為助力合作伙伴們在變革大勢中勇立潮頭，更好地開拓市場、服務(wù)客戶，我們邀請了各地優(yōu)秀經(jīng)銷商進行深入訪談，分享他們的成功之道。

歐派門窗·健康整裝河南洛陽店總經(jīng)理薛慧博，接過父輩的歐派旗幟，一往無前，不負青春熱愛；創(chuàng)業(yè)之道，唯念至真至誠；有理想，勇?lián)?；敢拼搏，續(xù)新篇。

(圖片來源：歐派木門公眾號，侵刪)

薪火相傳 子承父業(yè)

薛慧博的創(chuàng)業(yè)選擇比較專一，從走出象牙塔開始，他就在父親薛現(xiàn)君的帶領(lǐng)下，從基層起步接觸歐派的業(yè)務(wù)，堅定地接過父親手中的旗幟，成為歐派的第二代合作伙伴。

作為90后，薛慧博十分認同歐派開放、包容、進取的企業(yè)文化，歐派勇于自我革新，不安于現(xiàn)狀，居安思危，這種思維對他的影響是比較深的。而作為經(jīng)銷商，薛慧博非?？粗貧W派強大的供應(yīng)能力，他認為，產(chǎn)品就相當于作戰(zhàn)的槍炮，“有槍有炮，我們才能在市場上有競爭優(yōu)勢”。

(圖片來源：歐派木門公眾號，侵刪)

年輕一代接手父輩事業(yè)時，常會被父輩的團隊用一種懷疑、審視的態(tài)度對待，如何取得老團隊的信任成為一個挑戰(zhàn)，對此，薛慧博有自己獨特的管理理念，他將歐派的家文化理念深刻貫徹到團隊管理中去，他堅信只有把員工看作家人，才能收獲員工的忠誠和全情投入。經(jīng)過兩代人的持續(xù)經(jīng)營，在洛陽市，薛慧博已經(jīng)開設(shè)了六家門店，其中面積最大的占地400平米，團隊也從夫妻店發(fā)展到了60余人，涵蓋設(shè)計、銷售、安裝三大體系。

千萬銷量 源自用心

“我們最終的目的，就是讓客戶花最少的錢，享受到最高級的服務(wù)?！睘榱俗屵@句話從口號變成行動，薛慧博和他的團隊在服務(wù)上花了很多心思。

他們在定制的過程中，會將客戶家中每位成員的年齡、身高、體型和使用習(xí)慣等因素，納入設(shè)計的考量，如增添拉桿、調(diào)整高度或者增加智能元素等，從而讓每一位業(yè)主都能從產(chǎn)品獲得更好的體驗。

“現(xiàn)在消費者很明顯的特征就是，他們不愿意花費太多裝修時間。不像六七十年代的人，那時候的人裝修會花大量時間逛市場。所以，一體化的整裝服務(wù)更能滿足現(xiàn)在的消費者。我們始終堅持以設(shè)計為導(dǎo)向，以供應(yīng)為核心，以售后為支撐?！边@是薛慧博對自己整裝業(yè)務(wù)成績的心得總結(jié)，在他看來，整裝1.0與2.0最大的區(qū)別在于，前者只是簡單地賣產(chǎn)品，而后者是一個綜合的體系。

(圖片來源：歐派木門公眾號，侵刪)

他以目前正在進行的項目為例，向我們解釋了自己的理念，“小區(qū)交房之后，我們會針對戶型進行產(chǎn)品研發(fā)，包括裝修風(fēng)格、配套功能分區(qū)。具體來說，按照家中人數(shù)來分，二人夫妻可能會導(dǎo)入一些年輕時尚的元素，包括電子化功能等；三口、四口之家，我們會更注重功能分區(qū)和收納實用；對于有老人的大家庭，會注重使用便捷，配置一些方便老人使用的功能?！?/p>

除了設(shè)計環(huán)節(jié)，在安裝服務(wù)環(huán)節(jié)薛慧博也出奇制勝，針對賦閑在家的老人，會選擇耐心且溝通能力較強的員工來服務(wù)，以便在安裝過程中做好解釋說明的工作；針對剛買房的年輕人，他考慮到此類客戶工作繁忙，沒有時間監(jiān)工驗收，則會安排專注度更高、細心的員工，在每個環(huán)節(jié)完成后及時拍照反饋。

兩度轉(zhuǎn)型 步履不停

對于不斷變化的市場需求，作為Z世代一員的薛慧博深知社交媒體所蘊藏的巨大能量，因此他讓團隊定期瀏覽抖音、小紅書這類集聚年輕流量的平臺，從中搜索、獲取最新的消費趨勢，然后通過內(nèi)部開會討論，確立未來的調(diào)整方向，并落實到自己的服務(wù)中來。

(圖片來源：歐派木門公眾號，侵刪)

同時他也牢牢把控著輸出陣地，采用員工的個人IP+官方賬號雙聯(lián)合的模式，進行內(nèi)容輸出。員工的個人賬號主要記錄每個崗位的工作趣味日常，不僅將工作變成一項能帶給陌生人樂趣的事情，也累積到了一定的流量。而官方賬號則是負責(zé)產(chǎn)品展示和活動爆破，實現(xiàn)拓客開單。除此之外，他還通過業(yè)主社群運營，定期在小區(qū)業(yè)主中舉辦冷餐會等活動，凝聚與業(yè)主的關(guān)系，從而培養(yǎng)其對歐派品牌與產(chǎn)品的情感。

在薛家父子兩代人的帶領(lǐng)下，公司已完成了從銷售到營銷的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在薛慧博把目標放在了系統(tǒng)架構(gòu)建設(shè)上，“首先是做好供應(yīng)鏈管理，把現(xiàn)有品類進一步細分，從而實現(xiàn)和歐派的無縫對接，其次是銷售系統(tǒng)，分區(qū)域、分客戶做好定向營銷推廣，再次是人事系統(tǒng)，進一步完善公司架構(gòu)，提升員工的縱向流動性；最后是設(shè)計服務(wù)系統(tǒng)，而這也是針對現(xiàn)有整裝業(yè)務(wù)提出的改善方向。”

在訪談最后，薛慧博誠摯感慨道：“這個事業(yè)我們已經(jīng)做了18年了，我用我的整個青春和歐派打了交道，以后我也會用我的創(chuàng)業(yè)黃金期跟歐派繼續(xù)走下去?！?/p>

(文章來源：歐派木門公眾號，侵刪)