O2O營銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)。

(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

這條家居電商O2O的路能夠走得通嗎?如果走不通，為什么?什么決定了家居電商O2O模式?未來家居電商O2O模式會有哪些變化?

所謂強強聯(lián)合，就是線上商城與線下品牌傳統(tǒng)渠道聯(lián)合組成O2O業(yè)務(wù)流程。比如說天貓與銀泰百貨。在家居行業(yè)，比如說天貓與紅星或居然。很多人認(rèn)為這種聯(lián)合是未來發(fā)展的趨勢，而目前的障礙，在于線下傳統(tǒng)渠道的思維不夠開放，加之利益分配機制未能建立起來。

強強聯(lián)合的O2O模式行不通

業(yè)內(nèi)人士表示：“我一直是這種強強聯(lián)合模式的反對者，并且認(rèn)為這種強強聯(lián)合的O2O模式基本上是行不通的，特別是在家居行業(yè)?！?/p>

首先這是關(guān)系到主權(quán)問題：我的商場我做主，不能讓電商壞了商場的規(guī)矩。

其次關(guān)系到業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)。強聯(lián)合O2O模式不可能的另一個主要原因，是線上線下具有不同的業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)。兩個具有不同業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)的主體是很難相互融合的，更不用說電商的本質(zhì)就是改變傳統(tǒng)家居渠道不合理的業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)。

O2O模式是一種業(yè)務(wù)流程

O2O模式是一種業(yè)務(wù)流程。要使得一個業(yè)務(wù)流程暢通，可能需要在以下幾個方面取得一致：

1)合作意愿。合作意愿是建立在發(fā)展需要的基礎(chǔ)上。特別是對線下商場來說，由于原來獨立為王的地位，所以不到迫不得已，很難愿意與線上合作共同O2O。這也是這次雙十一線下商場聯(lián)合抵制天貓O2O的根本原因;

2)顧客定位。線上商城與對接的線下商場必須擁有相同的顧客群體;

3)業(yè)務(wù)流程。往往我們統(tǒng)稱O2O模式，實際上在實踐中有各種不同業(yè)務(wù)流程的O2O模式存在。那么，不管是線上還是線下，都必須是同個業(yè)務(wù)流程的組成部分。絕不是只要一個線上一個線下，結(jié)合在一起就可能是O2O;

4)成本結(jié)構(gòu)。不同成本結(jié)構(gòu)決定了商品價格的不同。顯然，一個O2O模式應(yīng)該只有一個價格體系;

5)利潤分配。要O2O暢通，各方的利益都要照顧到，利益分配必須合理。

傳統(tǒng)商場電商化模式中，線上商城應(yīng)該緊密圍繞線下商場的功能發(fā)揮展開，同時線下商場也要進行相應(yīng)的進化以能夠與線上商城向呼應(yīng)。商場電商化，也是商場運營體系的線上線下一體化。家居電商發(fā)展才剛剛開始，未來發(fā)展中或許有更多其他O2O模式出現(xiàn)。