隨著消費升級，消費者開始從產(chǎn)品消費向空間消費轉(zhuǎn)變，消費者希望一站式裝修。于是“全案設計”、“全屋定制”、“全屋整裝”概念紛紛崛起，定制家居以消費者需求為導向，以產(chǎn)品設計為營銷手段，迅速搶占家居市場份額。成品家具向大家居轉(zhuǎn)型是大勢所需。然而，轉(zhuǎn)型失敗案例比比皆是，成功者寥寥無幾！

成品家具向定制家具轉(zhuǎn)型失敗主要是因為以下問題：

（圖源：拍信網(wǎng)，侵刪）

一、老板認知：成品向定制轉(zhuǎn)型失敗最主要原因是老板認知問題。多數(shù)老板的認知局限于定制產(chǎn)品自身的簡單，認為投入硬件、軟件、人才就行。殊不知，定制家具賣的不僅是產(chǎn)品，而更是一個復雜的服務系統(tǒng)。

二、營銷問題：成品家具向定制家具轉(zhuǎn)型面臨最突出問題是經(jīng)銷商不會賣定制產(chǎn)品，傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道是一種推銷式的銷售模式，工廠把產(chǎn)品做出來，放在經(jīng)銷商展廳，經(jīng)銷商基于現(xiàn)有產(chǎn)品來銷售，導致成品家具對展廳面積大小依賴度過高；而定制產(chǎn)品是基于消費者需求，通過設計師的方案的不斷調(diào)整，來滿足消費者需求。所以，定制家具對產(chǎn)品空間體驗面積的要求沒有成品家具那么高。

三、設計問題：定制家具需要設計師上門測量、出圖、下單。而多數(shù)定制設計師水平參差不齊，對工廠的產(chǎn)品工藝結(jié)構(gòu)不了解，下單易出錯。導致傳統(tǒng)經(jīng)銷商心有余而力不足，面對定制無從下手。定制產(chǎn)品是一種設計導向型的銷售，對人的依賴度較高。這也是傳統(tǒng)成品家具向定制家具轉(zhuǎn)型面臨的人才瓶頸。

四、管理問題：傳統(tǒng)成品家具的銷售管理體系和定制家具的不同，成品家具的管理體系更多側(cè)重于產(chǎn)品價格、政策、風格等，而定制產(chǎn)品更多側(cè)重于交期、售后、出錯率等。對公司的信息化管理水平，反應速度，服務意識要求較高。

五、生產(chǎn)問題：多數(shù)成品家具是基于庫存來銷售，產(chǎn)品的標準化生產(chǎn)，對生產(chǎn)的管控和物料采購相對容易；而定制產(chǎn)品是非標產(chǎn)品，從前端量房、設計、生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝都是基于數(shù)據(jù)的正確傳輸，每一個定單的數(shù)據(jù)要經(jīng)過幾十個環(huán)節(jié)的傳遞，不能出錯，定制產(chǎn)品對人才、軟件、設備加工精度、材料穩(wěn)定性要求極高，否則會造成出錯返工。

六、供應鏈問題：定制產(chǎn)品的花色、五金、燈光、紙張等物料極大豐富，工廠主要生產(chǎn)一些基礎性的柜體產(chǎn)品，大部分產(chǎn)品需要外協(xié)采購，而外協(xié)采購具有很大的不確定性，在采購量、產(chǎn)品質(zhì)量、付款方式、物流配送方面，需要定制工廠和供應商之間長時間磨合才能達到雙方滿意。

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