣商戶需要生存，就必須有開放的平臺(tái)和穩(wěn)定的客流。一個(gè)良性循環(huán)的商場(chǎng)，一定是賣場(chǎng)開業(yè)繁榮、商戶客源不斷，消費(fèi)者滿目琳瑯的三者共贏狀態(tài)。

賣場(chǎng)與商戶只要有任何一方打破了這個(gè)平衡，都有可能走向魚死網(wǎng)破的雙輸局面。所以，對(duì)于賣場(chǎng)而言，應(yīng)該積極去規(guī)劃商場(chǎng)的發(fā)展，花更大的人力物力去為商場(chǎng)推廣、引流；作為商戶來說，也要思考如何引客到店、走出困境。在最困難的時(shí)刻，只有雙方同心協(xié)力，才能堅(jiān)持下去。

難可以檢驗(yàn)真情，也可以識(shí)破假意~

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