去年五月份，合肥的王女士在睿家國(guó)際家居館定制了價(jià)值近五萬(wàn)元的家具。然而在被多次推遲發(fā)貨時(shí)間、被告知家居館搬家后，王女士表示，時(shí)至今日，她仍沒有拿到定制的貨品，也沒有得到應(yīng)退還的貨款。上周，記者多次聯(lián)系蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局新產(chǎn)業(yè)園所，他們表示已經(jīng)約談了相關(guān)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。昨天，該家居館所在公司的法人代表吳先生表示，確實(shí)沒有發(fā)貨，目前打算將相關(guān)貨款分三四次退給王女士。

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反映：訂貨之后遲遲不能發(fā)貨

王女士告訴記者，去年五月份，她在蜀山區(qū)懷寧路和望江西路交口的睿家國(guó)際家居館訂購(gòu)了沙發(fā)、床、床頭柜等一系列家居用品，按照合同規(guī)定，發(fā)貨的時(shí)間為當(dāng)年九月份。去年八月份，她又補(bǔ)訂了書桌、書椅?！昂竺嫜a(bǔ)的錢，都通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)給他們員工了，兩次總共花費(fèi)48297元?！蓖跖空f(shuō)，在約定的送貨日期前一周，這些款項(xiàng)都已經(jīng)全款支付了。

“當(dāng)時(shí)說(shuō)是九月份發(fā)貨，但是我家裝修還沒結(jié)束，就主動(dòng)提出可以延遲到十月份送貨?！比欢屚跖渴剂喜患暗氖牵粌H當(dāng)年十月份沒有發(fā)貨，在接下來(lái)的時(shí)間里，她始終也沒能等來(lái)自己的家具。

“去年十二月份我去了一趟店里，工作人員告訴我，睿家家居館已經(jīng)搬家了，搬到了蜀山產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的樂客來(lái)國(guó)際中心?！蓖跖空f(shuō)，當(dāng)時(shí)店家表示，因?yàn)橹耙粌蓚€(gè)月天氣原因物流不通，再加上搬家造成的延期，他們承諾在2019 年元旦前發(fā)貨。可是等到了元旦，他們依然沒有發(fā)貨。

維權(quán)：多次投訴始終沒有結(jié)果

店家的屢次爽約，讓憤怒的王女士不得不向店家討個(gè)說(shuō)法?！霸┲笪胰チ艘惶诵碌牡?，一開始是店員接待的，然后是另外一位老板，說(shuō)會(huì)一批批地給我們發(fā)?！蓖跖堪l(fā)現(xiàn)，他們家的顧客，不止她一人遇到這個(gè)情況，“有的是發(fā)了幾件貨，沒發(fā)完的，還有的是發(fā)的貨不對(duì)?！笔掳l(fā)后，王女士也多次向合肥市市長(zhǎng)熱線和蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，相關(guān)部門也表示會(huì)幫助王女士協(xié)商。

“協(xié)商了這么久，但一直沒有處理結(jié)果，如果商家一直拖著，我的貨款該怎么追回?”在接到王女士投訴后，記者多次聯(lián)系蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解事情進(jìn)展。蜀山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局新產(chǎn)業(yè)園所的雷副所長(zhǎng)表示，他們?cè)谀昵熬鸵呀?jīng)約談了搬到樂客來(lái)國(guó)際中心的這家新家居店的負(fù)責(zé)人，目前已經(jīng)大致搞清楚了情況?！澳壳皹房蛠?lái)國(guó)際中心這家新注冊(cè)店與睿家家居沒有關(guān)系，但是該店負(fù)責(zé)人曾給睿家家居注資過(guò)。”雷副所長(zhǎng)表示，他們上周又約談了合肥睿一智能科技有限公司的法人代表吳先生，睿家國(guó)際家居就是他們對(duì)外運(yùn)作的，他承認(rèn)確實(shí)有王女士的貨沒有發(fā)。

雷副所長(zhǎng)表示，之前該所也零散接到一些關(guān)于睿家國(guó)際家居的投訴，但是都處理好了。目前吳先生比較配合，也主動(dòng)來(lái)到所內(nèi)配合調(diào)查，“但他沒有說(shuō)明什么時(shí)候可以退還王女士的這筆錢?！?/p>

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