大家居出現(xiàn)的背景是消費(fèi)者一站式購(gòu)物體驗(yàn)的需求。這種需求不僅僅局限在家居行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息化、大數(shù)據(jù)以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，所有的消費(fèi)品行業(yè)都一樣。具體到定制家居這種需求表現(xiàn)為給消費(fèi)者一個(gè)整體的解決方案。

（圖片來(lái)自“東方IC”，侵刪）

既然談到大家居，還是要盡量給它一個(gè)概念。第一個(gè)是產(chǎn)品從單品向多品的拓展和滲透，另一個(gè)是從單品定制向全屋定制的轉(zhuǎn)移。

大家居經(jīng)營(yíng)的核心要素

大家居之所以很難，很重要的原因就是需要構(gòu)建一個(gè)配稱(chēng)大家居模式的運(yùn)營(yíng)支持體系，其核心要素就是設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)。

先談設(shè)計(jì)。對(duì)大家居這種多品類(lèi)全屋定制，入戶(hù)設(shè)計(jì)不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。做廚柜、衣柜或其他單品，可以用單一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)完成入戶(hù)設(shè)計(jì)和家裝風(fēng)格融入，行業(yè)內(nèi)戲稱(chēng)“碼柜子“。但到大家居模式下消費(fèi)者要求提供整體解決方案，入戶(hù)設(shè)計(jì)包含了多品類(lèi)、多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這對(duì)設(shè)計(jì)師無(wú)疑要求是更高。

廚柜的設(shè)計(jì)和衣柜的設(shè)計(jì)其實(shí)是不一樣的。廚柜的設(shè)計(jì)它更多強(qiáng)調(diào)的是功能，衣柜的設(shè)計(jì)更多強(qiáng)調(diào)的是與環(huán)境的配搭。如果再加上地板、墻紙、衛(wèi)浴、軟裝、家電等，整個(gè)家裝風(fēng)格的設(shè)計(jì)要求更高，所以對(duì)所有基于大家居模式給客戶(hù)提供整體解決方案的企業(yè)來(lái)說(shuō)，入戶(hù)設(shè)計(jì)就成為一個(gè)巨大難題，設(shè)計(jì)能力就構(gòu)成一種核心競(jìng)爭(zhēng)要素。

第二個(gè)是產(chǎn)品。大家居意味著有很多產(chǎn)品，不同產(chǎn)品的后臺(tái)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)流程和管控實(shí)際上是不一樣的，廚柜、衣柜、衛(wèi)浴以及地板的生產(chǎn)其后臺(tái)的管控是不一樣的。??理論上講，如果有一個(gè)產(chǎn)品不能到位，整個(gè)工程都不能完成，?因此產(chǎn)品的生產(chǎn)、品控、交期也是大家居模式競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)?。

第三個(gè)方面??就是服務(wù)，大家居在安裝和售服環(huán)節(jié)，管控手段和方法與單品是截然不同的。

單一的廚柜產(chǎn)品安裝，可以進(jìn)行流程化的操作?和分工，甚至可以將測(cè)量、安裝柜體、安裝臺(tái)面、安裝廚房電器由不同的隊(duì)伍來(lái)完成，這種相對(duì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品是可以短時(shí)間內(nèi)通過(guò)協(xié)作完成的。

但是對(duì)大家居來(lái)說(shuō)，??所有的產(chǎn)品都整合在一個(gè)龐大的工程中，過(guò)程的管控、質(zhì)量的控制??、客戶(hù)的服務(wù)和溝通交流，將會(huì)是相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，不管是經(jīng)銷(xiāo)商還是廠家，復(fù)雜程度都大大提高。

總的來(lái)說(shuō)，大家居對(duì)消費(fèi)者而言，要的就是一個(gè)解決方案，包括所提供的設(shè)計(jì)符合心理的預(yù)期、??所提供的產(chǎn)品非常完美、溝通服務(wù)很順暢，這是消費(fèi)者基于大家居模式對(duì)供應(yīng)商和品牌商的需求。

大家居還有很長(zhǎng)的路要走

??過(guò)去做單一品類(lèi)的品牌，哪怕是冠軍品牌，如櫥柜冠軍歐派、衣柜冠軍索菲亞、衛(wèi)浴冠軍箭牌、地板冠軍圣象等，搞定整體大家居的設(shè)計(jì)鏈條、生產(chǎn)鏈條、服務(wù)鏈條也都很難。??大家居所帶來(lái)的改變就是戰(zhàn)線會(huì)越來(lái)越長(zhǎng)，?對(duì)每一個(gè)行業(yè)的玩家來(lái)說(shuō)都是巨大的考驗(yàn)。

大家居概念的提出大概在2014年，以歐派為標(biāo)志的頭部品牌大家居戰(zhàn)略集體躍進(jìn)則是從2015年開(kāi)始，??但是到今天??不同品牌大家居在跨品類(lèi)延伸所帶來(lái)的業(yè)績(jī)都非常有限。在大家居玩家里面，??除了歐派的第二品類(lèi)衣柜在其整體業(yè)績(jī)中占比達(dá)到30%，其它大多數(shù)大家居品牌商其主營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)占比仍在80%甚至90%以上，也就是說(shuō)它們的大家居擴(kuò)展品類(lèi)所帶來(lái)的業(yè)績(jī)非常有限。

大家居消費(fèi)者普遍接受，但從品牌商或供應(yīng)商的層面上，更多像是一種概念，可以稱(chēng)作“概念先行”，要做的事情還很多。持續(xù)的產(chǎn)品體系優(yōu)化、深度的組織變革提出越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，大家居還有很長(zhǎng)的一段路要走。

(文章來(lái)源：億歐網(wǎng)，侵刪)