生物只有適應(yīng)環(huán)境才能穿越周期不斷繁衍壯大、持續(xù)生機(jī)盎然。這是所謂“適應(yīng)性基因表達(dá)”效應(yīng)，也可稱為適應(yīng)性進(jìn)化能力。還原到商業(yè)社會(huì)，大多優(yōu)秀企業(yè)都體現(xiàn)出類似的適應(yīng)性進(jìn)化能力。

以當(dāng)下的家居產(chǎn)業(yè)為例，線上線下雙線融合的家居新零售業(yè)態(tài)無疑是未來確定性的發(fā)展趨勢(shì)。基于此，家居頭部企業(yè)居然之家率先構(gòu)建了線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流等全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合的新零售模式。

新零售轉(zhuǎn)型也使居然之家重塑發(fā)展邏輯。一方面，雙線融合有利于居然之家觸達(dá)更多用戶以及延伸商品品類，提升公司業(yè)務(wù)天花板。另一方面，新零售業(yè)態(tài)下，公司服務(wù)品類不斷深化，有利于公司從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”延伸，進(jìn)而形成商業(yè)模式升級(jí)。

歸根結(jié)底，居然之家發(fā)展邏輯的重塑得益于公司依托穩(wěn)健的基本面，構(gòu)建了符合行業(yè)未來發(fā)展的商業(yè)形態(tài)。而以基本面為根基，不斷迭代自身業(yè)態(tài)是企業(yè)保持持續(xù)生長的重要路徑，其最終形成的業(yè)務(wù)生態(tài)注定夯實(shí)茁壯。

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新零售時(shí)代來臨，加速家居產(chǎn)業(yè)增長

于家居賣場(chǎng)而言，行業(yè)1.0是“小作坊式”的地區(qū)性零售賣場(chǎng)；2.0是居然之家和美凱龍等全國性連鎖業(yè)態(tài)；3.0則是家居頭部企業(yè)正在構(gòu)建的家居新零售業(yè)態(tài)。

受益于大環(huán)境的市場(chǎng)出清以及依靠自身連鎖業(yè)態(tài)形成的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，2.0模式企業(yè)依然保持著行業(yè)領(lǐng)先的較高增速。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021年家具類的消費(fèi)品零售額為1667億元，同比增長14.5%。

家居行業(yè)供需兩端極其分散，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，既擠壓了企業(yè)的發(fā)展空間，也抑制了企業(yè)的利潤率。在家居產(chǎn)業(yè)的未來競(jìng)爭(zhēng)中，能夠率先完成從家居賣場(chǎng)向家居新零售轉(zhuǎn)型的企業(yè)，將成為家居產(chǎn)業(yè)下一階段的領(lǐng)跑者。這既是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然規(guī)律也是家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邏輯使然。

那么，在家居新零售發(fā)展的大趨勢(shì)下，哪些企業(yè)值得重點(diǎn)關(guān)注呢？

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全產(chǎn)業(yè)鏈深度發(fā)展，助力居然之家領(lǐng)跑

從整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)看，在家居新零售3.0模式的構(gòu)建中，居然之家布局領(lǐng)先，屬于領(lǐng)跑者的位置。居然之家在家居新零售的構(gòu)建中，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的深度融合。

首先，居然之家形成了線上線下深度融合。簡(jiǎn)單來說，公司依托于規(guī)模領(lǐng)先的家居賣場(chǎng)，進(jìn)行線上線下融合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通了線上售賣與線下服務(wù)的閉環(huán)。

此外，居然之家形成了包括現(xiàn)代物流在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈深度融合發(fā)展。公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)覆蓋家居零售、家裝服務(wù)、后家裝服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，各個(gè)業(yè)務(wù)條線也均取得了一定成果。

居然之家能夠在行業(yè)內(nèi)率先建立家居新零售業(yè)態(tài)，其穩(wěn)固的基本盤是先決條件。2021年前三季度，公司營收實(shí)現(xiàn)97.7億元，同比增長56.4%。凈利潤實(shí)現(xiàn)17.2億元，同比增長87.9%。依托穩(wěn)健的業(yè)績表現(xiàn)，公司現(xiàn)金流強(qiáng)勁，2021年前三季度，公司經(jīng)營性現(xiàn)金流46.3億元，同比增長230.62%。雄厚的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，也為公司構(gòu)建新零售業(yè)態(tài)提供了源源不斷的現(xiàn)金流。

同時(shí)，居然之家也具有較強(qiáng)的技術(shù)能力賦能其新零售的發(fā)展。居然之家進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先是把目光聚焦在可運(yùn)營用戶所在平臺(tái)上，提升線上的整體獲客能力，構(gòu)建全域流量的運(yùn)營平臺(tái)。2018年，阿里巴巴戰(zhàn)略入股居然之家， 雙方共同完成近300家線下智慧門店改造以及本地化的線上流量平臺(tái)“同城站”打造。

那么，應(yīng)該如何理解居然之家領(lǐng)跑家居新零售的意義呢？

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業(yè)態(tài)升級(jí)，重塑居然之家想象空間

居然之家在構(gòu)建家居新零售的過程中，不斷創(chuàng)造出新模式和新的組織方式，其想象空間也大為提升。居然之家深耕家居領(lǐng)域數(shù)十年，但很長一段時(shí)間內(nèi)，公司的布局集中在線下賣場(chǎng)。如今，公司構(gòu)建家居新零售業(yè)態(tài)，首先拉升了公司的天花板：

一是，業(yè)務(wù)覆蓋范圍的增加。目前來看，線上線下的融合，使居然之家能夠突破空間限制，最大化觸及消費(fèi)者，為公司帶來新增量。

二是，業(yè)務(wù)深度的增加。隨著全產(chǎn)業(yè)鏈的融合，居然之家也可以為客戶提供裝修、設(shè)計(jì)等多樣化服務(wù)，帶來更多的業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。類似趨勢(shì)已經(jīng)有所顯現(xiàn)，以裝修業(yè)務(wù)為例，2021年上半年，公司裝修服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1.5億元，同比增長227.41%。

在市場(chǎng)天花板提升的同時(shí)，居然之家商業(yè)模式亦實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。隨著家居新零售的穩(wěn)步推進(jìn)，居然之家并不局限為商家搭建一個(gè)家居賣場(chǎng)，而是為家居參與者提供供應(yīng)鏈等更多深層次的服務(wù)。

隨著服務(wù)品類的深化，居然之家也已經(jīng)從“賣產(chǎn)品”升級(jí)到“賣服務(wù)”。服務(wù)類業(yè)務(wù)的拓展，也將對(duì)居然之家產(chǎn)生利好，一方面，服務(wù)類業(yè)務(wù)具備較高的附加值，能為公司帶來較高的收入增量。另一方面，服務(wù)類業(yè)務(wù)與客戶觸點(diǎn)較多，能夠形成較強(qiáng)的用戶黏性，進(jìn)而使業(yè)務(wù)建立更寬的護(hù)城河。

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家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，而家居新零售是一條具有確定性的轉(zhuǎn)型道路。能夠洞悉到新的時(shí)代特征，并因循它調(diào)整好自身業(yè)務(wù)的企業(yè)，才能穿越到新的周期之內(nèi)。

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