在宜居小組準(zhǔn)備線上采訪孔慶利時(shí)，她表示自己正在回訪客戶，直到當(dāng)天下午，她才空出時(shí)間，回答我們的問(wèn)題。  

在之后的談話中，我們了解到孔慶利店里很多客戶，都是由以前的老客戶帶過(guò)來(lái)的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也讓宜居木門(mén)品牌在當(dāng)?shù)厥斋@了良好的口碑。她還表示，“想要經(jīng)營(yíng)好一家門(mén)店，最需要的不是頭腦要多精明，而是待人要誠(chéng)信，并時(shí)刻為客戶著想?！?/p>

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

受訪人|孔慶利

加盟時(shí)間 |2010年12

專賣店| 山東日照宜居木門(mén)全屋定制專賣店

店面面積 |160㎡

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

1 從普通員工到品牌經(jīng)銷商

最開(kāi)始孔慶利還在工廠上班，但那時(shí)候的她就已經(jīng)萌生了想要自己做一番事業(yè)的想法，只是一直苦于找不到合適的項(xiàng)目。最后，在眾多行業(yè)中，她終于看中了建材行業(yè)。但當(dāng)時(shí)的她對(duì)建材一竅不通，于是又選擇先到建材市場(chǎng)去打工，從最基礎(chǔ)的銷售人員做起，以此來(lái)了解建材市場(chǎng)。

在建材市場(chǎng)打工的三年里，孔慶利在瓷磚、衛(wèi)浴、木地板以及木門(mén)等領(lǐng)域都做過(guò)銷售，最終選擇了進(jìn)入木門(mén)行業(yè)。她表示，在做銷售期間，發(fā)現(xiàn)木門(mén)的需求量比較大，因?yàn)槟鹃T(mén)是每家每戶的必需品，它不像瓷磚或者木地板等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，資金占用率高，庫(kù)存壓力大。

決定要自己創(chuàng)業(yè)時(shí)，孔慶利就在網(wǎng)上看了很多木門(mén)品牌，但由于沒(méi)有時(shí)間去工廠實(shí)地考察，所以對(duì)于網(wǎng)上那品牌的好壞，一直拿不定主意。

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

這時(shí)她發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)鄰居開(kāi)了一家宜居木門(mén)專賣店，看完店內(nèi)的產(chǎn)品，不管是質(zhì)量還是價(jià)格孔慶利都很滿意，加之知道宜居木門(mén)出自“套裝門(mén)之都”的重慶后，對(duì)宜居木門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量也更加放心了。

但是，宜居木門(mén)廠家出于對(duì)品牌的保護(hù)政策，在已有宜居木門(mén)專賣店的地方，是不能再開(kāi)另一家同品牌專賣店的，對(duì)此，孔慶利也表示理解。

后來(lái)她又在網(wǎng)上搜索宜居木門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)宜居旗下還有其他子品牌，于是當(dāng)即決定，選擇宜居木門(mén)旗下的普惠木門(mén)加盟，并在2010年底的時(shí)候就跟宜居總部溝通簽約，2011年初就開(kāi)始裝修上樣，正式成為宜居企業(yè)的一個(gè)小經(jīng)銷商。

直到2015年的時(shí)候，孔慶利接到宜居總部電話，被告知之前的宜居木門(mén)專賣店經(jīng)銷商已經(jīng)不做了，問(wèn)她是否有意向做宜居木門(mén)品牌專賣店?？讘c利欣然接受了廠家的提議，并將之前的普惠木門(mén)店面重新裝修了一下，改成了宜居木門(mén)專賣店，從此轉(zhuǎn)變成“宜居木門(mén)”品牌的經(jīng)銷商。

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

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2 從小店到大店離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持

目前，孔慶利的宜居木門(mén)專賣店坐落于日照市東巷區(qū)江豪建材家居精品建材區(qū)。

而在2019年以前，她的宜居木門(mén)專賣店（老店）還不在精品區(qū)。店面面積也沒(méi)有現(xiàn)在的大。據(jù)孔慶利介紹，自從加盟宜居木門(mén)后，宜居總部的指導(dǎo)、幫扶一直持續(xù)著，產(chǎn)品方面也是新品不斷，品質(zhì)和交期都能得到有效的保障，真正做到了讓經(jīng)銷商沒(méi)有后顧之憂！

2018年底，孔慶利所在的市場(chǎng)新建了一個(gè)精品建材區(qū)，許多家居大品牌都集中在這里，為了獲得更好的市場(chǎng)，她也帶著宜居木門(mén)專賣店進(jìn)了精品區(qū)，并將店面擴(kuò)展成了兩層樓的精品專賣店。

