剛剛鏖戰(zhàn)完線上天貓“魯班之星”家裝節(jié)，聯(lián)邦家私便迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)國慶長假和周年慶線下引流。

37年前，聯(lián)邦家私從南海起步，開啟了中國現(xiàn)代家具企業(yè)的拓荒之路。此后，從1992年鋪設(shè)南海第一條光纖，到率行業(yè)之先引進大型ERP系統(tǒng)，拉通研、產(chǎn)、銷一體化數(shù)字進程，再到全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，上線業(yè)務(wù)中臺等五大數(shù)字化項目，聯(lián)邦家私步步為營，不斷為家居行業(yè)注入前沿科技力量。

持續(xù)的科技創(chuàng)新下，聯(lián)邦家私已全面打通采購、方案設(shè)計、產(chǎn)品選配、拆單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付及售后的全鏈條，成為家居行業(yè)數(shù)字化運行的佼佼者。同時，多年沉淀的用戶數(shù)據(jù)，讓聯(lián)邦家私得以精準對接市場需求，成為中國家居行業(yè)長盛不衰的“弄潮兒”。

技術(shù)與市場的雙重助推下，聯(lián)邦家私成功升級為“一站到家”整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商，“全案3D云設(shè)計+全品類家私＋全屋高定＋大軟裝配套”的全新商業(yè)模式，再次刷新家居行業(yè)的服務(wù)新高度。

(圖片來源：中國家具報道-公眾號，侵刪)

從信息化到數(shù)字化??

領(lǐng)跑家居行業(yè)技術(shù)革新

走進聯(lián)邦│生活提案館，消費者可以直觀地找到自己喜歡的裝修及家居風(fēng)格，甚至窗簾、地毯、掛畫乃至擺件的氛圍產(chǎn)品。然后，只需要報出樓盤的小區(qū)戶號、帶上VR眼鏡，消費者就能“走進”房間，體驗心儀的家私、飾品擺放在自己家中的樣子。如果不滿意，不論是顏色、尺寸，還是材質(zhì)，都可以即時修改。

消費者下單后，聯(lián)邦家私系統(tǒng)會為每件產(chǎn)品生成可追溯的專屬二維碼信息。只要掃一掃二維碼，消費者就能全程跟蹤產(chǎn)品的入庫、加工、出廠交付等信息。

與傳統(tǒng)家居行業(yè)先生產(chǎn)出產(chǎn)品再找客戶不同，聯(lián)邦家私經(jīng)過不斷地探索與嘗試，已經(jīng)搭建出一套成熟的系統(tǒng)，讓消費者“設(shè)計自己的家”成為現(xiàn)實。

早在1992年，聯(lián)邦家私就鋪設(shè)了南海第一條光纖，率先走上信息化的賽道。兩年后，聯(lián)邦家私通過自主研發(fā)，完成材料核算系統(tǒng)并上線。次年，聯(lián)邦家私在同行業(yè)中推出第一套家具銷售接單和輔助報價系統(tǒng)。

1999年，聯(lián)邦家私推出支持全新商業(yè)模式的聯(lián)邦商務(wù)系統(tǒng)，其分銷資源計劃和訂貨指引模塊相繼在上海、重慶、北京等遠程公司應(yīng)用推廣。隨后，聯(lián)邦商務(wù)系統(tǒng)平臺不斷完善，庫存差異化策略的應(yīng)用使庫存儲備更加合理，資金周轉(zhuǎn)明顯加快。

2002年，佛山市被定為廣東省唯一信息化試點城市?？偛吭诜鹕降穆?lián)邦家私，加速信息化進程，于2008年率行業(yè)之先引入大型ERP系統(tǒng)，打造中國家具行業(yè)敏捷價值鏈。

2015年，聯(lián)邦家私敏銳地捕捉到數(shù)字化趨勢，一方面利用物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)機器人等技術(shù)手段，建成智能工廠；另一方面引入互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計工具和移動化訂單管理工具，構(gòu)建起數(shù)字化營銷體系。

在技術(shù)的支撐下，聯(lián)邦將自身定位為整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商，交易客體不再是單純的某個產(chǎn)品，而是一套完整的解決方案，將產(chǎn)品、人力、服務(wù)、供應(yīng)商等多方面資源進行高效整合。

今年，聯(lián)邦家私加快對“數(shù)字化綜合體系”的建設(shè)，與電信運營商共建“5G智慧工廠”，打造數(shù)據(jù)中臺，利用數(shù)字化技術(shù)在多個端口推行組織在線、業(yè)務(wù)在線、營銷在線、服務(wù)在線，實現(xiàn)激烈市場競爭中的業(yè)績逆勢上行。

技術(shù)與市場助推再領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮

技術(shù)革新帶來的好處顯而易見。

一直以來，聯(lián)邦家私都有著敏銳的市場嗅覺，曾經(jīng)風(fēng)靡全國，暢銷20年，包括仿制品在內(nèi)賣了上億張的“聯(lián)邦椅”，就是其“爆款”代表作。在信息化及數(shù)字化的助推后，這一屬性被放大：

長期的信息化與數(shù)字化探索，使得聯(lián)邦積累了大量用戶數(shù)據(jù)，形成用戶“數(shù)據(jù)池”。據(jù)此，聯(lián)邦家私設(shè)計、迭代出更符合主流消費群體的產(chǎn)品，并讓每一個系列的產(chǎn)品更貼合細分人群的實際需求。

