江蘇省連云港市德諾特經(jīng)銷商彭德權(quán)，從事建材行業(yè)已有20多年時(shí)間，積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)人脈。

自2019年加盟德諾特以來，江蘇連云港專賣店的銷售額每年都保持大幅度增長，在當(dāng)?shù)馗叨巳霊糸T市場占據(jù)了一席之地。接下來就讓我們走近彭總，傾聽他的經(jīng)營之道與經(jīng)驗(yàn)分享。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號(hào)，侵刪)

彭總，您是如何結(jié)緣德諾特的？您當(dāng)時(shí)為什么選擇德諾特？

彭總：我之前從事地板很多年，后來認(rèn)為隨著客戶需求的改變，我意識(shí)到入戶門這個(gè)品類上升的空間會(huì)很大，就有意從事這個(gè)行業(yè)。我在網(wǎng)上搜過入戶門品牌，發(fā)現(xiàn)德諾特的口碑很不錯(cuò)，也非常認(rèn)可德諾特的品牌操作，加上朋友推薦，后來就去了公司實(shí)地考察了公司的實(shí)力與產(chǎn)品線，我就毫不猶豫地選擇了加盟德諾特。

從事德諾特這幾年，您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優(yōu)勢有哪些？哪些方面給您留下了深刻的印象呢？

彭總：首先，最直觀的就是用料好，德諾特的用料都是真材實(shí)料，包括五金件等，這是我最初的印象；其次，德諾特在后續(xù)服務(wù)方面給我留下了深刻的印象，包括促銷活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)等，因?yàn)槲易鼋ú囊埠芏嗄?，有的廠家招個(gè)商以后就不管事了，而后期的服務(wù)、售后對于經(jīng)銷商來說非常關(guān)鍵，這也是我所看重的。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號(hào)，侵刪)

彭總，您認(rèn)為現(xiàn)在客戶在選購門時(shí)會(huì)比較注重哪些方面？客戶對德諾特品牌的反饋怎么樣？

彭總：以前一開始做德諾特的時(shí)候，我接觸的客戶什么類型都有，但現(xiàn)在我感覺客戶越來越成熟，他們更注重品牌效用、用材、配置、做工細(xì)節(jié)、網(wǎng)上口碑等。

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最近我在跟進(jìn)幾家庭院門的客戶，他們普遍反饋我們庭院門的做工細(xì)節(jié)和表面處理都比較好，款式希望能再豐富一點(diǎn)，選擇空間再多一些，還有就是我們最近新推出的1.5mm鋼板精雕系列，期待公司能再開發(fā)一些新的款式，進(jìn)一步提升我們的產(chǎn)品競爭力。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號(hào)，侵刪)

對于客戶售后服務(wù)這方面您門店是如何來做的呢？在和客戶打交道的過程中，有遇到過比較難忘的事情或者客戶嗎？

彭總：對于售后服務(wù)我秉持的原則就是專業(yè)的人做專業(yè)的事。比如像智能鎖，因?yàn)檫@幾年用智能鎖的客戶越來越多，我剛開始做德諾特時(shí)，從第一天第一個(gè)訂單開始，我就與我們當(dāng)?shù)卦冢T注冊過的一家正規(guī)開鎖公司合作，并且和他們簽訂了合作協(xié)議，將智能鎖的安裝與售后服務(wù)都交給他們來做，而我則專心做好銷售工作，這樣既節(jié)約了很多時(shí)間，也提升了客戶的滿意度。

因?yàn)榉?wù)專業(yè)，我也收獲了很多忠誠的客戶。我印象比較深的一位客戶是位老師，在智能鎖剛裝好以后，我們的安裝師傅就非常專業(yè)和有耐心的教她如何使用和設(shè)置，她當(dāng)時(shí)還給了好評。但因?yàn)檠b修周期比較長，等到這個(gè)客戶準(zhǔn)備入住時(shí)，她已經(jīng)忘記了如何重新設(shè)置智能鎖，我們的師傅又專門過去再次教她。因?yàn)槲覀兊姆?wù)給她留下了很好的印象，她后面在她們小區(qū)的業(yè)主群里極力推薦我們德諾特品牌，還給我介紹了好幾位客戶。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號(hào)，侵刪)

彭總，從事德諾特這幾年，您覺得成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商需要具備哪些能力？

彭總：現(xiàn)在雖然競爭越來越激烈，但每個(gè)地方高端市場還是有的，關(guān)鍵看你如何去操作，不是客戶給你個(gè)門洞去測量就完事了。從外形設(shè)計(jì)到尺寸比例，從款式選擇到具體配置，從風(fēng)格到搭配，我們要給客戶提供合適的入戶門系統(tǒng)解決方案，讓客戶滿意的過程，也就是讓客戶越來越信任我們的過程，這和我之前做地板不一樣，在入戶門的銷售過程中一定要讓客戶知道你的專業(yè)性。

(圖片來源：德諾特高端安全門公眾號(hào)，侵刪)

作為德諾特優(yōu)秀的經(jīng)銷商，您在銷售或者店面經(jīng)營方面有什么經(jīng)驗(yàn)可以和我們分享嗎？

彭總：因?yàn)橐咔榈脑?，我們?dāng)?shù)匾呀?jīng)很少有大規(guī)模的聯(lián)盟活動(dòng)，但異業(yè)品牌間我們平時(shí)的互動(dòng)還是很頻繁，我平時(shí)也會(huì)經(jīng)常和各品牌的精英店長交流，資源共享；裝修公司方面，主要是和我們當(dāng)?shù)匾恍└叨说难b修公司合作，幫助設(shè)計(jì)師做方案，提供專業(yè)的建議。

彭總，最后說一說您對德諾特的未來有什么樣的期望？您之后對自己的門店有一個(gè)什么樣的規(guī)劃？

彭總：期望德諾特能一如既往地推陳出新，引領(lǐng)我們?nèi)珖慕?jīng)銷商伙伴們繼續(xù)做大做強(qiáng)。我對德諾特始終有信心，今年上半年，我拿下了隔壁原來做室內(nèi)門的店面，擴(kuò)大了店面面積，國慶以后我計(jì)劃將原有店面升級一下，再增加一些新品，隨時(shí)保持店面形象的更新，讓顧客的消費(fèi)體驗(yàn)得到進(jìn)一步的突破和提升。

(文章來源：德諾特高端安全門公眾號(hào)，侵刪)