“已經(jīng)付了定制家具的全款，一直沒有動(dòng)靜，直到趕去門店咨詢，才發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)關(guān)門不營業(yè)了！”2018年8月21日，媒體接到消費(fèi)者爆料，稱其與全屋定制家具品牌——維意定制成都奧克斯店定制了家具，門店卻關(guān)門不營業(yè)了。

家具店老板“跑路”，消費(fèi)者維權(quán)無門

維意定制成都奧克斯店，位于四川自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都市高新區(qū)錦城大道666號(hào)奧克斯廣場。如今，已經(jīng)關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。

“當(dāng)初選擇維意定制就是看中這個(gè)品牌才買的，也不知道這家店只是加盟商，當(dāng)時(shí)看到的就是這個(gè)品牌在做宣傳活動(dòng)，看中他們說的東西好，服務(wù)好，品牌保證之類的，但當(dāng)消費(fèi)者購買以后出現(xiàn)問題了，他們又說加盟商的責(zé)任和他們無關(guān)，他們不負(fù)這個(gè)責(zé)，那么品牌的保證在哪里，信譽(yù)在哪里，難道對自己的加盟商監(jiān)管負(fù)責(zé)不是品牌該做的事情嗎？”消費(fèi)者如是說。

消費(fèi)者稱當(dāng)時(shí)看到店鋪門上貼了《告知書》，上面說的解決問題的負(fù)責(zé)人電話一直無人接聽，而后去詢問店鋪商場得到的答案也是他們也不清楚情況；而門店老板電話也無法接通。打電話報(bào)警公安，而公安表示無法立案的原因是店鋪有張貼告示說要解決問題，無法認(rèn)定老板是否跑路。

門店貼出《告知書》

廠商斗法 消費(fèi)者鍋從天上來？

接下來，門店貼出《告知書》，稱門店受到維意定制直屬管理方的不平等待遇等，不能正常經(jīng)營，故而閉店解決，同時(shí)建議消費(fèi)者向維意方和門店方走司法程序。泛家居網(wǎng)嘗試聯(lián)系了店面的負(fù)責(zé)人，但是電話處于無人接聽的狀態(tài)。

維意總部稱維意定制成都奧克斯店是加盟商，出現(xiàn)關(guān)門這種事情他們也沒辦法負(fù)責(zé)，總部能做的就是幫忙聯(lián)系協(xié)調(diào)。

家居賣場該不該負(fù)責(zé)？稱也是受害者

奧克斯廣場溫馨提示

而店鋪的承租方奧克斯廣場稱其也是受害者，店鋪拖欠他們房租物業(yè)，解除了和店鋪的租賃關(guān)系。

門店、廠商、賣場三方各執(zhí)一詞，消費(fèi)者究竟應(yīng)該怎么維護(hù)自身合法權(quán)益？誰來為消費(fèi)者來買單嗎？

媒體將持續(xù)關(guān)注此事件的后續(xù)。

維意定制家具始創(chuàng)于2004年，是維尚家具制造有限公司的核心品牌。探索出一條在家具制造中采用信息化與工業(yè)化融合改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新路子，是行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。其創(chuàng)新性的數(shù)碼定制模式獲得晨達(dá)創(chuàng)投公司的認(rèn)可，并注資7000萬。2017年3月，維意定制正式于深交所掛牌上市。

(文章來源：泛家居網(wǎng))