“如果所選購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，令消費(fèi)者的權(quán)益受到損害，不僅企業(yè)會(huì)受到影響，作為與消費(fèi)者對(duì)接的經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)‘躺槍’，輕則影響銷(xiāo)量，重則關(guān)門(mén)大吉?！敝袊?guó)家具協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家表示。據(jù)了解，每年在“315”時(shí)期，消費(fèi)者的權(quán)益就會(huì)得到多方關(guān)注。但是在這期間，還有一方的權(quán)益會(huì)被忽略，那就是經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益。消費(fèi)者會(huì)因?yàn)椴糠制髽I(yè)的不負(fù)責(zé)而利益受到損害，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)因此元?dú)獯髠?/p>

聚焦3.15：門(mén)窗企業(yè)需多角度維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的利益

那么經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益該由誰(shuí)來(lái)維護(hù)呢？對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)除了關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益外，也應(yīng)該關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益，這樣才能與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)到互贏局面。專(zhuān)家表示，要維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益，企業(yè)更應(yīng)該從以下幾個(gè)方面下苦功夫：

1、產(chǎn)品需保障

“如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商向企業(yè)反映之后不能及時(shí)地解決問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商也無(wú)法向消費(fèi)者交代?！蹦称放平?jīng)銷(xiāo)商馮先生說(shuō)，他于去年成為某品牌的經(jīng)銷(xiāo)商，但是發(fā)現(xiàn)該品牌的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)又對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題不積極解決而是推三阻四。消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)后對(duì)企業(yè)不再信任，這對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商造成的傷害也是不可忽視的。馮先生感嘆：“這樣就算我有心也不能干好事啊！”“對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，唯有產(chǎn)品品質(zhì)好的企業(yè)才能為經(jīng)銷(xiāo)商提供利益保障?！?/p>

2、多扶持助力

現(xiàn)如今不少企業(yè)為了招商而過(guò)分夸大宣傳品牌實(shí)力和扶持政策，但最后因?yàn)閷?shí)力問(wèn)題，并不能落實(shí)當(dāng)初所承諾的政策，而這不僅對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益造成傷害，同時(shí)也降低了經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)企業(yè)的信任度。專(zhuān)家表示，企業(yè)應(yīng)該實(shí)事求是，真實(shí)宣傳招商的各項(xiàng)內(nèi)容，并能如宣傳所言，落實(shí)到位。

據(jù)了解，不少經(jīng)銷(xiāo)商均表示企業(yè)提供的扶持政策對(duì)自己的加盟事業(yè)幫助不少。很多經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)樽陨韺?shí)力、經(jīng)驗(yàn)不夠，本身就存在難點(diǎn)，而門(mén)窗企業(yè)需提供開(kāi)店裝修支持、培訓(xùn)支持、廣告支持等扶持政策，為他們免除了很多后顧之憂。已經(jīng)有兩年加盟經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷(xiāo)商葉先生說(shuō)：“在選擇加盟富軒門(mén)窗之前，了解到企業(yè)有很多扶持政策，但還是抱有懷疑的態(tài)度，不知道企業(yè)最后能不能落實(shí)。現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店運(yùn)營(yíng)差不多2年了，企業(yè)的諸多扶持幫了我不少，店里的生意也比周?chē)泻?，也為企業(yè)獲得不少利潤(rùn)。”由此可見(jiàn)，企業(yè)真正將扶持政策落實(shí)到位，不僅維護(hù)了經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益，同時(shí)也會(huì)給企業(yè)自身帶來(lái)利益。

3、多渠道引流

另外，李總還表示，企業(yè)不僅要從政策上維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益，還應(yīng)主動(dòng)為經(jīng)銷(xiāo)商制造利益。門(mén)窗企業(yè)需每年投入巨資，進(jìn)行統(tǒng)一的廣告投放。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越成為企業(yè)推廣的一部分，同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將企業(yè)信息、品牌形象和產(chǎn)品內(nèi)容推而廣之，還著手微信等移動(dòng)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)銷(xiāo)商吸引客流。最后，其還會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行區(qū)域廣告投放，爭(zhēng)取最大范圍吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)。

因此，不論是對(duì)消費(fèi)者還是經(jīng)銷(xiāo)商的權(quán)益維護(hù)，都是企業(yè)建設(shè)品牌形象，提高品牌信譽(yù)度的過(guò)程。對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示企業(yè)不應(yīng)片面維護(hù)自身利益，還應(yīng)主動(dòng)維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益，達(dá)到雙贏局面。

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