“我不要你覺得，我要我覺得！”出自2019年《中餐廳第三季》黃曉明之口，經(jīng)過網(wǎng)友多次發(fā)酵，成為網(wǎng)絡(luò)流行語。

這句網(wǎng)絡(luò)流行語，筆者認(rèn)為，放在今天的全案思維主題下特別合適：“我（指用戶）不要你（廠家設(shè)計(jì)師）覺得，我要我覺得！”

2020年12月20日，在溫州香格里拉大酒店青木大講堂主辦的第五屆中國定制家居產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)峰會(huì)上，幾乎全國的高定品牌與供應(yīng)商聚集一堂，共話今年最熱的“高定”主題。

會(huì)上，KD家居創(chuàng)始人嚴(yán)紅女士做了《從全屋定制到全案思維》的精彩主題分享。

嚴(yán)紅從定制家居的簽單痛點(diǎn)說起：KD家居的經(jīng)銷商經(jīng)常給嚴(yán)總反映——現(xiàn)在終端簽單越來越難了。以前一套定制木作效果圖加與客戶設(shè)計(jì)師對接好、好處給到位，就簽單了，現(xiàn)在越來越不行了。

因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶變了！

KD家居嚴(yán)總舉了一個(gè)實(shí)際案例：

江陰某首富的四層別墅項(xiàng)目，原來請了某知名木作品牌來完成，單值總值大概300萬左右。該品牌用了當(dāng)下最流行的設(shè)計(jì)：鋁框門、玻璃門、巖板等。當(dāng)做到客戶女兒房時(shí)有很多鋁框門。女主人問該品牌的設(shè)計(jì)師：為何這樣設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)師振振有詞的回答：這是當(dāng)下最流行的設(shè)計(jì)??！結(jié)果一句話客戶把這家木作品牌PASS了。KD接手后，與家裝設(shè)計(jì)師合作，出了一個(gè)把客戶家里的成品、藝術(shù)品、木作、配飾等結(jié)合在一起的家裝空間解決方案，結(jié)果客戶看了很滿意，輕松買單了。嚴(yán)總事后總結(jié)說：客戶根本對木作部分不CARE，連是什么板材都不關(guān)心。

這就是“全案思維”下的成功案例。

目前很多定制，特別是高定品牌對“全案思維”的誤區(qū)是：認(rèn)為把自己的木作和成品家具、軟裝配飾結(jié)合起來，就是全案思維了。這是最大的誤區(qū)。KD嚴(yán)總提出靈魂發(fā)問：很多高定企業(yè)老板這么做了，成品家具、軟裝到底銷售了多少呢？！

何為正確的全案思維？

KD家居嚴(yán)總說：全案思維不是一堆產(chǎn)品的堆砌，而是借助設(shè)計(jì)的力量，基于對客戶當(dāng)下的人居狀態(tài)、生活方式充分理解的前提前，配合家裝設(shè)計(jì)師做的給用戶空間的解決方案。用戶被空間打動(dòng)，從而空間中的定制木作順理成章地被客戶接納與動(dòng)容。

全案思維，本質(zhì)是用戶找到的是“會(huì)設(shè)計(jì)的自己”：我不要你覺得，我要我覺得！

用戶不能制造出美，但用戶一定會(huì)審美！全案思維就是賦能給有審美的客戶，讓TA對自己空間的美“所見即所得”，特別是現(xiàn)在8590后成為主力消費(fèi)群體，全案思維讓TA把“美”直接搬回家！

全案思維對終端設(shè)計(jì)師的要求太高了，必須懂裝修，會(huì)審美，普通定制木作的設(shè)計(jì)師不過是個(gè)繪圖員，在于客戶的交互中，由于不能用空間解決方案主導(dǎo)客戶而會(huì)被客戶牽著鼻子走，非常被動(dòng)。

羅胖在過去的跨年演講中，講過一個(gè)“國民總時(shí)間”的概念。意思是說：未來誰能占用更多用戶的時(shí)間，誰就更有生意。全案思維相比于全屋定制的單品堆砌思維，就是要占用更多用戶的時(shí)間，讓客戶流連忘返，黏住客戶，打動(dòng)用戶，讓用戶買單！

KD家居嚴(yán)總說，KD一直強(qiáng)調(diào)是無風(fēng)格定制，KD不屬于任何風(fēng)格，KD就是KD！

未來，定制與成品在全案思維下，邊界消失，互為融合，去中心、去風(fēng)格、去裝飾、去材質(zhì)，是未來的主流，大融合時(shí)代，邊界將被重新定義！

KD家居嚴(yán)總最后總結(jié)道：不要去跟風(fēng)，不要去追逐潮流，堅(jiān)持自己的基因，做好自己最擅長的，才能立于不敗之地！

（備注：以上空間產(chǎn)品圖片由KD家居合作設(shè)計(jì)師呂愛華設(shè)計(jì)）

（文章來源：家居鋒向標(biāo)，侵刪）