12月19日，《中華人民共和國電子商務(wù)法(草案)》提交全國人大常委會初審。這部醞釀了三年多的草案，在電商平臺的義務(wù)、電商信用評價、快遞送達、電子支付、用戶信息泄露等方面，給出了明確的罰則。近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)電商的快速發(fā)展，門窗商家紛紛加快“觸網(wǎng)”步伐。伴隨而來的網(wǎng)購商品質(zhì)量問題、快遞糾紛、虛假評價(炒信)等亂象也層出不窮。該草案的出臺，也將進一步規(guī)范門窗企業(yè)在電商領(lǐng)域的發(fā)展。

“電商法”要來了 門窗電商發(fā)展有望進一步規(guī)范（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

電子商務(wù)法草案面臨初審，門窗企業(yè)值得關(guān)注

針對網(wǎng)購商品質(zhì)量問題，草案規(guī)定消費者通過電子商務(wù)第三方平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向商品生產(chǎn)者、銷售者或者服務(wù)提供者要求賠償。電子商務(wù)第三方平臺不能向消費者提供平臺內(nèi)經(jīng)營者真實信息的，消費者可以要求電子商務(wù)第三方平臺先行賠償。

針對電子商務(wù)炒信問題，草案第五十六條規(guī)定，從事電子商務(wù)活動，不得實施損害電子商務(wù)信用評價的行為，例如有以虛構(gòu)交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式，為自己或者他人提升商業(yè)信譽;騷擾或者威脅交易對方，迫使其違背意愿作出、修改、刪除商品或者服務(wù)評價等行為。由各級人民政府有關(guān)部門責令限期改正;逾期不改正的，責令停業(yè)整頓，并處以三萬元以上十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照，并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。

針對網(wǎng)購商品的快遞糾紛問題，草案指出，電子商務(wù)交易物品發(fā)生延誤、丟失、損毀或者短少的，快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當依法賠償。以加盟方式提供快遞物流服務(wù)的，加盟方與被加盟方承擔連帶賠償責任。同時，草案也提出國家鼓勵跨境電子商務(wù)的發(fā)展。提出國家推動建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)活動需要的監(jiān)督管理體系，提高通關(guān)效率，保障貿(mào)易安全，促進貿(mào)易便利化等規(guī)定。

門窗電商尚處摸索階段，諸多難題亟待解決

部分業(yè)內(nèi)人士表示，門窗商品有其特殊性，電商發(fā)展將引發(fā)許多具體問題：首先，消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其做購買決定。其次，門窗產(chǎn)品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用;再次，門窗產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復(fù)雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。

因此，門窗企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是門窗企業(yè)進軍電子商務(wù)時必須考慮的問題。同時，對于電商后續(xù)服務(wù)跟進也要做好，真正服務(wù)好消費者，門窗企業(yè)電商渠道才能獲得更好的發(fā)展。

傳統(tǒng)門窗企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)電商轉(zhuǎn)型是大勢所趨，盡管如今的電商渠道早已不再是一片“藍?！?，但其發(fā)展?jié)摿θ允志薮蟆ｋS著門窗企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進一步融合，相關(guān)制度也將日益完善，未來，門窗電商的發(fā)展也將更加井然有序。