目前,很多企業(yè)認(rèn)為微博丶微信只是一個營銷工具。但是,如果只是一個工具,那么企業(yè)就得接受一個事實:工具早晚會被淘汰。企業(yè)需要接受微博被淘汰丶微信被淘汰,然后微XX會來臨。對此,企業(yè)需要學(xué)會一個系統(tǒng)化的運營思路。對于木門行業(yè)來說,一個系統(tǒng)化的運用思路也是必要的。
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木門企業(yè)陷入工具性營銷
第一,很多木門企業(yè)常常會陷入工具性營銷的錯誤思維。什么意思呢,就是企業(yè)在做營銷時太依賴工具,就是企業(yè)把營銷工具看的比營銷本身更重。所以你會發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)在微博時代玩的非常好,但在微信時代玩的不好,為什么呢?因為他永遠(yuǎn)盯住的只是工具的本身,他沒有研究工具本身背后的真相,一些不變得東西,比如社交網(wǎng)絡(luò)上的人。所以現(xiàn)在很多人在玩微信,他們只是玩微信,今天微信有什么出來了,明天微信又有什么出來了,他們關(guān)注的是微信的本身,卻沒有去想微信背后這些人的怎么想,微信如何滿足用戶的習(xí)慣,或者說它跟企業(yè)之間建立一個怎樣溝通的機制。這是一個很大的問題。
木門企業(yè)未來營銷的趨勢
第二,未來的營銷趨勢。營銷人,如果微博時代只會寫文案,編一個段子,數(shù)據(jù)分析等等,這樣定位在一個點上,對企業(yè)未來的發(fā)展是不太好的;如果你希望變成運營者,具備了系統(tǒng)運營的思路,即運營的能力,做微博的時候能做好,在做微信的時候也能做好,這就需要企業(yè)具備運營的能力,而下次隨便換個APP,微XX,同樣也能做的好。因為這需要掌握的不僅僅是對工具的熟悉,而是一種運營的能力。
你會發(fā)現(xiàn)很多的環(huán)節(jié)都是一環(huán)扣一環(huán)的,你會發(fā)現(xiàn)出很多問題。尤其是在未來,作為一個營銷人,真正要具備的不是一個點的能力,當(dāng)然你想做一個段子手也可以,但如果你想往更高層次去走,這就是涉及到一個問題,為什么很多微營銷的人走到后來都換行了,因為他們看你不到前途,因為他們永遠(yuǎn)只是一個140字的編輯,永遠(yuǎn)只是一個在微博上和用戶互動的一個小編,他們沒有看到作為一個社媒的運營者所具有的能力,他們沒有掌握這些環(huán)節(jié)鏈,有時候從文案丶內(nèi)容丶活動丶管理丶團隊建設(shè)和數(shù)據(jù)分析等等很多點都會讓企業(yè)成長起來。
如何從消費者的需求出發(fā)
市場營銷成功的道理歸結(jié)于一條就是營銷中如何從消費者需求的出發(fā),了解成功營銷背后的基因,抓住消費者的心,獲得他們的認(rèn)可,營銷一定會更出眾。這里有變與不變的哲學(xué)道理。移動互聯(lián)時代下的營銷也是一樣。
在移動互聯(lián)時代,隨著帶寬與存儲容量的快速上升,木門企業(yè)經(jīng)營與營銷邏輯函數(shù)中的基本稀缺條件變成了通過創(chuàng)新如何節(jié)約客戶的時間和吸引注意力以及交互式傳播其品牌意義。以淘寶、京東等為代表的移動互聯(lián)商業(yè)模式,就是在把用戶時間與注意力作為稀缺條件,借助移動互聯(lián)的交互式傳播方式牢牢把握住了商業(yè)價值鏈中客戶端體驗黏著價值與應(yīng)用內(nèi)容端整合提供價值,并通過兩類價值的有效互動,形成了企業(yè)商業(yè)價值的滾動放大,從而實現(xiàn)品牌營銷的目的。這可能是與傳統(tǒng)營銷的最大不同與變化。
另外在互聯(lián)網(wǎng)背景下由于消費者使用媒體和溝通的方式與以往完全不同,因而營銷也要隨之而變。如果說20年前人們還堅守在電視和報刊前面,但10年前人們逐漸轉(zhuǎn)向電腦,現(xiàn)在世界上發(fā)達(dá)地區(qū)有超過60%的人都在使用智能手機,如日本的手機普及率已經(jīng)超過100%(很多人不止擁有一部手機)。手機平臺上充斥各種有關(guān)價格對比、促銷信息、時尚潮流的應(yīng)用軟件,這方面的變化對年青人來說更為重要。通過互聯(lián)網(wǎng)、智能手機和社交媒體,消費者可以很快獲得各種商品信息,更容易掌握新潮流、新趨勢,也更容易對“老產(chǎn)品”失去興趣,這導(dǎo)致了商品更替速度的加快,同時也對零售商采購和自有品牌推進提出了更高的要求。如移動互聯(lián)下營銷的一個重要方式是娛樂營銷。娛樂體驗是人的天性,客戶們也喜歡有意思的東西。在營銷中要根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特色,挖掘產(chǎn)品本色的娛樂特性或營造趣味愉悅的客戶體驗,都是“綁”住客戶的心的方法。無論是搭“爸爸去哪兒”、“中國好聲音”這樣當(dāng)紅的國民綜藝,還是優(yōu)酷、土豆、騰訊等視頻網(wǎng)站自制劇之類的娛樂營銷順風(fēng)車,還是剛剛結(jié)束的世界杯中,各企業(yè)各展神通的營銷大戰(zhàn),針對具有娛樂特性的營銷總是吸引了千萬人的眼球。