如近年來，中國綜合國力顯著增強，文化自信逐步提升，國風(fēng)、國潮成為時尚新寵。一方面，為適應(yīng)消費新需求，聯(lián)邦家私基于用戶“數(shù)據(jù)池”分析，將“國風(fēng)”與“潮設(shè)計”結(jié)合，提出“新國潮，聯(lián)邦造”的品牌主張，推出的舒雨、心象素等富含東方新美學(xué)的系列產(chǎn)品一面世便備受市場好評，又一次引領(lǐng)家居行業(yè)風(fēng)潮；另一方面，數(shù)字化運行讓更多可能成為現(xiàn)實：在降成本方面，聯(lián)邦家私在打通前端設(shè)計與后端生產(chǎn)，實現(xiàn)設(shè)計智造一體化后，生產(chǎn)效率得到大幅提高，出錯率與材料耗損率明顯下降，有效縮短交貨期、降低生產(chǎn)成本。

在提業(yè)績方面，經(jīng)由數(shù)字化賦能終端營銷，有效幫助銷售商解決線下門店設(shè)計能力弱、留客難、轉(zhuǎn)化難、成交難的經(jīng)營痛點，提升業(yè)績。

一個案例是，經(jīng)由門店數(shù)字化賦能，聯(lián)邦家私大幅提升門店設(shè)計能力，為到店客戶提供更具個性化、交互感的全案設(shè)計體驗，部分門店的留資率和成交率高達80%，成單率提升35%。

疫情期間，數(shù)字化的運行方式也讓聯(lián)邦家私繼續(xù)保持業(yè)績堅挺：2020年，聯(lián)邦家私通過虛擬棚拍產(chǎn)品，讓足不出戶“拍攝”商品成為可能，更節(jié)省了90%的實拍成本，解決了新品上線的燃眉之急。

不僅如此，聯(lián)邦家私集團董事虹瑤表示，從去年疫情開始，聯(lián)邦家私就已快速上線了線上商城，并開發(fā)了小程序“聯(lián)邦家”，充分發(fā)掘銷售商和門店銷售人員自身的社交圈層，利用每個人的私域流量，讓每名銷售人員和銷售商都能擁有自己的“小商城”，助力線下門店銷售?！白屆恳粋€終端店面在不開店的情況下也有渠道、有貨品可賣。”虹瑤說。

打造數(shù)字化營銷“三板斧”??

提升終端盈利能力

將近30年的技術(shù)革新與沉淀，讓聯(lián)邦家私的數(shù)字化體系滲透到用戶場景量、交易規(guī)模、業(yè)務(wù)類型、鏈接能力等方面，成為家居行業(yè)數(shù)字化的佼佼者。

依托技術(shù)支撐，聯(lián)邦家私已經(jīng)形成“全案3D云設(shè)計+全品類家私+全屋高定+大軟裝配套”的全新商業(yè)模式，以匠心產(chǎn)品和貼心服務(wù)，為消費者提供“一站到家”的整體家居消費服務(wù)，實現(xiàn)“全屋高定 1家搞定”“品質(zhì)生活 1站到家”“全屋整配 1省到底”“貼心服務(wù) 1生無憂”的“四個1”服務(wù)。

不僅如此，消費者在收到貨物后，還可以在“邦管家”實時反饋，獲取產(chǎn)品無憂保修和終生維護服務(wù)。

至此，聯(lián)邦家私通過各類信息化管理系統(tǒng)的有效互聯(lián)，已全面打通采購、方案設(shè)計、產(chǎn)品選配、拆單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付及售后的全鏈條，實現(xiàn)“一客到底、一單到底”的管理，形成有效盈利的全屋高定商業(yè)模式。

但這并不是終點。當前，著眼全局的數(shù)字化營銷成為聯(lián)邦家私集團數(shù)字化戰(zhàn)略的重要突破口。虹瑤透露，聯(lián)邦家私正在打造數(shù)字化營銷“三板斧”，提升終端數(shù)字化操控能力。

異業(yè)合作是最重要的一環(huán)。未來，聯(lián)邦家私將著力發(fā)展異業(yè)合伙人，以設(shè)計師、建材資源、樓盤異業(yè)、拎包項目為核心對象，同時健全淘汰晉升機制，力爭把異業(yè)推薦客戶到店成交率提升到15%。截至今年9月18日，聯(lián)邦家私合伙人報備12885人。

同時，聯(lián)邦家私將開展異業(yè)微聯(lián)盟營銷活動，精選帶單能力強的優(yōu)秀品牌聯(lián)盟合作，在門店開展為期一周的快速落地爆破活動，以點帶線拉高成交量。

除此之外，聯(lián)邦家私將加強微信朋友圈廣告精準投放，如開展新小區(qū)樓盤業(yè)主專屬福利、二次購房業(yè)主優(yōu)享福利等，點對點推送至需求人群，并通過加強曝光監(jiān)測和點擊監(jiān)測，提高獲客水平。

“全員數(shù)字化營銷也是一大方向?！焙绗幷f，員工及銷售商是企業(yè)的寶貴財富，聯(lián)邦將建立正向激勵體系，發(fā)展員工推薦官，深挖私域流量，實現(xiàn)全員數(shù)字化營銷。

(文章來源：中國家具報道-公眾號，侵刪)