讓德國在20世紀(jì)80年代多次雄踞全球年度出口之冠的主要力量，是一大批有“隱形冠軍”之稱的中小企業(yè)。這些企業(yè)的平均銷售額為3億美元左右(1992年數(shù)值)，員工人數(shù)約為3,000，它們憑借自己的專業(yè)能力活躍在各自的縫隙市場之中，經(jīng)營的范圍覆蓋全球各地。它們是這些市場中真正的王者：全球市場占有率高達70%～90%。

不過，雖然是冠軍，可這些企業(yè)卻都默默無聞。首先，它們生產(chǎn)的產(chǎn)品如卷煙機等，一般不是常見的消費品。其次，這些公司也有意保持低調(diào)。

為什么這些企業(yè)具有如此強的國際競爭力?進一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了這些隱形冠軍在經(jīng)營上的5個特點：

經(jīng)營專業(yè)化與地域多元化相結(jié)合 這些隱形冠軍會投入全部的資源確保自己在縫隙市場中取得霸主的地位，它們認(rèn)為多元化戰(zhàn)略只會分散公司的精力。

由于專業(yè)化程度高，規(guī)模小，因此它們無法獲得規(guī)模經(jīng)濟。為了克服這個困難，它們積極開拓海外市場，讓產(chǎn)品銷售到全球。全球化帶來的規(guī)模效應(yīng)足以讓公司收回研發(fā)投入，并控制住成本。

只關(guān)注客戶關(guān)注的東西 “隱形冠軍”在競爭中并非樣樣都求比對手強，它們集中資源，確保公司在顧客最關(guān)注的領(lǐng)域做得比對手強。

包括隱形冠軍在內(nèi)的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，顧客最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度、服務(wù)、是否節(jié)約、員工素質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先性和創(chuàng)新能力?！半[形冠軍”認(rèn)為自己在前3項(即產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度和服務(wù))上的表現(xiàn)極其出色，而在其他4項中，它們認(rèn)為自己的表現(xiàn)僅在平均水平之上而已。

將注重技術(shù)與貼近客戶相結(jié)合 隱形冠軍既不完全奉行“客戶至上”原則，也不一味地追求技術(shù)。它們將市場和技術(shù)視為兩個同等重要的驅(qū)動力。而只有少數(shù)的大公司認(rèn)為市場和技術(shù)兩者同樣重要。

“隱形冠軍”認(rèn)為，倘若技術(shù)主宰一切，工程師們就會疏遠客戶，客戶將蒙受損失。但若讓一門心思撲在客戶身上的營銷人員獨攬大權(quán)，又會不利于技術(shù)的發(fā)展。理想狀態(tài)是，讓懂技術(shù)的人與客戶進行密切、頻繁的接觸和交流。

依靠自身的技術(shù)能力 德國中小企業(yè)認(rèn)為可以憑自己的力量進軍新市場，解決生產(chǎn)及研發(fā)問題，而且相信這樣做能夠強化自身的產(chǎn)品知識，并維護公司的市場霸主地位。

德國中小企業(yè)的一個顯著特點是喜歡“制造”而不喜歡“購買”。

企業(yè)與員工之間建立相互依賴的關(guān)系 隱形冠軍的所有者兼管理者通常與員工生長在同一小鎮(zhèn)里，因此他們間的關(guān)系要比大公司中的勞資關(guān)系親密得多。在這些公司中，罷工和勞資糾紛極其罕見，管理層在處理內(nèi)部問題上所耗費的精力自然比大公司要少得多。