移動互聯(lián)下營銷挖掘熱點
還有一點非常重要就是利用每個人都對新鮮事物、熱點事件保持著好奇心和關(guān)注度,移動互聯(lián)下營銷要學(xué)會挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點、熱點,然后針對這些點制定針對性的營銷傳播策略,通過這種方法企業(yè)不但可以快速吸引到客戶的視線,運營的好,還可能讓你的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)一舉得名。如互聯(lián)網(wǎng)營銷中的痛點營銷就是基于這個原理。消費者的痛點是指消費者在體驗產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿,這種不滿最終在消費者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā),讓消費者感覺到痛。這種痛對于營銷者來說,有時候反而是利。因為消費者的欲望是無窮的,木門企業(yè)很難全方位無條件滿足消費者。那么既然這樣,木門企業(yè)選擇專注于滿足客戶最核心的需求,而放棄一些不必要的附加服務(wù)就是明智的。放棄這些不必要的附加服務(wù)可能會使客戶感覺不滿意,但是在營銷中,如果木門企業(yè)營銷者可以善加利用痛點,巧妙地讓客戶深刻理解你對核心需求的滿足,那么他們會逐漸忽略這些痛點,并且能夠更深刻體會及認(rèn)同你的價值在。
移動互聯(lián)時代,“贏得關(guān)注”是非常重要的一個觀點。營銷必須從贏得關(guān)注上去思考:如何贏得媒體的關(guān)注?如何贏得生活者的關(guān)注?如何讓品牌成為媒體與生活者之間相互鏈接的媒介?在這一點上,基于強有力的、人性洞察的、有吸引力的、富有創(chuàng)意的想法,就能夠“贏得關(guān)注”,從而創(chuàng)建其強勢品牌。這些都是傳統(tǒng)營銷的做不到的,也是移動互聯(lián)下營銷最大的變化。
基于移動互聯(lián)下的環(huán)境變化,木門企業(yè)開發(fā)相應(yīng)的營銷策略要解決好以下幾個問題。
首先,產(chǎn)品定位和用戶價值。其次,承載的產(chǎn)品核心能力與差異性。再次,產(chǎn)品發(fā)展的專注程度。要在移動互聯(lián)時代的產(chǎn)品競爭中勝出,就要抓準(zhǔn)核心用戶價值來定位產(chǎn)品,圍繞定位打造或引入核心競爭力,專注相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展,盡可能的抓住并擴大先機,是制勝的重要原則。
市場營銷以消費者(心理)為中心,這可能對管理者來說不是什么新東西。然而現(xiàn)實中企業(yè)或商家常犯的一個錯誤,就是根據(jù)自己的主觀意愿虛擬出所謂的“消費者”,而不是認(rèn)真分析與洞察的結(jié)果。如有不少經(jīng)營者提起奢侈品營銷,就會想到收入豐厚的成功人士、年輕又美麗的女士和家庭未來的孩子們。這些可能的消費者雖然都不錯,但從消費者心理分析的角度來看,決定人們消費行為的主要因素,不僅僅是看他們手中擁有多少錢,更重要的是他們頭腦中的消費(價值)觀念、自我體驗、生活方式以及社會文化背景等因素。在移動互聯(lián)環(huán)境下的營銷一定要細(xì)致入微地洞悉消費者的內(nèi)心世界的變化,了解他們的價值觀、審美觀、喜好、渴望和未滿足的需求等等。要做到企業(yè)與消費者共同創(chuàng)造價值。
不論何時,木門企業(yè)都需要明白自己的主流市場消費群體是哪些人,他們都有些什么樣的特點,因為他們將決定著企業(yè)品牌營銷的趨勢。一般來說,市場營銷是以消費者需求為向?qū)У?,有企業(yè)與消費者的共同決定市場價值的最高點。這也是移動互聯(lián)網(wǎng)下營銷與傳統(tǒng)營銷的一致所在,也是市場營銷永恒的不變。
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