摘要：訪(fǎng)天津市萬(wàn)佳建筑裝飾安裝工程有限公司總經(jīng)理霍連仲
  
　　在天津市人民政府近日頒發(fā)的名牌產(chǎn)品目錄中，萬(wàn)佳建筑裝飾安裝工程有限公司生產(chǎn)的“晟萬(wàn)佳”門(mén)窗品牌榜上有名。萬(wàn)佳公司是天津市門(mén)窗生產(chǎn)加工制造行業(yè)唯一獲得此殊榮的品牌企業(yè)。近幾年，天津市的門(mén)窗行業(yè)正處在發(fā)展整合期，生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品檔次、品牌建設(shè)等方面與國(guó)內(nèi)一些地區(qū)相比還有差距，萬(wàn)佳公司能在天津市200多家門(mén)窗公司中脫穎而出，創(chuàng)造出自己的品牌聲譽(yù)。是哪些經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)使他們獲得喜人的業(yè)績(jī)？帶著問(wèn)題，記者訪(fǎng)問(wèn)了公司總經(jīng)理霍連仲。

　　問(wèn)：在天津市眾多的門(mén)窗生產(chǎn)企業(yè)中，萬(wàn)佳公司獲得了天津市名牌產(chǎn)品的稱(chēng)號(hào)。請(qǐng)談一下你們是如何加強(qiáng)品牌建設(shè)的，其品牌建設(shè)的核心是什么？

　　答：我公司自創(chuàng)建開(kāi)始就制定了公司經(jīng)營(yíng)理念：品質(zhì)鑄造品牌，誠(chéng)信贏得成就。公司在十幾年的運(yùn)營(yíng)中就是用這個(gè)理念來(lái)規(guī)范一切經(jīng)營(yíng)行為的。在生產(chǎn)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)保障體系、企業(yè)文化打造、職工素質(zhì)激勵(lì)等方面的建設(shè)中，我們的根本指導(dǎo)原則就是要堅(jiān)持“誠(chéng)信為先創(chuàng)品牌，高度責(zé)任做市場(chǎng)”。我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)就是“做事要先做人”。在這種思想指導(dǎo)下，我們將企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)行為都看成是向社會(huì)提供責(zé)任。品牌建設(shè)核心就是圍繞著誠(chéng)信責(zé)任來(lái)做市場(chǎng)。
 
　　問(wèn)：企業(yè)確立了品牌建設(shè)的核心后，在生產(chǎn)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的各項(xiàng)管理中是怎樣務(wù)實(shí)來(lái)保障品牌建設(shè)成效的？

　　答：有人講，企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中靠的是產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)方法、廣告宣傳、新產(chǎn)品投放等，我認(rèn)為這只是一部分。強(qiáng)化企業(yè)品牌建設(shè)要靠創(chuàng)新的服務(wù)、高科技含量產(chǎn)品的投入、誠(chéng)信保障體系的建立。我們向社會(huì)提供的產(chǎn)品是建筑門(mén)窗，人們稱(chēng)它為建筑物體的眼睛，它關(guān)系到用戶(hù)的長(zhǎng)期利益。所以公司從原材料入廠(chǎng)到門(mén)窗產(chǎn)品安裝到位，直至終端用戶(hù)3年的使用期，都保證以高品質(zhì)服務(wù)做投入。從沒(méi)有做過(guò)有傷用戶(hù)利益、企業(yè)信譽(yù)的經(jīng)營(yíng)行為，為了用戶(hù)利益和企業(yè)信譽(yù)，甚至不怕以放棄生意和利潤(rùn)為代價(jià)。

　　公司在木制門(mén)窗制造工序中，堅(jiān)持“五個(gè)精”。一是精選原料，選擇的原料是優(yōu)質(zhì)進(jìn)口的集成材，對(duì)每一個(gè)棕眼、疤痕都要剔出后進(jìn)行修補(bǔ)。二是精確加工，從斷料、凈料、洗槽、打孔到成型的加工設(shè)備，全部選擇高端的全自動(dòng)程控化設(shè)備。三是精選配件，使用的五金配件材料全部是國(guó)內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品。四是精心組裝，以高于標(biāo)準(zhǔn)要求的組裝方法進(jìn)行安裝，譬如門(mén)窗角部連接，使用固定銷(xiāo)4個(gè)即可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們堅(jiān)持用8個(gè)，以增強(qiáng)門(mén)窗整體強(qiáng)度。五是精心運(yùn)輸安裝，以保證門(mén)窗的安全到位。在鋁型材和塑料型材門(mén)窗的加工制作中同樣堅(jiān)持“五個(gè)精”，以保證產(chǎn)品的高品質(zhì)。

　　在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)研發(fā)的管理中同樣要堅(jiān)持以品牌形象為基礎(chǔ)，用心負(fù)責(zé)地為消費(fèi)者和合作伙伴著想，在保障門(mén)窗使用者安全、功能到位、品位提升的基礎(chǔ)上，打造經(jīng)得起考驗(yàn)的品牌信譽(yù)。因此，和我們合作的用戶(hù)都能成為長(zhǎng)期的合作伙伴。

　　問(wèn)：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果有的用戶(hù)在訂貨時(shí)提出不正當(dāng)要求，公司會(huì)采取哪些方法來(lái)應(yīng)對(duì)？