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

說(shuō)到這里，孔慶利表示特別想感謝宜居木門(mén)黃總和朱總的支持。因?yàn)樵谝司幽鹃T(mén)精品店裝修期間，她表示自己只是將精品店的平面圖發(fā)給了廠家，交由廠家量身定制新店的裝修方案，最后廠家給到她的裝修方案小到一個(gè)線路開(kāi)關(guān)都有施工圖紙，包括地板花色也有標(biāo)明，這幫她節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。

“精品店裝修的那三個(gè)月，我真的很少過(guò)問(wèn)，甚至都沒(méi)怎么去過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)楣と藗兛磮D紙就知道怎么做。最后等到驗(yàn)收的時(shí)候，我才過(guò)去，對(duì)最終的裝修效果我個(gè)人是很滿意的?！?/p>

孔慶利非常高興的向我們介紹，“跟精品區(qū)同期裝修的其他門(mén)店相比，沒(méi)有一家像我們這樣既裝修得快，整體效果又裝修得好，最重要的是我本人還不用操心?！?/p>

3 誠(chéng)信是留住客戶最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式

隨著消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多的人開(kāi)始注重產(chǎn)品的環(huán)保、品質(zhì)以及售后，產(chǎn)品外觀和價(jià)格不再是選擇的第一要素。對(duì)此，孔慶利表示，這對(duì)于我們店面來(lái)說(shuō)，是一個(gè)利好的趨勢(shì)。

因?yàn)橐司幽鹃T(mén)從不打價(jià)格戰(zhàn)，只注重產(chǎn)品的質(zhì)量，但又能做到在滿足中高端消費(fèi)群體的需求同時(shí)，讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比。

除了產(chǎn)品本身以外，孔慶利認(rèn)為，想要經(jīng)營(yíng)好一家門(mén)店，留住客戶贏得口碑，最需要的不是頭腦要多精明，而是待人要誠(chéng)信，時(shí)刻為客戶著想，利用自己的專業(yè)，為客戶提供更好的建議和服務(wù)。這也算是孔慶利個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。

據(jù)了解，孔慶利所在店面的大部分客戶都是轉(zhuǎn)介紹客戶或者回頭客，在她經(jīng)營(yíng)宜居木門(mén)近十年的時(shí)間里，有好幾個(gè)客戶家里裝修了四五套房子，都是從她這里定制的木門(mén)產(chǎn)品。

她還介紹，只要有一家來(lái)定過(guò)產(chǎn)品，之后他有親戚朋友裝修，都會(huì)被介紹到孔慶利的店里。這讓她不由地感慨道：“其實(shí)誠(chéng)信比什么都重要，只要你真心對(duì)待客戶，并真誠(chéng)的為客戶提出好的建議，客戶自然會(huì)認(rèn)準(zhǔn)你的產(chǎn)品?！?/p>

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

4 繼續(xù)靠著宜居這顆大樹(shù)做好經(jīng)營(yíng)

談到對(duì)未來(lái)的發(fā)展有哪些規(guī)劃或者期待，孔慶利表示，在以前店里只有木門(mén)產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品線的局限性，很多訂單都沒(méi)法接。

但在宜居木門(mén)增加了全屋定制板塊兒后，產(chǎn)品涵蓋了木門(mén)、酒柜、鞋柜、衣柜、護(hù)墻等品類，日照專賣店也從去年開(kāi)始接到的全屋定制訂單越來(lái)越多，到今年，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求更大。

孔慶利還表示，接下來(lái)宜居木門(mén)日照專賣店也將接納更多優(yōu)秀的全屋定制方案設(shè)計(jì)，盡力為客戶提供更全面的家居設(shè)計(jì)方案。

(圖片來(lái)源：宜居木門(mén)供稿，侵刪)

與宜居木門(mén)合作的十年來(lái)，無(wú)論是下單還是售后，包括跟宜居總部領(lǐng)導(dǎo)的溝通，孔慶利都覺(jué)得很滿意，對(duì)待宜居木門(mén)的很多事情她也沒(méi)有顧慮?！八圆还苤坝卸嗌倨渌S的推銷員過(guò)來(lái)找我，我都沒(méi)有動(dòng)過(guò)要更換品牌的念頭。”孔慶利非常真誠(chéng)的說(shuō)道，“我現(xiàn)在想的就是繼續(xù)努力，靠著宜居這顆大樹(shù)，好好將宜居木門(mén)專賣店經(jīng)營(yíng)下去?！?strong>宜居人物

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