回憶一下，在過去的一段時間內(nèi)你都看到了哪些家居企業(yè)的資訊？哪些家居企業(yè)給你留下了“這個企業(yè)上鏡率很高”的印象？

在中國，在資訊報道里上鏡率最高的家居企業(yè)無疑是紅星、居然、歐派等。

在美國，或許就是愛室麗、家得寶、勞氏、Wayfair……

在日本，宜得利和無印良品一定榜上有名。

而商業(yè)觸角伸到全球的宜家無論是在英文世界還是中文世界，上鏡率都非常高。

事實和我們的認知大致相符：上鏡率高的企業(yè)一般都是賽道內(nèi)的領(lǐng)頭羊和黑馬。

但奇怪的是，印度家居行業(yè)內(nèi)竟然藏著一個“隱形王者”——戈德瑞吉。比起它的實力，它顯然過于低調(diào)。

宜家初入印度，討論度高，然而目前為止只開了一家店，根基不穩(wěn)；Urban Laddder、Pepperfry這樣的電商新物種在歐美主流媒體頻繁“刷臉”，但如果關(guān)注它們的營收，會發(fā)現(xiàn)難免有些盛名之下其實難副的意思。

在2018年規(guī)模達280億美元的印度家具市場中，有組織的企業(yè)生產(chǎn)占14%，而戈德瑞吉內(nèi)飾（Godrej Interio）2011年時就已經(jīng)宣布在有組織的企業(yè)生產(chǎn)中占據(jù)了15%-20%的份額（這一占比還在不斷上升），若按照20%的比例來計算，2018年營收就達到了7.84億美元，折合人民幣約35億元。如果算上辦公家具，戈德瑞吉內(nèi)飾的營收遠不止如此。

近10億美元的營收在印度極度分散的家居行業(yè)中屬于天文數(shù)字，戈德瑞吉內(nèi)飾堪稱印度家具制造業(yè)毋庸置疑的王者。

起底隱形王者的商業(yè)帝國

戈德瑞吉內(nèi)飾是印度最大的家具制造商，隸屬于戈德瑞吉集團（Godrej Group），總部位于孟買，目前已在18個城市擁有55家直營店和八百多個經(jīng)銷商網(wǎng)點。

戈德瑞吉內(nèi)飾一直以來都向南亞出口家具，目前出口范圍已經(jīng)擴大到澳大利亞、加勒比地區(qū)、加拿大、英國、法國、非洲、阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯，擁有七萬平方米的家具生產(chǎn)線，配備了最新設(shè)備和技術(shù)，可生產(chǎn)符合BS（英國標準協(xié)會）和BIFMA（美國家具協(xié)會）所制定的標準的產(chǎn)品。此外，它在阿拉伯國家也有零售業(yè)務(wù)，根據(jù)官網(wǎng)介紹，它目前在海外設(shè)立了兩家門店，分別位于阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。

戈德瑞吉內(nèi)飾背靠的戈德瑞吉集團更為“顯赫”。戈德瑞吉集團成立于1897年，在2019年3月31日結(jié)束的一個財年中取得了10314.34億盧比（折合人民幣約1028.46億元）的營收，是印度領(lǐng)先的制造業(yè)集團，旗下的重工業(yè)和輕工業(yè)齊頭并進。

2014年，戈德瑞吉集團與印度空間研究組織（ISRO）合作發(fā)射了一枚名為“Mangalyaan”的衛(wèi)星，衛(wèi)星成功進入火星軌道并傳回照片。在2017年與2018年，雙方又合作發(fā)射了兩枚通信衛(wèi)星。

從北歐奔向南亞，強龍難壓地頭蛇？

早在若干年前傳出宜家有意于印度時，戈德瑞吉內(nèi)飾的高管庫馬爾在接受Business Line的采訪時就曾表示：“由于公司對印度市場有更深切的了解和感受，因此并不擔憂宜家?guī)淼臎_擊。同時樹立了在未來十年內(nèi)實現(xiàn)營收增長10倍的目標?！?/p>

庫馬爾如此解釋信心的來源：“戈德瑞吉內(nèi)飾已經(jīng)開始在全國范圍內(nèi)擴展業(yè)務(wù)范圍。宜家開倉儲式門店并著眼于大城市，但戈德瑞吉內(nèi)飾已經(jīng)完成了大城市的布局、正在走向廣袤的下沉市場，更小的門店也更具有靈活性，并且，戈德瑞吉內(nèi)飾的覆蓋率顯著高于宜家。”