　　答：因目前市場(chǎng)規(guī)范程度不夠，在建筑市場(chǎng)存在著低價(jià)中標(biāo)、層層轉(zhuǎn)包的現(xiàn)象。施工單位為了獲利就采用低質(zhì)低價(jià)材料，將危害轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。他們的做法就是自選廉價(jià)型材，讓我們制作加工。遇到這樣的用戶(hù)，我們一是堅(jiān)決抵制，二是絕不參與，三是呼吁相關(guān)部門(mén)給予規(guī)范。不能因一時(shí)的利益而糊弄消費(fèi)者。

　　問(wèn)：你們這樣做的結(jié)果是否將生意推走，將到手的利潤(rùn)給放棄了？

　　答：違背誠(chéng)信、有失商德的事萬(wàn)佳公司絕不能干。去年一個(gè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在考察我們加工制作能力后，準(zhǔn)備將一宗1500萬(wàn)元的業(yè)務(wù)交給公司，并給公司留有較大的利潤(rùn)空間，但要求使用他們選擇的型材和配套輔料。經(jīng)我們技術(shù)人員把關(guān)測(cè)算后，用這樣的材料加工出的門(mén)窗，根本達(dá)不到節(jié)能要求及物理性能標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果我們就放棄了。像這樣的例子還有很多。我們公司從每一個(gè)業(yè)務(wù)員到每一位部門(mén)負(fù)責(zé)人、每一位設(shè)計(jì)師，都已培養(yǎng)出這種誠(chéng)信做市場(chǎng)的意識(shí)。

　　問(wèn)：你們公司在誠(chéng)信做市場(chǎng)方面做得不錯(cuò)，那么在增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面做了哪些工作？創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在哪？

　　答：目前，公司在京津地區(qū)及周邊省市的廣大用戶(hù)中享有較高的聲譽(yù)，市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售量在逐年提高。我們?cè)诎l(fā)展中之所以能夠得到市場(chǎng)的認(rèn)可，重要的是強(qiáng)化了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的支撐點(diǎn)，這包括專(zhuān)業(yè)化的科技研發(fā)、系列化規(guī)模擴(kuò)展、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)延伸等方面。

　　在門(mén)窗加工制作中公司沒(méi)有固守一些進(jìn)口設(shè)備的工藝設(shè)計(jì)，而是堅(jiān)持以創(chuàng)新精神進(jìn)行改進(jìn)。我們將木門(mén)窗組裝90度角咬合連接，創(chuàng)新改進(jìn)為45度角咬合連接，將過(guò)去十幾道工序簡(jiǎn)化為兩三道工序，節(jié)省了大批木材，降低了加工成本，增加了裝飾美觀性，可以說(shuō)是開(kāi)創(chuàng)了高檔木門(mén)窗加工制作工藝的先河。我們發(fā)明了建筑門(mén)窗用鋼附框連接插角，將鋼附框門(mén)窗的組裝方法，由廠(chǎng)房進(jìn)行焊接改為現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組裝，便利了汽車(chē)運(yùn)輸及安裝現(xiàn)場(chǎng)的垂直運(yùn)輸，減少了變形，防止了碰撞損傷。采用這種連接方法的門(mén)窗角連接部位的強(qiáng)度，比采用原連接方法強(qiáng)度高。我們每年都有新的改革和創(chuàng)新，45度角咬合連接工藝獲得了天津市建材行業(yè)技術(shù)革新一等獎(jiǎng)、全國(guó)建材行業(yè)技術(shù)革新三等獎(jiǎng)。

　　近兩年，我們抓住天津建設(shè)投資規(guī)模提速和濱海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放機(jī)遇，注重了生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，從廠(chǎng)房到設(shè)備都進(jìn)行了較大的投入。具備了高檔木門(mén)窗、鋁型門(mén)窗、塑料門(mén)窗各系列、各種規(guī)格、各種異型的加工制作能力。公司的設(shè)計(jì)產(chǎn)能已達(dá)到年產(chǎn)15萬(wàn)平方米（單班）。2008年可實(shí)現(xiàn)門(mén)窗銷(xiāo)售12萬(wàn)平方米，可實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1億元。

　　公司建立了全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，從售前技術(shù)咨詢(xún)、為建設(shè)施工單位解決疑難問(wèn)題、為客戶(hù)進(jìn)行安裝技術(shù)培訓(xùn)，到售后回訪(fǎng)終端用戶(hù)，均以高度的責(zé)任感為消費(fèi)者和合作伙伴著想。特別是我們協(xié)助客戶(hù)做門(mén)窗部位的二次設(shè)計(jì)，解決了很多與其他設(shè)施協(xié)調(diào)、符合人體生活生理要求、降低材料使用成本、提高節(jié)能性能等門(mén)窗的細(xì)節(jié)問(wèn)題，深受客戶(hù)歡迎。每年將近有30%的業(yè)務(wù)是慕名而來(lái)的。

　　采訪(fǎng)結(jié)束時(shí)，霍連仲告訴記者，最近幾年，公司每年的銷(xiāo)售額都有一定增長(zhǎng)，提高的幅度在30%以上。公司為天津大學(xué)城、時(shí)代奧城、財(cái)富豪為寫(xiě)字樓等工程項(xiàng)目提供了服務(wù)，其中包括為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目天津東北郊熱電廠(chǎng)工程提供門(mén)窗。萬(wàn)佳公司產(chǎn)品受到建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量監(jiān)理等各方的稱(chēng)贊，還出口到德國(guó)、俄羅斯等國(guó)家。