最近從網上買了一些堅果，打開包裝發(fā)現(xiàn)商家附送了各種剝殼工具，十分好用。除此之外商家還附送了一些垃圾袋，可以說是非常貼心了。吃完之后看著贈送的剝殼工具，造型美觀，質量上乘，以至于我都舍不得扔掉，留著下次使用，不由得對這家店鋪的好感度上升一個等級，下次大概率還會購買。

我曾經思考過，是不是因為商家贈送了這些工具，所以讓我產生了復購的想法。細想之下才明白這些工具其實是商家為我提供的“解決方案”。因為我購買了產品的同時，額外得到了一份解決方案，對于我來說，無論是從利益還是心理上，都極為滿意，并且我希望能夠繼續(xù)享受這種服務，從而我對這家店產生了復購的欲望。

生活中這種案例并不少見，“解決方案”逐漸成為商家必備的經營策略，消費者對各種“解決方案”的服務，依賴也越來越強。因為“解決方案“帶來的不僅僅是良好的消費體驗，更是消費者對產品品質產生信任感的基礎，因此商家要想吸引消費者，留住消費者，首先要考慮的就是如何讓消費者產生“得到解決方案”的心理感受，并且是持續(xù)得到，消費者才能對商家的好感度持續(xù)上升，從而成為忠誠用戶。

生活中我們隨處可以看到這種“得到解決方案”的銷售場景，例如消費者購買衣服的時候，希望得到服裝搭配推薦，如果商家的推薦得到采納，則有可能產生再次購買。又或者消費者購買化妝品的時候，希望得到如何學習美妝技巧，如果商家足夠專業(yè)，那么消費者很有可能成為這家店的忠實客戶。這些建議對于商家來說也許只是無形的成本，但是對于消費者來說，卻足夠受用。

消費升級已經不再是新鮮話題，市場競爭變得越來越激烈，不少企業(yè)逐漸就被擠出市場，同時也有一些企業(yè)依靠一些營銷創(chuàng)意點而殺出重圍，占據(jù)更多市場份額。市場變化太快，一招鮮吃遍天的時代早已過去， 唯有不斷調整才能適應生存，而調整的終極法則就是，抓住用戶的心，讓用戶一直得到你所提供的“解決方案”，或產品、或服務。

回歸到木門行業(yè)，目前能夠做到這一點的企業(yè)尚且不多，而終端用戶的需求卻始終存在。大多數(shù)人在買房子的那一天，就開始規(guī)劃自己的新家，買什么樣的木門，裝什么樣的地板，甚至想到如果買房子跟買衣服一樣，馬上就能穿上身該有多好。然而理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感，作為家裝鏈條中的一員，每個企業(yè)都應該設身處地的為消費者考慮，讓理想更接近現(xiàn)實。

風格統(tǒng)一固然是家裝不變的旋律，無論是簡約還是豪華，目光所及之處，皆渾然一體，這樣的裝修才能令人賞心悅目。因此做木門的企業(yè)，可以考慮延伸到窗，墻板，使其款型、配色均為一致。做衣柜的企業(yè)，也可以考慮到櫥柜、酒柜、鞋柜采用同樣的風格，使其看起來更像一個完整的家。這種做法可能不太容易實現(xiàn)，但是至少在思維上，企業(yè)需要有進一步的考慮。業(yè)內不乏這種優(yōu)秀的合作案例，TATA木門專注于木門生產，而尚品宅配在全屋配套上則更加專業(yè)，二者進行有機結合，則能給消費者提供更多選擇的可能。

生活是一個多面體，我們在購買家裝產品的時候，經常聽到某產品能夠提升生活品質，帶來愉悅的心情，而實際上這種品質的提升，心情的愉悅，是建立在由其他各種產品已經搭建好的生活基礎之上，就像再好的木門，如果裝在簡陋的小屋，品質感大大降低，自然也感受不到生活的愉悅，是一樣的道理。因此木門企業(yè)在市場考慮上，需要有消費者思維，而消費者思維往往就是全屋思維，如果木門企業(yè)能夠在思維上與消費者同步，那么被消費者認可的幾率將會大大提升。

木門是否需要做全屋定制，這是個自我命題，沒有人能夠替企業(yè)做出回答。而通過木門延伸到全屋定制的解決方案，企業(yè)能做的還有很多。

木門要專注，思想要全屋，這一點一定不會錯。

 (文章來源：搜門網-公眾號，侵刪)