除了靈活性和覆蓋率之外，戈德瑞吉內(nèi)飾的核心優(yōu)勢還在于物流優(yōu)勢和使用壽命。

宜家在印度開出第一家門店后，戈德瑞吉內(nèi)飾就立刻打出了一張王牌：免費配送。

2018年9月21日，戈德瑞吉內(nèi)飾通過推特宣布：“我們?yōu)樗猩唐诽峁┟赓M配送服務(wù)，無論它大小如何。這是戈德瑞吉內(nèi)飾成長為最受印度消費者歡迎的品牌的原因之一。我們知道印度消費者需要什么?！边@條推特的配圖選擇了黃藍兩色，內(nèi)容直指宜家。

印度的物流體系并不成熟，因此物流所產(chǎn)生的費用一直高企、物流效率也十分低下，這不僅是宜家發(fā)掘印度市場的阻礙，也是名創(chuàng)優(yōu)品等外來企業(yè)必須直面的難題。而戈德瑞吉內(nèi)飾在印度家居行業(yè)有著80年的經(jīng)驗，所積累的資源非外來企業(yè)可比。

但在這條推特的評論區(qū)內(nèi)有一位年輕人吐槽：“看了你們的實物之后根本沒人會買，所以最好送貨上門然后不準退貨”。

不過與此同時也有一位網(wǎng)友評論道，戈德瑞吉最大的優(yōu)勢在于耐用，可以使用超過十年，這是宜家無法做到的。

這兩條評論其實指出了戈德瑞吉內(nèi)飾的“一體兩面”：質(zhì)量好，但設(shè)計比較“土”，缺乏美感。而宜家正好是它的對立面。

庫馬爾透露將會改善設(shè)計。他表示，消費者日漸愿意為家具的外觀和生活的美學(xué)買單，而戈德瑞吉內(nèi)飾的一個主要優(yōu)勢在于它擁有自己的設(shè)計團隊，并且還與意大利和法國的專家合作。

在與消費者的互動方面，戈德瑞吉推出了一項特殊的活動，網(wǎng)友可以拍攝他們希望重裝的室內(nèi)空間并將其上傳到戈德瑞吉內(nèi)飾的Facebook或官網(wǎng)，并且說明希望重裝的原因。通過隨機抽選抽出的獲獎?wù)邔@得免費改造室內(nèi)空間的機會。戈德瑞吉內(nèi)飾的設(shè)計師團隊將到獲獎?wù)呒野菰L，了解他們的需求和生活方式，據(jù)此量身打造全新的室內(nèi)空間。

反觀宜家，在印度首先就要重建自身的角色。

宜家在印度的優(yōu)勢在于外觀和價格，劣勢在于自組裝模式。

即使是在最為“國際化”的一群印度消費者中，仍然很少有人能接受大量購買組裝家具，而宜家一直以自組裝模式作為中心。宜家或許意識到印度的特殊國情可能帶來的的挑戰(zhàn)，因此收購了印度的零工經(jīng)濟平臺UrbanClap，向不習(xí)慣于自行組裝的消費者提供組裝服務(wù)。不僅如此，宜家印度還在內(nèi)部組建了“組裝隊”。這不是宜家第一次改變，在此之前它已經(jīng)在中國和英國提供組裝服務(wù)。

另一個未知的問題是，宜家能夠成為印度消費者認可的生活方式代名詞嗎？

此外，受限于印度政府對于外資企業(yè)的排斥，宜家進入印度經(jīng)歷了漫長的過程。宜家早在2012年就宣布了入駐印度的計劃，但它此后花費了六年多時間來處理與外資相關(guān)的法律法規(guī)所帶來的阻礙和程序問題。印度政府對外資的警惕由來已久，2019年上半年由此引發(fā)了亞馬遜、沃爾瑪和Flipkart的業(yè)務(wù)“地震”。

一個是盤踞于此超過80年的地頭蛇，一個是來自國際的巨頭。目前戈德瑞吉內(nèi)飾在印度市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢，但誰能最終勝出還很難說。對于宜家而言，需要做的就是盡快適應(yīng)印度——無論是這里的消費習(xí)慣、生活習(xí)慣、審美偏好還是政治環(huán)境，宜家要補上的課還有很多。而對于戈德瑞吉而言，需要做的就是與時俱進、學(xué)習(xí)如何抓住更多年輕人的錢包。

畢竟，隨著印度制造業(yè)逐年發(fā)展，“家具做出來就能賣”的時代已經(jīng)漸漸過去了，消費者開始對于家具提出了更多設(shè)計感和個性化的需求，如何滿足這些需求就成為了戈德瑞吉在新時代所需要面對的新課題。尤其是在宜家這個變量闖入印度的關(guān)鍵節(jié)點，若想守住護城河，就不能止步不前。

(文章來源： 家具微資訊-公眾號，侵刪)