從三天十億的“6·18”輝煌啟程，到首戰(zhàn)“雙11”的120.23億驚人戰(zhàn)果，居然之家與阿里的合作在一片贊許中穩(wěn)步向前。在今年天貓“6·18”期間，居然之家與阿里攜手再度加碼，阿里龐大的流量池引流、3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)、居秒貸、同城站……一大波惠及居然之家商戶和消費(fèi)者的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新福利來(lái)襲。再戰(zhàn)“6·18”，居然之家攜手阿里繼續(xù)領(lǐng)跑家居新零售。

合作再升溫

自去年?duì)渴职⒗锖?，居然之家正式開(kāi)啟大刀闊斧的改革，包括成立專門(mén)對(duì)接的新零售管理團(tuán)隊(duì)，打通會(huì)員數(shù)據(jù)、商品、支付、供應(yīng)鏈系統(tǒng)，數(shù)字化門(mén)店的改造，智能設(shè)備的購(gòu)置，居然之家金源店材料館成功轉(zhuǎn)型天貓智慧家居館，經(jīng)過(guò)一年的深度合作，居然之家在新零售層面已經(jīng)取得了初步的成功。目前，居然之家已經(jīng)擁有數(shù)字化賣場(chǎng)56家、數(shù)字化會(huì)員436萬(wàn)、數(shù)字化商品1227萬(wàn)件。

新零售第二年，居然之家與阿里的合作持續(xù)升溫。今年天貓“6·18”期間，阿里再次加大對(duì)居然之家的資源支持力度，并不斷加深雙方在新零售項(xiàng)目上的探索。天貓“6·18”期間，阿里將繼續(xù)利用自身龐大的流量池為居然之家官方旗艦店和線下門(mén)店引流。屆時(shí)，包括手淘的Push、家具家裝行業(yè)主會(huì)場(chǎng)等線上流量將優(yōu)先給予居然之家及旗下商戶。同時(shí)，居然之家還將聯(lián)合阿里繼續(xù)拓展合作維度，并針對(duì)家裝行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)，深挖業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造屬于家居行業(yè)的新零售。

黑科技助力

繼去年“雙11”推出的大數(shù)據(jù)廣告投放工具、裝修試衣間、智能推薦屏等新零售營(yíng)銷利器之后，居然之家又聯(lián)合天貓打造了線上線下一體化的營(yíng)銷場(chǎng)——居然之家官方旗艦店同城站。在天貓“6·18”期間，這一黑科技產(chǎn)品也將正式亮相。

居然之家同城站是基于城市維度，打造的本地化家具建材天貓旗艦店。消費(fèi)者可以在線上24小時(shí)逛居然之家，在線上瀏覽和購(gòu)買本地化賣場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領(lǐng)取賣場(chǎng)優(yōu)惠權(quán)益，預(yù)約到店體驗(yàn)形成購(gòu)買，由本地經(jīng)銷商提供安裝配送服務(wù)。

作為融合線上線下?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)，居然之家同城站前身為天貓居然之家官方旗艦店，消費(fèi)者可以通過(guò)線上LBS入口進(jìn)入居然之家同城站。居然之家同城站支持消費(fèi)者在線咨詢、預(yù)約、查詢、評(píng)價(jià)、投訴及理賠等功能，可以鏈接到商場(chǎng)內(nèi)的具體商戶，商家在線接單、互動(dòng)到店完成消費(fèi)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)鏈路的前置。

同城站的業(yè)務(wù)模式是基于賣場(chǎng)、商品、交易等一系列數(shù)字化而進(jìn)行的業(yè)務(wù)延展，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配，通過(guò)居然之家官方旗艦店同城站，消費(fèi)者有了更多的選擇性，可以選擇線上直接下單，也可以選擇線上瀏覽、了解，線下到店體驗(yàn)，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。

同時(shí)，在線上線＊＊量深度融合的大趨勢(shì)下，針對(duì)家居市場(chǎng)消費(fèi)的低頻性、高離散性這一痛點(diǎn)，居然之家攜手阿里從家居消費(fèi)的高關(guān)聯(lián)性入手，在家居鏈條上縱向深挖，將流量的價(jià)值最大化。

基于此，居然之家與阿里構(gòu)建了賣場(chǎng)商戶導(dǎo)購(gòu)員的“3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)”，在不改變居然之家賣場(chǎng)現(xiàn)有物理陳列結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)不同品牌門(mén)店貨品的跨品類關(guān)聯(lián)和銷售，以風(fēng)格設(shè)計(jì)方案為著力點(diǎn)，釋放用戶多品類消費(fèi)需求，在提升導(dǎo)購(gòu)員的銷售寬度和人效的同時(shí)，提升客單價(jià)和營(yíng)業(yè)額。

針對(duì)消費(fèi)者端，特別是80、90后等家裝需求的主力軍，居然之家聯(lián)合天貓、支付寶打造了一款更符合家居消費(fèi)特點(diǎn)的消費(fèi)信貸產(chǎn)品——“居秒貸”。該產(chǎn)品不僅安全可靠、申請(qǐng)便捷，而且費(fèi)率低、額度高、期限長(zhǎng)，可為消費(fèi)者提供極佳的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，該產(chǎn)品還支持多方（居然之家賣場(chǎng)、天貓、品牌商家）靈活配置為消費(fèi)者貼息，為品牌商家提供了一種新的營(yíng)銷工具。

“居秒貸”申請(qǐng)方式簡(jiǎn)單便捷，打開(kāi)支付寶，在借唄頁(yè)面即可申請(qǐng)，放款時(shí)間在3分鐘以內(nèi)，最高額度可達(dá)30萬(wàn)元，基本可以滿足消費(fèi)者的家裝需求；還款方式方便靈活，在支付寶上就可以操作，還可以提前還款。目前“居秒貸”已在北京、天津、太原、西安、重慶、貴陽(yáng)和沈陽(yáng)七個(gè)城市上線，其余城市的上線工作正在有序推進(jìn)中。

領(lǐng)跑家居新零售

去年天貓“6·18”居然之家正式發(fā)布家居新零售戰(zhàn)略。通過(guò)與阿里持續(xù)合作，居然之家成功從一家傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)一躍成為家居行業(yè)的新零售標(biāo)桿。僅在去年天貓“6·18”期間，居然之家北京地區(qū)就實(shí)現(xiàn)銷售近11億元，同比增長(zhǎng)216%，客單量更是同比增長(zhǎng)286%。

在隨后的天貓“雙11”活動(dòng)中，居然之家經(jīng)過(guò)新零售工具升級(jí)的41家門(mén)店全面參與。首次大規(guī)模線上線下聯(lián)動(dòng)帶來(lái)的是120.23億元的銷售額。這個(gè)數(shù)字已接近居然之家此前全年銷售的20%，比其2017年“雙11”的銷售額增長(zhǎng)了276%。而120.23億元中，有四分之一流量來(lái)自線上。同時(shí)帶來(lái)的是精準(zhǔn)觸達(dá)了三百多萬(wàn)的潛在用戶，六分之一轉(zhuǎn)化成為居然之家會(huì)員。在坐穩(wěn)家居新零售頭把交椅的同時(shí)，成為消費(fèi)行業(yè)力拔頭籌的創(chuàng)新先鋒。

按照計(jì)劃，居然之家將繼續(xù)堅(jiān)持以實(shí)體店連鎖為核心，推進(jìn)線上與線下融合、“大家居”與“大消費(fèi)”融合、產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同融合，繼續(xù)領(lǐng)跑家居新零售。

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